Электронный город (Новотелеком)
Отзывы в Искитим

Ужасное отношение к клиентам: трубки не берут, операторы заняты, целый день на телефоне. По номеру договора робот сообщает, что проблему устранили, но как это возможно, если ничего не работает и даже сеть не ищут? В таком случае мы уйдём к другому оператору. Не рекомендую эту компанию: слишком много навязчивой рекламы, а по факту — с обязанностями не справляются.

Не рекомендую. Доступ отсутствует: сервера блокируются.

Интернет вовсе отсутствовал. И всё же взимают плату… вопрос: за что? За постоянные перебои и неработающий интернет.

Это просто ужасный провайдер. Во-первых подключение платное 950?, во-вторых чтобы убрать шнур нужно доплачивать, в-третьих пришёл мастер вырвал просто плинтус. Эта тумба была прикручена к полу, мастер её открутил и убрал в сторону. По окончанию работы всё так и оставил. А за что мы платим деньги, за то что с подъезда провели кабель в квартиру? А потом ещё всё ставь сам? Плинтуса тоже сами делайте? Как жаль, что операторы не проговаривают всё это при оформлении.

Это действительно самая лучшая сеть провайдеров. Мы пользуемся вашими услугами уже 8 лет. Огромное спасибо вам.

Позвонив, почувствуешь себя ничтожеством. По‑моему, это и есть слоган компании. Ужасные сотрудники, не умеют давать нормальные консультации. Каких-то девушек с утра видно усталыми. Зачем идти на такую работу, если не можешь повторять одно и то же. Клиентам ведь нужно понимать, за что платят. Второй Андрей Олегович ещё хуже: как на базаре оформлять будем — нет, брать будем — нет. Такая крупная фирма, пожалуйста, сделайте что‑нибудь с качеством обслуживания клиентов.

Пошли навстречу, хотя для них это оказалось лишними сложностями. Адрес Жемчужная 18. Спасибо.

В каждом месяце интернет падает дважды на час, затем снова работает нормально. Так было и 6.12.25: на адресе широкая 115 интернет от ЭГ висел в течение часа, с часу до двух ночи.

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о ценах на установку трубки домофона. За установку трубки взяли 1800, хотя мне озвучивали прайс 1000, и это уже казалось дороговато за то, чтобы проложить проводку в квартиру и подключить трубку. Откуда такие цены — с потолка или от фонаря? Что хотят, то и делают. Буду искать другого провайдера по приемлемой цене; одной звездой им не поставлю.

Отвратительно. Вызвали специалиста для подключения, прибыл мастер и сказал, что подключение возможно только летом. Тогда и пишите в рекламе, что подключаете только летом!

Контара отвратительная.

Провайдер просто отвратителен. Качество услуг — крайне плохое.

Без моего согласия повысили стоимость тарифа на 600 рублей. За двенадцать лет такого не было ни разу.

В 2025 году провайдер не может провести интернет в квартиру в многоквартирном доме, куда уже зашёл. Аргументация: нужно модернизировать оборудование. То портов не хватает, то кабель-канал забит. В итоге приходится самим выяснять, что канал забит для нижних этажей, а через крышу можно спокойно подключиться. Приходится лезть к саппорт, который не может решить проблему и говорит: «С вами свяжутся. По срокам ничего сказать не можем, работы по модернизации выполняет внешний подрядчик». Также саппорт всегда говорит, что перезвонит через 10 минут, когда узнают информацию, и никогда не перезванивает. Уже как три недели могли подключить интернет, но всё кормят завтраками. Ещё и ценник выше, чем у других провайдеров. Не стоит надеяться на ЭГ, если заезжаете в новый дом. Даже, если говорят, что можно подключить. Уточняйте, точно ли? Есть ли всё оборудование? Буду отключать остальные адреса

Приложение «Мой дом - Электроный город» для домофона не поддерживает Android-устройства, включая Huawei Pura 70. Зачем выходить на рынок, если услуги не могут полноценно предоставляться? Отзывы в RuStore о приложении — негативные.

Повышают тарифы без уведомления и подключают платные подписки; абоненты проверяйте свои тарифы.

Обслуживание юридических лиц оставляет желать лучшего. Дозвониться практически невозможно. Стоимость услуг заоблачная, интернет слабый. Мы переходим к другой компании. Работайте над качеством сервиса. На фото видно, как я пыталась дозвониться до вас и слушала только робота и гудки...

Пытаюсь уже полумесяца отремонтировать домофон. Каждый раз обещают, что сейчас большая загрузка и что мой запрос в приоритете. Звонила — оператор хамит. Предлагают расторгнуть договор. По поводу вызова инженера говорят: возможно завтра или в ближайшее время с вами свяжутся. И тишина… Непонятно, за что плачу? Из-за неработающего домофона не можем вызвать врача на дом. Беспредел. Нет никакой управы.

Уже двое суток без телевидения по адресу Лазурная 6, договор 623561. В квартире лежачая больная — для нее это единственное окно в окружающий мир за последние два года. На звонки с 26 декабря отвечает бот. Сегодня 28 число, телевидения все еще нет. Похоже, работу подключат только в понедельник. Очень обидно, ведь раньше к людям относились иначе.

Ужасное обслуживание клиентов. Интернет пропал. В техподдержке принимают звонки только на 30-е число. Мне приходится два дня держаться без интернета, ожидая, когда же вы соизволите мне перезвонить? У меня висят важные проекты, из-за отсутствия доступа к сети я теряю деньги. Кто компенсирует мои убытки? Если вам не хватает персонала для оперативного решения проблем — возможно, стоит расширить штат? РЕШИТЕ МОЙ ВОПРОС!