Отзывы об интернет-провайдерах в Кимовске

Вечерами через Wi‑Fi смотреть что‑то просто невозможно.

Сегодня, 12 сентября, скорость интернета падает целый день. До службы поддержки дозвонился со второго раза и примерно через 32 минуты ожидания получил ответ о том, что компанию атакуют злоумышленники в контексте Doss attak, и пока не отобьемся — скорость будет нестабильной. Всё бы ничего, но в меню автоинформатора о временных трудностях ни слова! Если было предупреждение о том, что есть проблемы на сети — ну ладно, эти вопросы решаются. Но когда целый день нет понимания о локальном состоянии сети, вот тут и проблема. В таком случае рекомендую настроить информатор о состоянии сети, чтобы не тратить время на догадки.

Подключение выполнил Никита Ходус — всё прошло быстро и оперативно. Мы очень довольны.

В первый раз пришёл бестолковый мастер, желавший отделаться и заявивший: «я дырку сделаю, тут полетит штукатурка, ремонт испорчу». Задавал кучу вопросов, которым обычный житель мало что поймёт, в итоге начал психовать, швырял вещи в сумку и ушёл. Мы с супругой были в шоке — сервис ужасный. Когда поняли, что других провайдеров в доме нет, позвонили снова и пришли два толковых мастера: сделали всё по уму, не задавали безполезных вопросов, не портили ремонт, всё объяснили. Правда, до прихода заявку обрабатывали три дня. Поэтому ставим троечку — ребята, над сервисом стоит поработать.

Более месяца не могу подключить интернет у этого провайдера. Операторы очень вежливые к клиентам, слов нет, но вечное обещание перезвонить — и никто не перезванивает, это уже надоело. Я оформлял заявку заранее, примерно за полторы недели до даты подключения. За день до назначенного срока позвонили и сказали, что меня в записи нет. На следующую дату мне за день снова сообщили, что подключение не выходит. Договорились на воскресенье; оператор говорил, что заранее свяжется со мной в пятницу, но так никто и не позвонил. Я сам набрал — сказали перезвонят — и снова молчание. Я сидел дома и ждал. В 16:40 снова набрал и снова услышал обещание перезвонить. Так никто и не приехал.

Здравствуйте, оператор не принял заявку. Это большой минус. Но нам повезло: мастер Андрей был на другом этаже, выполнял работу и после поднялся к нам и устранил проблему. Спасибо таким работникам! Дело заняло около 5 минут, но операторы роботы, только усложняют всё.

Доброго дня. Очень ждём восстановления линии по договору 56051, Сергей поле. Интернет всегда оплачен вовремя, но связь оборвана с 29 декабря, и это касается не только нас, но и соседей. Просьба срочно принять меры. На горячей линии операторы называют разные сроки — от суток до двух недель.

Уже больше месяца у этого провайдера не выходит подключить меня к интернету. Сотрудники действительно очень вежливые к клиентам, слов нет, но постоянное «нам перезвонят» — и звонков так и не случается, это уже надоело. Я оформлял заявку заранее, примерно за полторы недели до предполагаемой даты подключения. За день до назначенного срока позвонили и сообщили, что меня никто не записал. На следующую дату за день до визита снова позвонили и сказали, что у них не получается, но договорились на воскресенье. При этом оператор уверял, что со мной свяжутся в пятницу, но никто не позвонил; я сам позвонил и получил ответ, что перезвонят, и опять тишина. Я сидел дома и ждал. В 16:40 решил набрать снова — и снова услышал, что перезвонят. Но никто не приехал.

Здравствуйте, оператор не принял заявку — это большой минус. Но нам повезло: мастер Андрей был на другом этаже, выполнял работу и после поднялся к нам, чтобы устранить проблему. Спасибо таким работникам! Работа заняла около 5 минут, но операторы-роботы только усложняют всё.

Работу выполнили в полном объёме. По итогам: операторы на телефоне очень вежливые, многое не знают (но это не их вина), перезванивают, готовы всегда помочь. – 4 балла. Мастера и монтажники – ребята молодцы! – 5 баллов. Официальный представитель – видимо ответы учится писать у пресс-секретаря "Роснефти" – 0 баллов. Средний итог – 3 балла, так держать!!! С другой стороны - кто читает отзывы в 2 ГИС?)))

Добрый день, в целом всё нормально, но постоянно приходится напоминать и учить.

Ваша компания сообщает об изменении тарифов на интернет, но почему-то не сообщает об изменении тарифов на домофон. Ежегодно копите задолженность, а потом ваш робот начинает трепать нервы.

12 лет пользуюсь с момента переезда: интернет вроде как есть почти всегда, но тариф на моём архивном плане растет как по волшебству, хотя, по сути, по закону это вроде невозможно. Изначально тариф был 450 рублей, поднялся до 1040 рублей за один лишь интернет без допов. Считаю такую цену неадекватной. В ближайшее время планирую перейти к другому оператору. Но выбор у нас в городе не слишком большой.

30.11.25 интернет перестал работать, на горячую линию не удалось дозвониться, в приложение войти не удаётся.

Часто интернет просто не работает. Нестабильна связь, невозможно дозвониться или зайти на сайт. Я — абонент более 10 лет. Вывод — ситуация как с городскими трубами... Видимо оборудование вы не обновляете. За такие деньги давно пора нормальный сервис!!!

В каждом месяце интернет падает дважды на час, затем снова работает нормально. Так было и 6.12.25: на адресе широкая 115 интернет от ЭГ висел в течение часа, с часу до двух ночи.

Ну, как ни странно, считаю, что компания остается одной из лучших даже в такие времена. Провайдеры: (электронный город) и (Новотелеком). Договор 1242764. Очередное необоснованное повышение тарифа на интернет: если домофон подорожал из-за установки камер, то по интернету изменений нулевых, а работать стал гораздо хуже с момента подключения. Частые аварии, и в приложении постоянно висит уведомление о проблемах в сети. Вопрос: если услуги некачественные, то, по сути, я не должен вам платить?

С точки зрения клиентоориентированности и сервиса у провайдера остаются вопросы: многие положительные отзывы, похоже, куплены — провайдер за это получает вознаграждение. На новые ЖК они заходят как монополисты, и отсюда возникают все беды. Мы проживаем в одном из таких ЖК. Подали заявку на подключение, а само подключение сделали через три недели. И это не где-то в глухой деревне, а в Москве! На все просьбы выполнить подключение раньше компания отвечала отказом, заявляя, что все мастера в нашем районе перегружены. Это звучит как враньё, так как наш дом сдан давно и в районе новые дома отсутствуют. Понимаете, всё исходит из того, что они — единственный провайдер в доме. Если бы была конкуренция, на следующий день они бы спокойно подключили. Цены постоянно растут. По сравнению с другими провайдерами Экотелеком дороже. Техподдержка не отличается особой компетентностью. На обращения предлагают вызвать мастера, конечно же за отдельную плату, хотя проблему можно решить и по телефону. Из положительного: доступ к телевидению через приложение Смотрешка — много каналов и качество изображения на высоте. Интернет тоже стабилен; серьёзные сбои случаются нечасто. Если они монополисты в доме, деваться некуда — приходится пользоваться их услугами. В противном случае можно рассмотреть другие варианты. Есть провайдеры, точно не хуже.

В целом нареканий не было до последних 2–3 месяцев. Но сейчас интернет пропадает регулярно — примерно 1–3 раза в неделю. При звонке в службу поддержки звучал автоответчик, говорящий об общем сбое. С 18.12.2025, начиная с 19:00, интернет перестал работать снова. И его нет уже больше суток. Учитывая текущую тенденцию, не рекомендую пользоваться этим провайдером, если вы проживаете в районе метро Славянский бульвар.

Договор №183104. Претензий к качеству услуг за год не было — сбоев не зафиксировано. В рамках сервиса предлагаю рассмотреть услугу по блокировке счёта: к примеру, 7 бесплатных дней в месяц. Учитывая, что по решению собственников могут допускать появление новых провайдеров, для меня это будет поводом перейти к другому провайдеру.