Отзывы об интернет-провайдерах в Кимовске

Цену подняли, а качество интернета стало хуже — об этом, по сути, не принимают во внимание. Кроме того, операторы в чатах не представляются и отвечают порой через полчаса; общение такое, что хочется расторгнуть договор. Хочу обратиться в Роскомнадзор, чтобы проверили обоснованность соотношения цена-качество и самого повышения оплаты. Кроме того, если, к примеру, уезжаешь и интернет не нужен, не оплачиваешь сразу — уходишь в минус.

Это один из самых худших провайдеров. 5 лет я был с ними, до этого был Конвекс — максимально дружелюбная и клиентоориентированная контора, но Домру её поглотил. Ну, связь вроде держится, но за последний год началась наглость: трижды за год повышали тарифы. Просто в наглую плюют на закон: по закону повышение можно делать не чаще одного раза в год. Это полбеды. Претензию в мессенджере зарегистрировать не удаётся: присваивать номер и информировать меня отказываются — по всем трём пунктам, как их обязывает законодательство. Операторы ТП заточены на увиливание от ответов, затягивание разговоров и переход на другие темы. Стиль разговора как у мошенников — видимо так их руководство и инструктирует. Зато когда подключился к другому провайдеру и потребовал отключить меня, они начали умолять и буквально хватались за ботинки. В итоге самый действенный способ — копипастить в ответе: просто отключите меня. Полчаса копипасты и вуаля — избавился от этого трэш-провайдера. Возврат за остаток месяца делал через заявление на сайте с указанием максимального объёма информации. Всё сделал, уведомления о приёме не поступили, деньги ещё не вернулись — прошла неделя. PS: ради прикола напишу на них в Роспотребнадзор по всем нарушениям, чтобы им штраф огромный навернули. Опыт есть. Деньги вернули после данного отзыва.

Несколько лет пользуюсь услугами данного провайдера и доволен качеством. Но случился неприятный инцидент с техподдержкой, а из-за отсутствия рабочей формы обратной связи на официальном сайте напишу здесь. У меня был подключён статический IP-адрес, и при переезде хотелось сохранить его. После активации нового договора я позвонил в техподдержку. Там сказали, что единственный вариант — отключить услугу, а потом позвонить ещё раз после полуночи и возможно подключить тот же адрес. Подумав немного, позвонил ещё раз с той же просьбой, но получил ответ, что сделать это РЕШИТЕЛЬНО Невозможно, потому что для моего старого и нового места жительства разные пулы IP-адресов (хотя по факту это один район города).

И всё бы ничего, но... смирившись с необходимостью перенастраивать всё под новый айпишник, сам пошёл в личный кабинет, отключил услугу на одном договоре, подключил на другом и получил ТОТ ЖЕ САМЫЙ IP — мгновенно. Исходя из этого, делаю вывод, что сотрудники ТП, с которыми я общался, откровенно некомпетентны или не хотят работать. Если эти отзывы читает кто-то, заносящий контроль качества в dom.ru, могу предоставить все детали в личной переписке.

Минусы:
1) По адресу не удаётся предоставить скорость 1 Гбит/с — максимум 100 Мбит/с (возможно 750?).
2) IPv6 не выдаётся с маской /56 или /48, как требует RFC; вместо этого даётся /64, что затрудняет полноценное использование в подсетях нашей инфраструктуры.

Плюсы: За полгода эксплуатации не выявлено проблем с падением канала и пропускной способностью. Используется как резервный канал (из-за скорости)

Скорость соединения низкая. Смотреть фильм можно только если не подключать другие устройства, иначе всё прерывается. Работаю удалённо — нужен стабильный интернет, но данный провайдер не смог этого обеспечить и вопрос не решил. Единственный ответ — что всё хорошо, и совет перезагрузить роутер.

Не буду цепляться к прошлому отзыву, скажу по делу: ушёл от провайдера после примерно десяти лет сотрудничества. Цены растут, стабильность падает. Из плюсов — только работа поддержки и возможность расторгнуть договор без визита в офис.

Добрый день! По Договору №660023858860 прошу повторно внимательно и профессионально ознакомиться с перепиской в чате поддержки за 20 апреля и 29 апреля этого года.

Добрый день. Благодарю за ответ. Хочу отметить, что суть проблемы не удалось решить до конца. Ниже изложу ключевые моменты и вопросы, которые требуют разъяснения:

1) Изначально, с момента заключения договора, техническая возможность просмотра закодированных каналов не была реализована: техник вынул кам модуль, который работал в сети ЦКТВ АКАДО. Почему этот модуль был снят или не настроен в сети Дом.ру? Кам модуль рабочий, но в сети ЦКТВ АКАДО, а в сети Дом.ру — нет. Вопрос: зачем кам модуль ЦКТВ АКАДО до сих пор привязан к договору и числится в оборудовании в аренде за 0 руб/мес?

2) По поводу кам модуля, который могут найти на складе или ещё где. В чате вы могли увидеть, что при повторном обращении мне предложили приобрести ваш кам модуль за 2200 рублей плюс доставка и подключение 650 рублей. Получается, что ваши кам модули имеются в наличии, а консультанты уверяли, что их нет и не ставят. Поэтому я и согласился на поиск бу кам модуля от Дом.ру. Вопрос: почему сразу при подключении к Дом.ру не установили кам модуль Дом.ру, зная, что без него часть каналов показывать не будет?

3) По отказу от перерасчета за то, что услуга предоставлялась в полном объёме. Признаю, что передача по кабелю была и идёт полный пакет каналов, но часть из них закодирована и без кам модуля просматривать их нельзя. Кам модуль Дом.ру при подключении в 2019 году мне не предлагался, технические детали мне не известны и не нужны. После того как предложили купить кам модуль Дом.ру за 2850 рублей, посчитал это крайне несправедливым и не честным, поэтому потребовал перерасчета, а на эти деньги можно было бы приобрести кам модуль. Уверен, что правда на моей стороне.

4) Прошу перечитать чат ещё внимательнее и профессиональнее. Мне не нужно лишнего, но прошу исправить исходную техническую ошибку, взяв за основу два пункта: 1) Дом.ру с момента подключения в 2019 году не предоставил кам модуль от Дом.ру; 2) Дом.ру с момента подключения в 2019 году не обеспечивал технической возможности просмотра всего пакета каналов моего тарифного плана.

5) Буду ждать от Дом.ру решения, которое подтвердит высокий уровень поддержки и помощи клиентам Дом.ру.

У Данцера стали возникать проблемы слишком часто. И сейчас отключили интернет и телевидение. До них не дозвониться. 27.07.2025г. 10ч. 52 мин.

У Данцера проблемы стали возникать всё чаще. И вот сейчас вырубились интернет и телевидение. До них не дозвониться. 27.07.2025г. 10ч. 52 мин.

В рамках своей деятельности я часто пользуюсь западными сервисами потокового видео, такими как Twitch. После 19:00 начинаются бесконечные подгрузки эфира — смотреть можно только в 144p, до этого времени всё работает нормально. Поиграть после этого времени тоже не выходит: постоянно пропадают пакеты, и во время онлайн-игры тебя собственно выносит назад. Провайдер предлагает очень выгодные тарифы для региона, но и предоставление услуг соответствует такой цене. Может быть виновен и вышестоящий провайдер, но вина целиком лежит на компании, с которой заключал договор. Однажды решил провести трассировку — был в шоке. Тройка из-за дешевизны.

Так себе интернет: страницы грузят еле-еле, в онлайн-играх пинг 600+

Скорость интернета не очень хорошая, и связь очень часто пропадает вовсе.

В целом довольна работой этой компании. С ними сотрудничаю уже почти десять лет. Но в последнее время возникают перебои с подключением: оператор говорит, что возможная причина в вай-фай роутере, который, кстати, мы приобрели у них же не так давно — около двух лет назад.

Телевидение и интернет работают неплохо. За сервис ставлю тройку. При возникновении проблем связаться с компанией невозможно: по телефону не отвечают, на вопросы, задаваемые в интернете, не реагируют.

За прошедшие два дня интернет периодически виснет, пинг скачет довольно сильно. Смотреть видео невозможно. Браузеры очистили и подключились по кабелю к премиуму.

Давно пользуюсь интернетом от ВладЛинк, однако в последние месяцы (после начала блокировки YouTube) и особенно в последнюю неделю сталкиваюсь с проблемами со скоростью. Страницы прогружаются медленно, картинки открываются как 15 лет назад в эпоху флешек-модемов. При этом другие сайты или приложения могут работать вполне стабильно. Непонятно, связаны ли тормоза с гугловскими инструментами и сайтами или это очередные DDOS-атаки на сервера компании. Если ситуация затянется надолго, буду переходить на другого провайдера.

Привет всем будущим клиентам ВЛАДЛИНК!! Сегодня запускаю интернет и не могу понять, почему он заблокирован. Захожу в ЛК — оказывается не хватает денег, осталось 24 ?, хм. Смотрю, когда в прошлый раз оплатил: 12 декабря 2024 и 15 января 2025 по 700 рублей, но как может не хватать на месяц 700, если у меня оплата 690 р в месяц?? Честно говоря, за интернет не слежу: есть хорошо — нет значит не успел пополнить. Захожу в кабинет, там остаток рублей 20, оплачиваю и забываю! Вспоминаю, что недавно оплачивал и не должно было быть отключения! Звоню оператору и узнаю, что вместо блокировки у меня списывают деньги в долг: то есть при тарифе 690 рублей в месяц с меня фактически списывают 830?! Хитроумная схема: вы отключаете интернет, которым я не могу пользоваться, а списываете деньги за обслуживание в долг — это как?! Второе — вы поменяли способ оплаты за услуги, что похоже на грабительскую схему: тариф по факту 690, я кладу 700 в месяц, но вам этого недостаточно, и вы списываете ежедневные платежи, что в месяц вытекает в 830! Уезжаю в рейс и не хочется оставлять семью без интернета, но по возвращении буду искать другого оператора! На стоянке разговаривали с соседями: у нас в доме несколько человек работают с вами, и теперь понимаю, почему! А к менеджменту вашей компании — читаете ли вы отзывы? Посмотрите последние за декабрь 2024 года: может, не клиенты виноваты, а вы не так делаете! Мы с вами работаем с самого начала, как вы начали в Артёме, а сейчас вы так благодарите своих клиентов!

Минусы: качество телевидения у меня интерактивное. Есть возможность просматривать архив, я за эту функцию плачу, но ряд каналов архив не проигрывает: иногда на полфильма что-то показывает, иногда запускает другой фильм. При цене менее 100 рублей всё ещё тормозит. Вчера скорость была 32,6 КБ/с. По телефону службы — ответ один: «выключите роутер, отключите от сети, вытащить кабель интернета из роутера», а роутер расположен высоко, поэтому многоразовые выдергивания приводят к изнашиванию кабелей. На Новый год телевидение вообще не работало. Ошибка моя в том, что роутер стоит высоко и не проложен интернет-кабель к телевизору; сейчас собираюсь повесить кабель в одной комнате. Не часто смотрю, но иногда хочется, чтобы всё работало без эмоциональных потрясений. Плюсы: интернет по 5G без нареканий. Нравится система оплаты: нет денег — нет интернета, и никаких долговых ям. Обслуживание отличное, рекомендую. Несмотря на минус с телевидением, считаю данную компанию лучшей. А ещё сайт Владлинка странный: мешает привязать номер договора к кабинету и вынести на главную страницу. Чат поддержки зависает и не сохраняет архив и скрины, скорость тоже измеряет некорректно.

Последнее время стало не комфортно работать через этого провайдера. Работаю удаленно, серверы находятся в южном порту. Работать приходится с большими задержками: в rdp картинка отрисовывается очень медленно, иногда по техническим причинам со стороны провайдера блокируется порт, интернет при этом полностью пропадает; при звонке в техподдержку большие очереди. По поводу больших задержек ответили, что они работают через сети Ростелекома, и это Ростелеком режет скорость на магистралях в пиковые часы. Но мое рабочее время как раз приходится на этот интервал, задумываюсь о смене провайдера. Года два назад всё работало стабильно и без задержек.