Электронный город (Новотелеком)
Отзывы в Искитим

Когда же Вы наконец настроите интернет? Ни кино посмотреть, ни телевидение — 19 ноября 2023 года. Скоро наступит 2026 год. Опять ничего посмотреть не получится?!

Ну и наглость зашкалила. За год тариф несколько раз дорожал. Теперь с первого января снова подняли цену, а антивирус, входивший в пакет, убрали. Нужно платить больше за меньший набор услуг. Отдел обслуживания предложил подключить другой антивирус за доплату. Договор 89709

Каждые пару недель домофон снова перестает работать. В техподдержке каждый раз говорят: «постараемся починить получше, сделаем пометку специалисту, чтобы сделали получше». Если ваш специалист не может сделать так, чтобы не ломалось постоянно, может вы его у подъезда поставить, чтобы он курьерам дверь открывал? Я почему-то плачу за домофон, а не «стараюсь» платить. Номер договора 991993, дополнение. Данный отзыв был 23 декабря 2025 года, 25 декабря мне сказали что через 2-3 дня будут менять оборудование. 30 опять перестало работать, позвонил, сказали что 29 был специалист, обжимал коннектор. Так вот они уже полгода ходят коннектор обжимают

29 декабря проблема в доме на Лазурной, 6, была устранена к 17 часам. Благодарю всех сотрудников, принимавших активное участие в решении этого вопроса. Теперь встретим Новый год с телевизором. С наступающим Новым годом! Удачи.

Мы очень довольны работой специалиста: пунктуальный и вежливый. Быстро разобрался в нестандартной ситуации, сделал всё аккуратно и профессионально. Благодарим от души.

Подключали домофон — сначала назвали срок три дня, потом через три дня сказали, что выполнят в течение 5 дней и точно до Нового года. Сегодня 31 декабря — домофон не подключен, специалист уже называет другие сроки: до 2 января. Нормально ли такое? Почему у каждого сотрудника разная информация?

Днище полное. Оборудование не обновляют, а деньги тянут.

С 2007 года пользуюсь услугами Электронного Города. По качеству интернет-услуг в Новосибирске это один из лидеров. Стабильно работает, сбоев почти не бывает. Да, не дешево, зато качественно.

Цена слишком завышена, а качество такое же, как и у других провайдеров.

Интересно, сколько ещё времени нужно, чтобы понять, какое качество обслуживания оценивают за мои же деньги? Звонок в колл-центр длился 30 минут, и ответа не было. По словам сотрудника, обновлений инфраструктуры не происходило несколько лет. Если есть возможность не подключаться к этому оператору, воспользуйтесь этой возможностью.

Ужасный интернет, связаться и решить проблему практически невозможно. В нашем районе вообще нет мобильной связи по известным всем причинам, поэтому единственный шанс — домашний Wi‑Fi. Дозвониться невозможно, в приложении чат-бот бесполезен. Если удаётся связаться с оператором, то после того как объяснишь проблему 100 раз, интернет отключается и чат моментально закрывается оператором. Приходится заново проходить все этапы — нет даже кнопки «связаться с оператором»; сплошные танцы с бубном. С середины декабря не могу нормально связаться с оператором и вызвать техника.

Не могу понять, как дозвониться до отдела по работе с юридическими лицами. Телефоны не отвечают, заявки в приложении помечены как «новые», техническая поддержка разводит руками и помочь не может. Это уже постоянная, системная проблема. Новую точку уже намеренно перевели на другого провайдера, потому что работать как юридическому лицу с Новотелекомом просто невозможно. Новое приложение крайне неудобное и полностью застопорило работу. Договор номер 1120197.

Провели интернет и кабельное телевидение, остались довольны. Инженер очень быстро провёл и подключил всё. Спасибо ему — приехал раньше времени, предварительно позвонив нам. Рекомендую электронный город.

Добрый день. В последнее время, чтобы решить вопрос, приходится ждать несколько дней, а мы платим исправно. Качество плохое, частые перебои — и это начинает перерастать в проблему. Ладно бы, если причина была по нашей вине, тогда можно подождать. Но с вашей стороны вы обязаны сделать это сразу, а не растягивать.

Когда возникает проблема с интернетом, онлайн-специалисты говорят, что нужно выключить устройство из розетки и заново подсоединить кабель — многие до этого не догадываются, что так следует сделать. Но отправлять специалиста в -35, чтобы он за 2 минуты ничего не сделал с кабелем, в то время как онлайн-решение проблемы было найдено — это абсурд. Это можно было сделать дистанционно. И вы списываете деньги в полном объёме, а то что интернета не было сутки — это нормально. Ставлю две звезды, только за того специалиста, который пришёл и сделал.

Подключал аудиодомофон за 65 рублей в месяц, а к 2026 году счёт пришёл на 115. За что почти двойной рост стоимости за аудиодомофон? Он стал лучше работать? Или вы каждый день его поддерживаете? Стоит тот же блок вызова, те же трубки — чем обоснован рост абонентки?

Не работает камера в одном из лифтов с 10 января 2026 года — ужасная ситуация. Обратилась, но направляют к УК, хотя плачу за услуги "Электронному городу". Отношение безобразное. Стоимость услуг растёт быстрее инфляции, а качество не улучшается. Кр. Проспект 318.

5 ДНЕЙ МЫ БУДЕМ СИДЕТЬ БЕЗ ИНТЕРНЕТА И ТЕЛЕВИДЕНИЯ... Так нам и сказали. Вчера вечером пропал интернет. В чате (Данил 45730) решить вопрос не удалось, естественно. В чате у вас вообще «одарённые» сотрудники? По Наталье 2090000 она может только разговаривать язвительно и создавать заявки на мастера через пять дней. Зачем они там нужны? Ведь оказывается можно не только отфутболивать, но и помогать. Огромная благодарность Игорю по 2090000: он единственный не просто отправил ответ, а подключил нам интернет удалённо. Всё починил и объяснил! Берегите таких специалистов! Их у вас очень мало, к сожалению...

Здравствуйте. У меня подключён пакет от Электронного города: видеокамера у квартиры, домофон, ТВ и интернет. Камера даёт сбой примерно раз в неделю. Домофон глючит, и камера с подъезда не работает, следовательно я не могу открыть подъездную дверь. С интернетом и телевидением тоже проблемы. Я, когда заехала в дом, мечтала об ЭГ. Но прошло уже восемь лет, как я здесь живу, и я очень расстроена. Буду отказываться от услуг ЭГ. Не советую заключать договор с данной организацией.

Сегодня к нам на адрес приехал специалист по настройке, и я очень благодарна этому сотруднику. Спасибо вам от души — вы просто молодец. Компания, держите и цените таких людей.