Отзывы об интернет-провайдерах в Кимовске

Лучшие — 10/10

Очередей не было, все разъяснили и проконсультировали. 4 звезды, потому что с электронной системой работают некорректно: даже после отключения и переноса на другой адрес приходят письма с требованиями оплаты на старый адрес.

Чтобы дозвониться до техподдержки, приходится звонить на городской номер, за звонок МЕГАФОН снимает 3 рубля за минуту. Автоответчик сообщает, что время ожидания — 15 минут. Было бы актуально сделать для ТП отдельный мобильный номер. И имейте в виду, что на Началовском шоссе 86б интернет не работает. Почините, пожалуйста.

К компании претензий нет — в целом всё прошло отлично. Но диспетчер, звонящий для уточнения времени подключения, разочаровал. Он ввёл меня в заблуждение по оборудованию: уверял, что достаточно либо модуля, либо приставки, и что вместе они не нужны. Теперь приходится снова вызывать мастера за отдельную плату, чтобы установить приставку. Очень печально и неприятно.

Милашки, но интернет иногда пропадает из-за погоды.

Наконец-то ко мне приехали и установили интернет. Спасибо вам. Мастер приехал, всё сделал быстро. Интернет хороший и быстрый, вчера всё быстро скачал и установил.

Интернет работает стабильно, хотя за домашний доступ в частном доме стоимость считаю завышенной (за исключением дорогого подключения). Но при любом обрыве связи восстановление затягивается. Самый длительный период ожидания — 2 недели после урагана. Недавно ставили новые столбы с электричеством, в результате оборвали и кабель интернета; соседям из Ростелекома сделали интернет в тот же день, нам же пообещали 4 дня и ещё посмотрим, получится ли. Работа через удалёнку остановилась, так и есть. Зачем торопиться к кому-то одному частному дому — мы и сами можем подождать. Рассмотрим другого оператора, если к назначенному сроку не починят интернет. 251202

Пользуюсь услугами более 7 лет. В целом всё прекрасно — на всё реагируют быстро. В последнее время проводят разные конкурсы со Ди абонентов, мне в них не везёт. Но надеюсь на лучшее. Оценку снижаю, так как в последнее время они перестали отвечать на вопросы клиентов в своих чатах. Как подключиться — они сразу звонят, а если ты действующий клиент, приходится тратить деньги и звонить им сам.

Не соглашусь с тем, что заявки якобы игнорируют. Меня подключили на следующий день после подачи заявки. По постоянному месту жительства подключил ТелеСети, но пока не пользуюсь там; сейчас же использую в квартире, где живу временно. По качеству — среднее, каких-то явных преимуществ по сравнению с другими провайдерами не заметил (до этого пользовался Дом. ру). Бывают сбои, но в целом вопрос решается, по заявке мастер выезжает без проблем. Единственное, что не понравилось — условие выезда: если повреждение кабеля до квартиры — ремонт бесплатно, если внутри квартиры — платно (но тут кому как, может и нормально). Ещё цены считаю хорошими. Надеюсь, ТелеСети будут работать над качеством услуг, и мы продолжим с ними сотрудничество.

Хочу выразить благодарность сотруднику этой компании. Целый час он провёл у нас, чтобы устранить проблемы с интернетом и телевидением. Мнение о Телесетях изменилось к лучшему. Сняла звезду за частые перебои на линии. Ещё раз спасибо!

Интернет почти не грузит страницы. Дозвониться до техподдержки невозможно. Провайдер — ужасный.

Хочу оставить несколько слов о компании. Во-первых, интернет часто отключается, и мне объясняют, что это из-за работ суэнко или УК. Хотелось бы, конечно, не зависеть от таких работ. Во-вторых, благодарна выдержке операторов: пару раз случалось, что дети на роутере нажимали что-то и переключали, операторы терпеливо давали инструкции по настройке, хотя оборудование не принадлежало их компании и не было установлено ими. Попадала на операторов Наталью и Марину, фамилий, к сожалению, не знаю. В-третьих, хотелось бы шире линейку тарифов — 100 мегабит уже маловато.

Хочу пожаловаться на оператора Марію: она совсем не хочет выслушивать клиента и никогда ничего не объясняет, порой заставляет говорить на повышенных тонах. Перезваниваешь — попадаешь на другого оператора, и этот сотрудник даже «разжёвывает» ситуацию до такой степени, что это добавляет раздражения. Сегодня была последняя капля: после трёх часов решила посмотреть ТВ — включаю, а там пишет «нет соединения, проверьте кабель», причём кабель идёт из подъездной распределительной коробки. Вышла в подъезд, смотрю — в коробке несколько кабелей антенны выдернуть, и отсутствуют крепления между кабелем и коробочкой. Позвонила в техподдержку и снова наткнулась на Марию: ответ — ждать техника в течение трёх дней. Я сказала, что за эти дни не должны списывать плату за нерабочую услугу, что это недоступная услуга, но получилa ответ: читайте договор внимательно, и мы всё равно будем списывать деньги за те дни, когда не будет работать. В результате я сорвалась на крик, и она бросила трубку — это не первый раз. Я, конечно, не пересказываю весь диалог, сокращаю. Перезваниваю через несколько минут; естественно, уже другой оператор Наталья: ещё раз объясняю ситуацию спокойно, спрашивают адрес и на кого заключён договор, и девушка уверенно говорит, что сейчас посмотрит, где техник, и перезвонит. Минут через пять мне звонят и говорят, что техник подъедет с 16:00 до 17:00. Я обычный обыватель и не разбираюсь в разных технических штуках интернета и его кабелях — если бы разбиралась, не звонила бы в вашу техподдержку. Ваши операторы должны разъяснять и объяснять людям, как я, обычным обывателям, чтобы они понимали. И к слову, разговоры с вашими операторами записаны.

Интернет работает стабильно. Однажды возникла проблема — девочки из поддержки проверили мою линию и приняли заявку на выезд техника. Техник прибыл в назначенное время. 4 звезды поставил потому, что девочки по телефону общаются в основном по шаблону (есть исключения). Когда им говоришь, что я уже делал то, что они предлагают, они настаивают, чтобы я сделал это снова. Мало кому хочется дублировать то, что уже делали без операторов. Рекомендация руководству: не всегда нужно, чтобы операторы на телефоне общались с пользователями по шаблонам.

Пользовались интернетом год — в целом неплохо, были отключения 2-3 раза на 10 минут.

За прошедший год в целом нареканий не возникло.

Интернет починили, спасибо. Личное пожелание: чтобы техподдержка была в курсе проблем клиентов через отчет о проделанной или не проделанной работе бригад, чтобы бригады давали обратную связь — и тогда у вас не будет недовольных клиентов.

Здравствуйте уважаемые читатели. Эта контора предоставляет не полный пакет интернета, а именно: входящая скорость — 90 Мбит/с, исходящая — 2–10 Мбит/с. Платите за полный пакет, а получаете ровно половину. Далее компания занимается самоуправством: без моего заявления на расторжение договора договор расторгли (хочу заметить, я просил бланк на расторжение договора, но не писал заявление на расторжение договора). Как это работает — я не понимаю, но это писец. Да, есть плюсы данной компании — не навязывают услуги!

Ждали ремонт долго — почти месяц.

На даче подключили интернет и телевидение, уже два года пользуемся ими — всё работает нормально. Мы довольны.