Дом.ру
Отзывы в Арамиле

Не подключайтесь к этому провайдеру — это один из худших вариантов. Я едва отключилась от них, а теперь возврат денежных средств оформить практически невозможно. На сайте при заполнении формы появляется ошибка. Обращаться в чат или по телефону бесполезно. Единственный вариант — написать письмо Почтой России с заявлением и копией чека, затем рассмотрят вопрос, примут решение и уже после этого можно ждать возврата, возможно.

Тысячу раз оформляли заявку на подключение интернета в частный дом: каждый раз оператор перезванивал, уточнял адрес подключения и говорил, что с нами свяжется специалист по работе с частным сектором. Итог: спустя почти две недели с нами так и не связался таинственный сотрудник. Прочитав отзывы о данного провайдера, понимаю: спасибо, что не перезвонили. Отвратительная обратная связь, некомпетентные сотрудники, бесполезная трата времени.

Не прошло и года, как снова повторилась та же история. Декабрь 2025 г. Опять подключили нам доп. услуги без нашего согласия. Номер договора 380007775039. Хотя мы запретили подключение любых дополнительных услуг. Разбирались с этим год назад. До живого оператора стало дозвониться практически невозможно. Вчера набралось три звонка — ожидание от 15 до 40 минут, трубку не поднимают. Это после штурма электронного помощника, который упорно не хочет соединять с оператором. Приехал в офис — с физ. лицами здесь не работают. То есть такая виртуальная контора, которая нарушает права потребителя и не предоставляет возможности обратной связи. Остаётся общаться с вами только письменно, либо расторгать договор. Сегодня дозвонился до оператора. Снова твердит одно и то же: у вас смарт-тв, телевизор LG, и поэтому мы якобы сами включаем доп. услуги без пин-кода, а оператор якобы не может это заблокировать. Очень удобная позиция. Как понял, придётся регулярно и бесконечно следить за подключениями доп. услуг в одностороннем порядке, постоянно звонить и ругаться, чтобы их отключили. Крайне недовольны работой вашей конторы, никому не порекомендуем!

Пользовались услугами этой компании: мастер выезжал на объект и устанавливал всё оборудование, работу сделали быстро и качественно. Рекомендую данную фирму.

Пишу отзыв, потому что понимаю: таких людей, как я, будет немало… Договор №380018778247. Из-за своей неопытности в подключении решила довериться Домру для интернета и ТВ: позвонили в компанию, оформили выезд, всё было наше (роутер, приставка). По телефону уточняем стоимость, чтобы иметь понимание — говорят: максимум 1800. Приезжает мастер, устанавливает мувикс на телевизор и подключает наш кабель к роутеру, итог 3000. Спрашиваем, откуда такая сумма — отвечает: такая она и есть, в итоге у вас выходит так: я вам мувикс скачал и подключил провод, всё работает. Думаю, главное, чтобы всё работало. Проходит 2 дня — ничего не работает. Самостоятельно переустанавливаю мувикс два раза, оплачиваю подписки и через день снова ничего не работает — ни интернет, ни ТВ. Звоню в поддержку: говорят, надо было роутер ближе к телевизору поставить, он не ловит — роутер стоит в метре от телевизора. В этот же момент отказываюсь от услуг и расторяю договор; сейчас подключила Ростелеком за 800 рублей и всё работает идеально. Если бы мне сказали подождать неделю — я ждала. Когда написала в компанию с просьбой объяснить, за что такие деньги, получила всякую ерунду; зачем тогда говорить окончательную сумму 1800, если в итоге списали 3000... Да ещё и подписки сами подключила. Спасибо за отличную установку!

Дозвониться до службы поддержки почти невозможно. Мы хотим расторгнуть договор. Это одна из самых уродских компаний-провайдеров. Номер договора 380014620003. Нам навязали услуги, которые на деле не оказывались. Сказали, что акт подписан нами, хотя к нам никто не приходил. В Иркутске две наиболее отвратительные фирмы: Дом ру и рт-нео.

Отличный провайдер. Пользовался им в нескольких местах проживания в Иркутске, и везде сервис был на высоте — скорость соответствовала, перебоев почти не случалось. Есть с чем сравнить. Спасибо за вашу работу!

Договор №380018772106. Подключил интернет 30.11.2025 по акции 50% на 3 месяца (675 р/3 мес). Первый месяц оплатил, пользовался около 15 дней, и тут начались непонятные начисления. С личного счёта списали 300 р дополняя оплату за ноябрь. Скидка исчезла, стали появляться непонятные суммы, на которые никто не может найти ответ. Ужасная техподдержка, некомпетентная: перенаправляли к четырём специалистам, дошли до двух старших менеджеров, в итоге якобы создали заявку, на которую должны были ответить в течение 48 часов, но прошла неделя — и тишина. В первых переписках признали техническую ошибку и обещали исправить, и тут началось самое интересное: старший специалист заявил, что скидка 50% на 3 месяца не действует при подключении в частном секторе, и принёс извинения. Хотя до этого менеджер и техник подтверждали условия акции, да и в договоре прописана сумма за первые 3 месяца. Вишенка на торте — фраза: «С января 2026 года стоимость наших услуг изменится. Это связано с повышением ставки НДС до 22%, а также с ростом затрат компании на поддержание качества услуг связи и сохранение уровня обслуживания». Но тогда почему списали деньги в декабре, если повышение начнётся в январе? Возникает вопрос — вы адекватные? Куда писать, куда звонить — непонятно, никто проблему не решает, при чём свой же.

Не могу дозвониться по горячей линии, в чате операторы либо все заняты, либо после фразы - расторжение договора, теряются куда-то. И это уже на протяжении трех дней!!!! Сегодня соизволили ответить, но только потому, что я попросила подключение новых услуг. Да, для подключения новых услуг у них операторы есть, для решения проблем -всё заняты. Для расторжения договора нужен паспорт, дозвонилась , естественно, когда его не было под рукой, соответственно вопрос не решен. В чате один ответ: все заняты, никого нет, обратитесь позже. Внести корректный адрес , по которому у меня заключён договор, не могут. Это обещают сделать с апреля 2024г!!! Во ?? качество обслуживания Мною были оплачены услуги в полном объёме в размере 1448,00 (от 14.12.2025) но на сегодняшний день образовалась задолженность 0.01. Оператор еле живой и хам сказал, что я оплатила на 0.01 меньше, как это возможно, если оплата была через приложение по СБП, автоматом с приложения перешло в приложение банка с суммой, указанной для оплаты??? Также этот оператор сказал: ждите ответа, но ответа в чате нет с позавчерашнего дня!! Пишу запрос, в ответ: обратитесь позже.380015436010 договор оплачен до 15 января!!!! На фото факт оплаты и стоимость услуг ( к тарифу +80р за оборудование и 1р за управление просмотром)

В очередной раз подняли плату за интернет: раньше платил 770, с 01.01.2026 счёт стал 900. Надо всем уходить от Дом.ру — качество очень плохое, а плату поднимают.

Добавлять нечего — всё уже сказано. Провайдер ??. Оплаченный период закончится и меняю. Оборзели в край.

Здравствуйте, не подскажете, что происходит с поддержкой? я звоню по поводу домофона, а вы сбрасываете звонок. это так решает проблему или что? у нас домофон не работает уже два дня, и код, который отправляет дом ру, не подходит!

Дозвониться до оператора не получается: автоответчик настроен так, будто хочет протянуть время, пока у абонента деньги на телефоне не кончатся.

Сегодня в общей сложности уже пять часов. Не могу дозвониться и не могу достучаться до оператора! Мне не дают расторгнуть договор!!!! Сейчас вся семья набирает номера на разных телефонах!!!! Один из звонков опять оборвался!!!! Весь день не могу расторгнуть договор!!!! В чате на запрос «расторгнуть договор» отвечают бесконечными акциями и уходят от ответа!!!!! Завтра пойду и жаловаться куда только можно!!!!! Сейчас держу последний номер в ожидании, и боюсь, что и он оборвётся!!!! Как расторгнуть договор????!!! Это, видимо, саботаж! Давайте соберёмся и напишем коллективную жалобу — куда можно обратиться! Это бред! Первый раз в жизни сталкиваюсь с таким! Офиса нет!

Подал заявку на подключение интернета, пришёл представитель и сообщил, что понадобится модернизация оборудования, после чего исчез. Операторы не смогли ясно ответить, когда будет подключение. Говорили, что займёт 8 часов, но спустя два дня конкретного ответа так и не последовало. Придётся обратиться к другому оператору.

1700 рублей в месяц за тариф 100 Мбит/с — это нормально вообще? В новостройке разве нельзя было сразу провести нормальное оборудование? При первой же возможности сменю провайдера, а вам желаю скорейшего закрытия.

Расскажите, какие именно издержки выросли у вас в январе 2026 года, из-за чего вы повысили тариф на 17%?

Цены повысили второй раз за год. И главное — предупредили об этом под конец года, чтобы не было возможности оперативно перейти к другому оператору, и в январские праздники людям пришлось оплатить тариф. Однозначно уйду с дом ру при первой возможности. Номер договора 382000046426

Если можно было поставить 0 звезд, я бы это сделала, самый убогий интернет, который встречала, работающий во всем доме, состоящем из 350 квартир, через день, а то и может не работать. Мало того, цены поднимают. Проверьте, сколько жалоб поступало к вам с нашего адреса, квартал стрижи 14

Пользуюсь интернетом 4 года на трёх адресах, ТВ не подключал(а), к качеству претензий нет. Всё стабильно, за исключением ситуаций, как и у любого провайдера — интернет порой отсутствует, но не на пару дней, как у некоторых «новых-старых» операторов из трёх букв.