Отзывы об интернет-провайдерах в Кимовске

Уже больше месяца у этого провайдера не выходит подключить меня к интернету. Сотрудники действительно очень вежливые к клиентам, слов нет, но постоянное «нам перезвонят» — и звонков так и не случается, это уже надоело. Я оформлял заявку заранее, примерно за полторы недели до предполагаемой даты подключения. За день до назначенного срока позвонили и сообщили, что меня никто не записал. На следующую дату за день до визита снова позвонили и сказали, что у них не получается, но договорились на воскресенье. При этом оператор уверял, что со мной свяжутся в пятницу, но никто не позвонил; я сам позвонил и получил ответ, что перезвонят, и опять тишина. Я сидел дома и ждал. В 16:40 решил набрать снова — и снова услышал, что перезвонят. Но никто не приехал.

Здравствуйте, оператор не принял заявку — это большой минус. Но нам повезло: мастер Андрей был на другом этаже, выполнял работу и после поднялся к нам, чтобы устранить проблему. Спасибо таким работникам! Работа заняла около 5 минут, но операторы-роботы только усложняют всё.

Работу выполнили в полном объёме. По итогам: операторы на телефоне очень вежливые, многое не знают (но это не их вина), перезванивают, готовы всегда помочь. – 4 балла. Мастера и монтажники – ребята молодцы! – 5 баллов. Официальный представитель – видимо ответы учится писать у пресс-секретаря "Роснефти" – 0 баллов. Средний итог – 3 балла, так держать!!! С другой стороны - кто читает отзывы в 2 ГИС?)))

Добрый день, в целом всё нормально, но постоянно приходится напоминать и учить.

Ваша компания сообщает об изменении тарифов на интернет, но почему-то не сообщает об изменении тарифов на домофон. Ежегодно копите задолженность, а потом ваш робот начинает трепать нервы.

12 лет пользуюсь с момента переезда: интернет вроде как есть почти всегда, но тариф на моём архивном плане растет как по волшебству, хотя, по сути, по закону это вроде невозможно. Изначально тариф был 450 рублей, поднялся до 1040 рублей за один лишь интернет без допов. Считаю такую цену неадекватной. В ближайшее время планирую перейти к другому оператору. Но выбор у нас в городе не слишком большой.

30.11.25 интернет перестал работать, на горячую линию не удалось дозвониться, в приложение войти не удаётся.

Часто интернет просто не работает. Нестабильна связь, невозможно дозвониться или зайти на сайт. Я — абонент более 10 лет. Вывод — ситуация как с городскими трубами... Видимо оборудование вы не обновляете. За такие деньги давно пора нормальный сервис!!!

В каждом месяце интернет падает дважды на час, затем снова работает нормально. Так было и 6.12.25: на адресе широкая 115 интернет от ЭГ висел в течение часа, с часу до двух ночи.

Ну, как ни странно, считаю, что компания остается одной из лучших даже в такие времена. Провайдеры: (электронный город) и (Новотелеком). Договор 1242764. Очередное необоснованное повышение тарифа на интернет: если домофон подорожал из-за установки камер, то по интернету изменений нулевых, а работать стал гораздо хуже с момента подключения. Частые аварии, и в приложении постоянно висит уведомление о проблемах в сети. Вопрос: если услуги некачественные, то, по сути, я не должен вам платить?

С точки зрения клиентоориентированности и сервиса у провайдера остаются вопросы: многие положительные отзывы, похоже, куплены — провайдер за это получает вознаграждение. На новые ЖК они заходят как монополисты, и отсюда возникают все беды. Мы проживаем в одном из таких ЖК. Подали заявку на подключение, а само подключение сделали через три недели. И это не где-то в глухой деревне, а в Москве! На все просьбы выполнить подключение раньше компания отвечала отказом, заявляя, что все мастера в нашем районе перегружены. Это звучит как враньё, так как наш дом сдан давно и в районе новые дома отсутствуют. Понимаете, всё исходит из того, что они — единственный провайдер в доме. Если бы была конкуренция, на следующий день они бы спокойно подключили. Цены постоянно растут. По сравнению с другими провайдерами Экотелеком дороже. Техподдержка не отличается особой компетентностью. На обращения предлагают вызвать мастера, конечно же за отдельную плату, хотя проблему можно решить и по телефону. Из положительного: доступ к телевидению через приложение Смотрешка — много каналов и качество изображения на высоте. Интернет тоже стабилен; серьёзные сбои случаются нечасто. Если они монополисты в доме, деваться некуда — приходится пользоваться их услугами. В противном случае можно рассмотреть другие варианты. Есть провайдеры, точно не хуже.

В целом нареканий не было до последних 2–3 месяцев. Но сейчас интернет пропадает регулярно — примерно 1–3 раза в неделю. При звонке в службу поддержки звучал автоответчик, говорящий об общем сбое. С 18.12.2025, начиная с 19:00, интернет перестал работать снова. И его нет уже больше суток. Учитывая текущую тенденцию, не рекомендую пользоваться этим провайдером, если вы проживаете в районе метро Славянский бульвар.

Договор №183104. Претензий к качеству услуг за год не было — сбоев не зафиксировано. В рамках сервиса предлагаю рассмотреть услугу по блокировке счёта: к примеру, 7 бесплатных дней в месяц. Учитывая, что по решению собственников могут допускать появление новых провайдеров, для меня это будет поводом перейти к другому провайдеру.

Номер договора 140369. У команды есть куда расти. Цена предлагаемых тарифов выше, чем у ведущих провайдеров. Скорость интернета варьируется в зависимости от времени суток (вечером и по выходным, когда, судя по всему, сеть перегружена, есть шанс зависания даже при просмотре фильма). В целом, если в доме всего два провайдера и ни один из известных, можно воспользоваться тем, что есть.

Что опять с интернетом? По адресу Юбилейная 7а — ни дозвониться, ни оплатить услугу невозможно. Когда восстановится работа интернета?

Все очень странно: не могу дозвониться — линия занята, робот говорит. На сайт зайти не могу — личный кабинет не грузится. Интернет дома не работает, а мне нужно работать. Кажется, пора менять провайдера. Ещё звонили и предлагали абонемент на год — хорошо, что я не повёлся, зря бы потратил деньги.

Пользуюсь интернетом 8 лет. Раньше всё было нормально. Сейчас стало хуже: сигнал прерывается, связь нестабильна, скорость не соответствует заявленному. Вызов мастера — 800 руб., за работу — 100 руб. (коннектор переделать). Сами же его ставили 8 лет назад. Это какие же цены? Было около 300 руб. Я ваш клиент, не ухожу, привыкаю. Да и выбор невелик.

С точки зрения клиентоориентированности и сервиса провайдер держится на среднем уровне: многие положительные отзывы выглядят купленными, как будто за хорошие слова платят вознаграждением. В новые ЖК они заходят как монополисты, и именно отсюда берутся все проблемы. Мы проживаем в одном из таких домов. Оставляли заявку на подключение; подключение затянули на три недели. И это Москва, а не глухая деревня. На просьбы ускорить процесс компания отвечала отказами: мол, мастера в нашем районе перегружены. Это звучит неправдоподобно: наш дом сдан давно, рядом нет недавно сданных объектов. Понимаете, всё строится на том, что это единственный провайдер в доме. Если бы существовала конкуренция, подключили бы на следующий день. Цены постоянно растут; по сравнению с другими провайдерами у Экотелекома цены выше. Техподдержка не отличается особой компетентностью: по запросам помочь предлагают вызвать мастера, но за доплату, тогда как проблему можно решить и по телефону. Из плюсов можно отметить доступ к телевидению через приложение Смотрешка: там много каналов, качество изображения на высоком уровне. Интернет стабилен, серьёзных сбоев почти не бывает. В условиях монополии в доме выбирать особо не приходится — приходится пользоваться их услугами. В противном случае можно рассмотреть другие варианты. Есть провайдеры точно не хуже.

В целом до последних 2–3 месяцев каких-то нареканий не было. Но сейчас интернет пропадает регулярно — примерно 1–3 раза в неделю. При звонке автоответчик говорил об общем сбое. С 18.12.2025, начиная с 19:00, интернет перестал работать снова. И его нет уже больше дня. Учитывая тенденцию, не рекомендую пользоваться данным провайдером, если вы проживаете в районе метро славянский бульвар.

С задержкой на две недели, но всё-таки подключили.