Отзывы об интернет-провайдерах в Кимовске

Я пользуюсь услугами этого провайдера около десяти лет. В последнее время качество работы техподдержки заметно ухудшилось. Дозвониться трудно, по поводу проблемы часто ссылаются на соседей. И сама проблема естественно не решается.

Не могу установить приложение для ЖК Центральный, так как устройство не поддерживается. Телефон у меня всего лишь Xiaomi. Проблема была сообщена в январе 2024 года. До сих пор её не решили. Не могу скачать приложение и пользоваться.

Интернет не работает, и на линии ожидание уже около 20 минут — до этой техподдержки дозвониться невозможно.

Ужасный сервис: не смог дозвониться, стоял в очереди на 57-м месте. У вас один оператор, и тот берет трубку через каждые 10 минут. Серьезно — разве можно так не ценить своих клиентов?

Я являюсь абонентом с 2013 года. Ранее к работе компании претензий не было, поэтому в этом году подключила услугу и для родителей. Они пожилые, осваивают приставку и случайно сбили настройки каналов. В первый раз техподдержка сработала очень точно: по телефону быстро подсказали, что и как сделать. Это заняло примерно три минуты. А сегодня при обращении за помощью по телефону 480000 отказали и попросили искать инструкцию в интернете. Пришлось через менеджера вызвать мастера за 400 рублей, который придёт на три минуты. Неприятно и непонятно, почему отказали в телефонной поддержке. Похоже, особо клиентами здесь не дорожат.

В самые ответственные моменты, особенно перед Новым годом, двое суток подряд не удавалось восстановить интернет в моём многоквартирном доме. 10 абонентов Телплюс в нашем доме тоже оставались без сети целых двое суток. Причину приводили такую: дом якобы обесточен. В доме же есть электричество — всё работает, кроме интернета. Такое равнодушие и безответственность я не встречала в нашем городе! Встречать Новый год с отключённым интернетом — это явно не подарок от провайдера. Разумеется, единственный выход — расторгнуть договор, но подключить другого провайдера за три дня до Нового года не так просто. Спасибо за испорченное настроение. Двое суток 10 абонентов Телплюс в моём доме оставались без интернета. А компания в ответ на мой отзыв заявила, что им очень жаль, что у меня сложилось негативное мнение о компании. Что здесь скажешь?

Заявку на подключение оставляла 18 августа, звонка от монтажника так и не поступило. Сначала обещали в течение двух недель, потом — 3–4 недели. Других провайдеров у нас на районе нет, значит вот и не торопитесь. Очень жаль.

Четыре дня мы сидим без домашнего интернета (лицевой счёт 226074). Два дня монтажники, видимо, прикладывали к оборудованию подорожник, чтобы на третий день выяснить, что коммутатор сломался полностью. С 8.12. мы постоянно звоним в техподдержку, чтобы добиться восстановления Wi‑Fi, в ответ — лишь «Ждите, заявка в работе».

Присоединяюсь к отзыву Эсмиры: сначала всё было нормально (с декабря по июль), потом начались постоянные сбои, а сейчас ситуация приняла вообще тревожный оборот. Мы можем три дня обходиться без вайфая, а провайдеру всё равно. Последний раз удалось восстановить связь только потому, что соседка дозвонилась до директора. У нас на светлой улице в принципе у всех есть проблемы с этим провайдером. Думаем перейти к другому. Сейчас пытался дозвониться до них — интернет отсутствовал с вчерашнего вечера, но дозвониться невозможно. Мы платим за интернет, а не за красивые коробочки у дома, чтобы украшать интерьер; нам нужен качественный интернет для всех. В итоге деньги на ветер, спасибо вам за вашу "Работу".

Не пишите в заголовках о том, что решаете все технические проблемы оперативно и в течение суток. Прошу удалить это сообщение из объявления на 2гис, чтобы не вводить людей в заблуждение. К качеству оказания услуг претензий нет: всё на высоте и за небольшую плату. Проблема возникла с телевизионной трансляцией: аналоговые кабельные каналы показывают, а цифровое вещание перестало отображаться. Много раз проводил автонастройку с разными параметрами — безрезультатно. Сегодня оставил заявку, но мастер приедет только в воскресенье, когда я буду на работе.

Позвонить практически невозможно: линия всё время занята.

Заказал подключение телевизора к интернету. В квартире интернет уже есть — на компьютере. Приехал мастер и протянул кабель не через стену, как положено (там сверлить надо), а через межкомнатные двери — теперь их нельзя закрыть, чтобы не перебить кабель. Мастер заявил, что в заявке не было перфоратора (его, видимо, нужно было заказывать вместе с мастером?). Звоню оператору — выясняется, что они не сверлят межкомнатные стены в квартире. Это первая компания в моей жизни, которая требует провести кабель через стену, но не сверлит её — закон фирмы! Укладку кабеля в плинтуса они тоже не делают — да и зачем, раз всё равно. Ладно, смеёмся, но итог такой: благо, что в отпуск ухожу, разберусь с накопившимися делами и сам доведу дело до конца — просверлю три стены и уложу кабель как надо — руки есть! Уважаемый провайдер ТелеСети, не хотите возместить финансовую часть работы мастера, ведь работу сделаю сам, или будете доказывать, что ваши сотрудники всё сделали правильно? P.S. Интересно, что бы сделала одинокая женщина на моём месте, столкнувшись с такой проблемой...

Ужасный провайдер: до техподдержки не дозвониться, интернет и телевидение постоянно не работают. Зря подключился. 135732

Интернет пропал, до них дозвониться не удаётся. Вход в личный кабинет тоже недоступен.

Добрый день. Сейчас есть активное подключение к интернету и телевидению — в целом нормально, с редкими перебоями. 3.10.25 подал заявку на новое подключение рядом с существующим, и сегодня 19.12.2025 выяснилось, что из-за требования модернизации оборудования на линии подключение пока недоступно. Провод закинули в здание на 4-й неделе. Как клиенту непонятна приоритетность обработки заявок и несоответствие заявленных 2–3 недель на подключение, которые уже превысили три месяца. Если бы не отсутствие других провайдеров по нашему адресу, вероятно, не стал бы обращаться — район мыс.

Треш контора, конечно. Практически с момента подключения интернет работает с перебоями, но на роутере горит зелёный свет. Уже устала звонить в техподдержку: твердят одно и то же — у них на линии всё хорошо, а у меня проблемы. Звоню — а смысл? Договорились, конечно, о выезде мастера, но сказали, что если проблема в доме — в подъезде или в квартире — то выезд обойдётся в 500 рублей. Вы серьёзно? То есть если где-то оборвали провода или мастер неправильно подключил, чтобы это исправить, я должна платить за чужую ошибку 500 рублей? Вы в своём уме?

Прозванивают, оставляют рекламу в подъезде и на дверях, а потом игнорируют заявления на подключение. А когда всё-таки кое‑как удаётся дозвониться, выясняется, что технической возможности для подключения нет. Что это за практика, зачем она нужна и как к ней относиться?

Плохо работает: постоянно обрывается связь, зависает, на первом этаже вообще моментально отключается. Собираюсь сменить провайдера.

Еще одна замануха с низкими тарифами. Признаюсь честно — попался на обещание сниженной цены. Да, дешевле, подключили оперативно, телевидение без приставки. Но качество картинки разочаровало: на новом вогнутом телевизоре оно как на советском ламповом — всё рябит. Вечером в интернете сидеть практически невозможно (хотя заявляли 20 Мбит) — страницы открываются по полчаса. Короче, такая замануха за низкую цену стоит нервов: медленный интернет и низкое качество телевидения вызывают красные глаза. Поэтому я разрываю договор и возвращаюсь к проверенному провайдеру. Пусть дороже на 100 рублей, зато качество надёжнее.

Отключили без понятной причины. Позвонили, чтобы разобраться, сказали, что если оплатим месяц вперёд, то подключим. А зачем платить за месяц, которым мы ещё не пользовались вашими услугами?! Ладно, не стали спорить — заплатили. Нам ответили, что завтра к утру всё будет подключено. В итоге ни к утру, ни к обеду, и к ночи ничего не произошло — подключение так и не состоялось! Дозвониться до круглосуточной линии почти невозможно, а сегодня и вовсе отключили телефон — звонок обрывается. Разочарованы.