Отзывы об интернет-провайдерах в Кимовске

Цена и скорость — плюс. Вечером, когда он как раз нужен, встречаются постоянные фризы и лаги. Честно говоря, ставлю троечку.

Постоянно происходят аварии и сбои. Раньше у нас был другой провайдер: мы переехали, и в этом доме его просто не оказалось. За пять лет были единичные отключения — и то на пару часов. Теперь же здесь полдня технических работ и никаких компенсаций. Пользуемся три месяца — длительные отключения случаются как минимум в третий раз. В период, когда по городу нет мобильного интернета, это издевательство!

Номер договора 1608727. У вашей компании хороший интернет с минимальными просадками, удалённая техническая поддержка тоже на уровне; после 11 вечера настроили роутер. Но сервис отвратительный. Любые новые акции действуют только для новых абонентов (абонов, как вы их называете). Видел акцию во ВК: «500 МБ интернет бесплатно на 14 дней», подумал: классная же акция попробовать, но не тут то было. Как оказалось, это для «новичков», оператор вместо этого предложил просто повысить скорость по подписке (у нас подписка на 100 мб) доплачивая 200 рублей, другой оператор сказал, что так нельзя делать. Остаётся вопрос: почему вы можете дать приставку БТВ на 14 недели бесплатно, а интернет по акции вашему абоненту — нет? То есть вы новому человеку можете проложить кабель восьмижильный бесплатно на 14 дней дать 500 мб интернет с шансом, что ему не понравится и он откажется.

Провайдер дорогой, однако качество услуг требует улучшений.

Так себе интернет: страницы грузятся слишком долго, а порой и вовсе не загружаются; техподдержка чё-то делает, интернет снова начинает работать на пару дней, потом снова пропадает. Позиционируют себя как лучшие, а по факту на троечку держатся еле-еле. Была на другом операторе, платила 350 рублей — интернет летал просто! Дернул меня ваш Гудлайн подключить! Потеряла свой тариф, таких тарифов там больше нет; теперь придётся заново подключаться к другому оператору, только уже в 2,5 раза дороже, подумайте люди, прежде чем перейти на Гудлайн....

Поменял тариф — каналов стало меньше, зато скорость интернета стала выше! В итоге интернет стал хуже, чем был раньше... Где логика?

Сделали подарок на Новый Год : без предупреждения отключили все каналы Discovery. Теперь они даже в доп пакете недоступны. Теперь приходится ломать голову с новым подключением.

Днём скорость не дотягивает до заявленных 100 Мбит: максимум 50–75 Мбит/с, хотя за сотню плачу. Телевидение в целом нормально, хотя обидно, что дискaвери убрали. Приложение для Samsung Smart TV, конечно, оставляет желать лучшего: звук через него тихий, некоторые каналы на английском языке, приходится менять звуковую дорожку, а когда смотришь архив — дорожка не переключается, смотреть архив можно только на английском. В соседней комнате LG‑телевизор — приложение нормальное. Фридом, вы не планируете доработать приложение под Samsung?

Вечерами по wifi смотреть что-то просто нереально.

Сделали подарок на Новый год: без предупреждения отключили все каналы Discovery. Теперь их нет даже в доп пакете. Теперь приходится ломать голову над новым подключением.

Днем скорость до 100 Мбит/с не достигает — максимум 50–75 Мбит/с, хотя плачу за сотню. Телевидение в целом нормальное, хотя жаль, что дискавери убрали. Приложение для Samsung Smart TV, конечно, убогое: звук через него тихий, некоторые каналы на английском, приходится менять звуковую дорожку, а когда смотришь архив — звук не меняется, смотреть архив можно только на английском. В соседней комнате LG-телевизор — там приложение нормальное. Фридом, вы не планируете доработать приложение для самсунгов?

Перешёл на новый тариф: меньше каналов, но скорость интернета стала выше. В итоге интернет стал хуже чем был раньше... Где логика?

Слабый интернет: тарифы на 50 и 100 Мбит/с дают одинаковый результат, особенно по вечерам. Техподдержка — на 5.

Вечерами через Wi‑Fi смотреть что‑то просто невозможно.

Сегодня, 12 сентября, скорость интернета падает целый день. До службы поддержки дозвонился со второго раза и примерно через 32 минуты ожидания получил ответ о том, что компанию атакуют злоумышленники в контексте Doss attak, и пока не отобьемся — скорость будет нестабильной. Всё бы ничего, но в меню автоинформатора о временных трудностях ни слова! Если было предупреждение о том, что есть проблемы на сети — ну ладно, эти вопросы решаются. Но когда целый день нет понимания о локальном состоянии сети, вот тут и проблема. В таком случае рекомендую настроить информатор о состоянии сети, чтобы не тратить время на догадки.

Подключение выполнил Никита Ходус — всё прошло быстро и оперативно. Мы очень довольны.

В первый раз пришёл бестолковый мастер, желавший отделаться и заявивший: «я дырку сделаю, тут полетит штукатурка, ремонт испорчу». Задавал кучу вопросов, которым обычный житель мало что поймёт, в итоге начал психовать, швырял вещи в сумку и ушёл. Мы с супругой были в шоке — сервис ужасный. Когда поняли, что других провайдеров в доме нет, позвонили снова и пришли два толковых мастера: сделали всё по уму, не задавали безполезных вопросов, не портили ремонт, всё объяснили. Правда, до прихода заявку обрабатывали три дня. Поэтому ставим троечку — ребята, над сервисом стоит поработать.

Более месяца не могу подключить интернет у этого провайдера. Операторы очень вежливые к клиентам, слов нет, но вечное обещание перезвонить — и никто не перезванивает, это уже надоело. Я оформлял заявку заранее, примерно за полторы недели до даты подключения. За день до назначенного срока позвонили и сказали, что меня в записи нет. На следующую дату мне за день снова сообщили, что подключение не выходит. Договорились на воскресенье; оператор говорил, что заранее свяжется со мной в пятницу, но так никто и не позвонил. Я сам набрал — сказали перезвонят — и снова молчание. Я сидел дома и ждал. В 16:40 снова набрал и снова услышал обещание перезвонить. Так никто и не приехал.

Здравствуйте, оператор не принял заявку. Это большой минус. Но нам повезло: мастер Андрей был на другом этаже, выполнял работу и после поднялся к нам и устранил проблему. Спасибо таким работникам! Дело заняло около 5 минут, но операторы роботы, только усложняют всё.

Доброго дня. Очень ждём восстановления линии по договору 56051, Сергей поле. Интернет всегда оплачен вовремя, но связь оборвана с 29 декабря, и это касается не только нас, но и соседей. Просьба срочно принять меры. На горячей линии операторы называют разные сроки — от суток до двух недель.