Отзывы об интернет-провайдерах в Кимовске

К сожалению, как и многие из 50 отзывов ниже, из которых 12 относятся критически, наш многоквартирный дом оказался под монополией одного провайдера в городском поселке Новоселье, расположенном вдоль КАДа. И всё было бы ничего, если бы не целый ряд проблем: безответственные операторы и подключальщики. Сначала сайт и оператор называют одну цену тарифа (она выше, чем у конкурентов в Санкт‑Петербурге), а при подключении оказывается, что стоимость на 200 рублей выше заявленной: 850/750 рублей в месяц за интернет с ТВ и без ТВ соответственно; против оглашённых 550/650. В этот раз объяснили, что цена поднялась с 1 июля, а оператор, принявший наш звонок в конце июля, якобы только вернулся из отпуска и не успел привести разговор в порядок. В целом это выглядит как газлайтинг. Обслуживание при подключении почти нулевое, сервис далёк от цивилизованного и не сравним с сервисом Ростелекома. Не смогли даже проложить новый кабель-канал из подъезда. Предложенный роутер — дешёвый пластиковый образец, выглядит настолько дешево, что не хочется верить в его долговечность; за устройство требуют 3500 рублей, китайская марка Wireless Cat. Судя по фотографиям в карточке 2ГИС, встречаются и получше модели, но нам, видимо, не повезло. В итоге впечатления от сервиса, как и написано двумя пользователями ниже, остаются неприятными и с привкусом разочарования. Пока ещё не проверяли качество проводного подключения — вполне возможно, что и оно окажется ненадёжным. Из щедрости ставлю две звезды, а не одну, потому что сайт провайдера удобный, да и подключальщик был вежливым и стойко вместе с нами терпел жар, хотя и не слишком подкован в общественных делах компании. Но готов снизить до одной звезды, если впоследствии начнутся перебои с интернетом. Передайте ему привет.

Решили сменить провайдера из‑за недостаточной скорости (перешли на оптику). Списались по Вацап, договорились на конкретное время визита. Пришла — дверь оказалась открытой, обратилась вежливо в первый же кабинет, но там сотрудник, не поздоровавшись, начал на меня кричать: как я сюда попала и кто впустил, и выгнал со склада в грубой форме (именно выгнал, не попросил подождать в коридоре). Через несколько минут подошёл специалист, весьма вежливый, и попросил заполнить заявление; всё бы ничего, если бы это происходило за маленьким столиком среди каких‑то куч проводов и бабин чуть ли не у входа. Очень рада, что расторгли договор, потому что сервис явно хромает, и неприятно, когда тебе хамят с ровного места.

Обслуживание оказалось неудовлетворительным. Назначили время для настройки ТВ, но мастер не прибыл и не позвонил. До офиса дозвонился через 5 минут, оператор попросила остаться на линии и пропала.

По адресу Ваана Теряна 53 у нас каждый месяц что-то ломается: чинить не спешат, сидим без интернета и без онлайн‑уроков с детьми. Интернет часто вылетает и зависает. Не советую никому данного не надёжного провайдера!

Вы сломались? Уже три дня не удаётся дозвониться.

Так себе провайдер стал, пользовался долгое время, но решил уходить. Сервис на тройку. Качество как у всех. Перестали чем-то отличаться от других в лучшую сторону. Зато вредные привычки копируют. Теперь для смены тарифа надо с паспортом подойти (на дворе 2017-й Карл!) а в личном кабинете можно подключиться только к архивным тарифам. Очевидные признаки заката, когда бодро начинали, но в итоге стали сливаться. Переключаемся на другого провайдера.

Будучи юридической фирмой, не могу сменить тариф через личный кабинет. Пришлось ехать на другой конец города с заявлением. В итоге тариф не изменился. Дозвониться до поддержки сложно. Еще у нас был старый тариф, которого давно нет, с ограничением скорости после 18:00 до 100 кб/с. Долго держали нас на этом тарифе, беря плату как за обычный. Интернет и телевидение в целом нормально. Звонить мне надоело — теперь вы звоните и решайте всё сами. Доктор М Чистопольская 85

Добрый день всем. Компанию Уфанет знаем давно и только хорошего мнения о них. НО переехали на другой адрес, договорились с этим провайдером, обещали зайти в наш СНТ. Для этого всё необходимое с нашей стороны сделали: и разговоры с населением, и сбор подписей, а их всё нет... И внятного ответа нет... А мы как «терпилы» ждём... И ведь и не хочется такой гневный отзыв оставлять с малым количеством звезд, сами вынуждаете.

Живу в частном секторе. Оператор — Скайнет. Уже второй день нет интернета. В чате посёлка говорили, что к нам планирует зайти Кгс. Думаю, позвоню и скажу, что у них есть прекрасная возможность просто забрать весь посёлок. Во-первых, голосовой помощник неудобен. Намного разумнее сделать кнопочный набор. Трубку приняла молодая женщина Камилла (судя по голосу — приятная). Объясняю ситуацию, называю адрес. Камилла отвечает, что нет технической возможности и вообще она не нашла посёлок. А как она поняла, что возможности нет? И к Камилле претензий нет. Вероятно, отвлек её просмотр рилсов или игры «три в ряд». У меня вопрос к начальнику отдела продаж, который не мотивирует сотрудников. Каждая проблема — это точка. Так я учу своих продавцов. На месте оператора я бы точнее узнал адрес: в посёлке 100 домов, которые остались без интернета. Попросил бы номер, пошёл бы к руководству и объяснил, что целый посёлок остался без интернета и можно быстро заключить договоры (даже если 1/3 домов перейдёт). Получил бы премию и радовался бы такому договору. Но начальник отдела продаж не научил.

Камеры домофонов у этой компании постоянно не работают. При обращении в чат на их сайте они могут либо проигнорировать сообщение, либо соврать о том, что техник придет и посмотрит. Уже вторую неделю их техник не может добраться до камер. Зато чаты с жалобами регулярно закрывают, когда начинаешь задавать вопросы. Отвратительная клиентоориентированность. Возможно, им не стоит работать с нами, раз они не могут выполнять свою работу.

Вы полагаете, что это нормально?

Уже несколько дней ТТК вылетает при заходе на любой канал. То работает с перебоями, то вылетает постоянно. Примите меры, либо мы отключимся.

Пользуюсь интернетом этого провайдера более года и могу сделать выводы: за весь период связь не подводила. При проблеме с кабелем работу устраняли на следующий день. По обслуживанию претензий нет. Но за это время стоимость выросла вдвое. У нас только интернет, без ТВ, и платить 600 рублей в месяц уже считается перебором. Деньги на счете скоро закончатся — планирую сменить провайдера. Как пишут в комментариях, люди заходят на сайт, чтобы узнать о повышении или отключении, а подробности об этом публикуются на сайте.

Внимательно читайте договор: мелким шрифтом указано, что основная информация размещена на сайте компании. Лучше вообще не пользоваться их услугами. Мы просили аренду оборудования, но нам продали его в рассрочку. Качество услуг отвратительное — всё постоянно зависает. Интернет и телевидение толком не работают. Отказаться от их услуг сложно. Офиса нет. Деньги и время ушли на ветер. И понятно, что нас развели.

Выставили долг 600р без причины, да ещё и доплатили 850р за тариф, который даже без акции был до 500р. Техподдержка молчит.

К вам не дозвониться, и даже если дозвонился — шлют в лк и пишите там обращение в тех поддержку, но как это сделать? Если лк не работает тоже. Вы если проводите ТО сообщайте клиентам хотя бы по смс когда и на сколько будет отключение…

Поднимают тарифы два раза в год без предупреждения. На жалобы отвечают издёвками и отписками, ссылаются на подпункты договора: мол, имеют право делать это где‑то там, тайно на сайте, который никто не знает — опубликовав информацию. Одним словом, обнаглели до предела… уходите от этой шаражки! Кабельные каналы работают с перебоями, смотреть клипы и активные фильмы невозможно. Ситуация не меняется годами. Ужас. При этом уже дважды спрашивал, как отключиться, чтобы перейти к другому провайдеру, но этот запрос игнорят.

В течение нескольких дней каждого месяца у вас возникают технические неполадки и брак в предоставляемых услугах. Требую перерасчета и полного оказания услуг за 30 дней, так как оплата за полный месяц была произведена.

На звонки никто не отвечает. На линии возникают проблемы, но вопросы населения никого не волнуют. Могли бы включить автоответ: извините, у нас жопа.

Много лет пользовались услугами этого провайдера. Переехали — позвонили в техподдержку, нам сказали, что можно перенести все услуги с сохранением лицевого счёта. Когда пришли в офис, нам за подключение озвучили заоблачную цену. Разочаровалась.