Отзывы об интернет-провайдерах в Челябинской области

Пользуюсь услугами Дом.ру уже около шести лет: домашний интернет и кабельное ТВ. Странно видеть здесь столько негативных отзывов о провайдере — могу предположить, что это влияние конкурентов. Лично я доволен качеством предоставляемых услуг. Бывали сбои в работе, но команда Дом.ру всегда оперативно устраняла возникшие проблемы. К переходу к другому провайдеру не готов. Спасибо.

Отличный провайдер: всё стабильно работает, не лагает и не глючит, поддержка тоже на высоте. Рекомендую.

Перешли с семьей на интернет+тв от дом.ру от другого популярного оператора, и проблемы исчезли! Во-первых, отличная быстрая установка, служба поддержки оперативная! Замечательное приложение и сайт, выгодные тарифы — в общем мы очень довольны. Спасибо

Тариф Гейминг 900. Оплата около 1385 ₽ в месяц, с абонементом на 6 месяцев (там скидка). Интернет c Леста Игры: 900 Мбит/с. Дом.ru TV: 190 каналов. Абонентская плата за Управляй просмотром. Скорость по замеру хорошая, претензий нет. Возможно, оборудование в доме новое — дом-то новый. В доме три мобильных телефона, планшет, камера, ПК и приставка. Я простой работяга, если что. Играю в танки. С этим тарифом почему-то стал играть лучше. Пинг не измерял, он и так хороший. От чат-бота толку мало, но я всегда пишу, если что, в Контакте. Сразу отвечают и помогают за считанные минуты. Бывает, что надоедал вопросами, но там всегда улыбаются. Я всё равно извинялся — так воспитан. Всё мне нравится.

На данный момент один из лучших провайдеров! За 5 лет сеть пропадала всего один раз — и то пришёл инженер и устранил проблему в тот же день!

Услугами Дом.ру пользуюсь давно: качество предлагаемых услуг ТВ и интернета меня полностью устраивает, неполадки случаются редко и быстро устраняются при обращении в поддержку. Недавно переехала и рассматривала варианты подключения у разных провайдеров. Были предложения дешевле по абонплате плюс бесплатное подключение, но не устраивали сроки подключения и отсутствие гарантированного сигнала при беспроводном подключении. Взвесив все «за» и «против», вернулась к любимому Дом.ру. Получила все требуемые параметры: хорошую скорость интернета и устойчивый сигнал для беспроводного ТВ, оборудование привезли и установили в кратчайшие сроки. Прошло полгода, поддержка пока не требовалась, всё работает хорошо!

Пользуюсь Дом.Ру уже много лет. При возникновении вопросов поддержка всегда на связи и помогает решить любую ситуацию. Пользуюсь интернетом и ТВ. Пробовал и другие компании, но эта нравится больше всего. Однозначно рекомендую.

Перед началом профилактических работ у компаний, ценящих клиентов, обычно отправляют предупреждение. Но это не про дом.ру.

Уже шесть лет пользуюсь Дом.ру — всё отлично. Интернет соответствует заявленной скорости, есть роутер и ТВ. 4-ка доступна за стоимость, что выше среднего по рынку.

Каждый месяц цены завышают без оправдания! Платёж был 1200 рублей, через месяц стал 1400 рублей, ещё через месяц 1650 рублей, а со следующего месяца пишут 1940 рублей. До свидания, Домру. Видимо, у вас стало очень много клиентов. Один из самых медленных интернетов: по тарифу 500 Мбит/с скорость держится стабильно на 100 Мбит/с. Зато цены растут как грибы после дождя. Этот месяц уже заплатил, хотя не стоило этого делать. Ну да ладно. А со следующего месяца не то чтобы перейти к другому провайдеру, но и родителей тоже переведу. Расскажите про свою инфляцию кому-нибудь ещё. Ваш бывший абонент! 660023977222

Каждый месяц цену поднимают — не рекомендую. решил Разорвать договор с ними, и родителям тоже сказал: 2000рубля за что???

Полное дно, не иначе. Изначально обещали льготы для ветеранов, на деле ничего подобного. Нет офиса. Постоянные повышения цен, второй раз за этот год. У конкурентов тарифы заметно выгоднее. Интереснее. Позвонил, предложили адекватную цену, предложили 10% на один год. Удержать абонента — точно не ваша фишка. Даже с учетом скидки — у конкурентов предложения с мобильной связью и арендой оборудования гораздо интереснее.

Из-за регулярных и значительных подорожаний тарифов — не менее чем на 15% раз в год — Wi‑Fi постоянно отключается, особенно в вечернее время. Приходится постоянно перезагружать роутер.

Провайдер, который, похоже, пробивает дно. Цена постоянно растёт, а скорость и стабильность падают — прямо пропорционально. Заявленной скорости не достигается нигде, при обращении к службе поддержки чаще всего дают единственный совет — перезагрузить роутер. Последней каплей стало то, что перестали обновляться приложения на Android-устройствах без включённого VPN.

Самый ужасный провайдер в мире, и это один из тысячи таких безнадёжных — вечером интернет пропадает, деньги списывают вовремя, а чтобы интернет работал стабильно, у них возникают какие-то проблемы.

Не буду цепляться к прошлому отзыву, скажу по делу: ушёл от провайдера после примерно десяти лет сотрудничества. Цены растут, стабильность падает. Из плюсов — только работа поддержки и возможность расторгнуть договор без визита в офис.

Клиентоориентированность ниже плинтуса. Хотел подключиться к этому провайдеру (ТВ+интернет), тарифы понравились по многим критериям… Оставил заявку. Звонит менеджер, объясняю что хочу, говорят без проблем. Назначили дату и время прихода монтажника… В смс-оповещении обнаруживаю, что сумма увеличилась в два раза. Попытки дозвониться до оператора ровны пешему походу до Китая, отвечает робот… Через сайт отменяю заявку. На следующий день звонит горе-менеджер и спрашивает, почему отмена. На мои доводы говорит: а вас не предупредили, что выезд монтажника 900 р? На мой вопрос, что входит в эту стоимость? Ответ: выезд, проверка кабеля, если нужно заменить — меняет… Вишенка на торте: если вы хотите чтоб он проверил оборудование и всё ли коннектится, то каждая позиция + 300. Вывод: дно полное!

Добрый день. Благодарю за ответ. Хочу отметить, что суть проблемы не удалось решить до конца. Ниже изложу ключевые моменты и вопросы, которые требуют разъяснения:

1) Изначально, с момента заключения договора, техническая возможность просмотра закодированных каналов не была реализована: техник вынул кам модуль, который работал в сети ЦКТВ АКАДО. Почему этот модуль был снят или не настроен в сети Дом.ру? Кам модуль рабочий, но в сети ЦКТВ АКАДО, а в сети Дом.ру — нет. Вопрос: зачем кам модуль ЦКТВ АКАДО до сих пор привязан к договору и числится в оборудовании в аренде за 0 руб/мес?

2) По поводу кам модуля, который могут найти на складе или ещё где. В чате вы могли увидеть, что при повторном обращении мне предложили приобрести ваш кам модуль за 2200 рублей плюс доставка и подключение 650 рублей. Получается, что ваши кам модули имеются в наличии, а консультанты уверяли, что их нет и не ставят. Поэтому я и согласился на поиск бу кам модуля от Дом.ру. Вопрос: почему сразу при подключении к Дом.ру не установили кам модуль Дом.ру, зная, что без него часть каналов показывать не будет?

3) По отказу от перерасчета за то, что услуга предоставлялась в полном объёме. Признаю, что передача по кабелю была и идёт полный пакет каналов, но часть из них закодирована и без кам модуля просматривать их нельзя. Кам модуль Дом.ру при подключении в 2019 году мне не предлагался, технические детали мне не известны и не нужны. После того как предложили купить кам модуль Дом.ру за 2850 рублей, посчитал это крайне несправедливым и не честным, поэтому потребовал перерасчета, а на эти деньги можно было бы приобрести кам модуль. Уверен, что правда на моей стороне.

4) Прошу перечитать чат ещё внимательнее и профессиональнее. Мне не нужно лишнего, но прошу исправить исходную техническую ошибку, взяв за основу два пункта: 1) Дом.ру с момента подключения в 2019 году не предоставил кам модуль от Дом.ру; 2) Дом.ру с момента подключения в 2019 году не обеспечивал технической возможности просмотра всего пакета каналов моего тарифного плана.

5) Буду ждать от Дом.ру решения, которое подтвердит высокий уровень поддержки и помощи клиентам Дом.ру.

Добрый день! По Договору №660023858860 прошу повторно внимательно и профессионально ознакомиться с перепиской в чате поддержки за 20 апреля и 29 апреля этого года.

Ужасный провайдер. Появились проблемы с телевидением (номер договора 660023014325). Пытался дозвониться по разным телефонам, везде один и тот же бот, который не может соединить со специалистами и ни с чем не помочь. В чате тоже не удалось пройти дальше этого бота. Писал сообщение: мол, с вами свяжется специалист в течение двух часов, но прошло несколько дней — и ничего. Пробовал снова звонить: тот же бот — "задайте вопрос". Сообщил, что хочу расторгнуть договор, в ответ услышал: "все операторы заняты, время ожидания может составлять более 5 минут"… Ждал… Через 16 минут ожидания просто сбрасывают. Видимо к ним в офис придется ехать. Регулярно повышают стоимость тарифа, последний раз на 230?