Отзывы об интернет-провайдерах в Кимовске

Жёсткие условия оказания услуг и несогласованность действий сотрудников. Уже три месяца пытаемся изменить тариф. Договорились с менеджером, отправили письмо — и тишина. Оператор явно не разбирается. В общем, по возможности не обращайтесь к этому оператору.

Компания не ориентирована на клиента: подключение не удалось оформить без моего личного присутствия. Я даже заезжал к ним в офис — место не очень приятное. Здесь нам не рады.

Я пришла именно сейчас расторгать договор и оказалась в предбаннике! Решение связано с нечистоплотностью компании и убытками с моей стороны, вызванными халатным и недобросовестным исполнением своих обязанностей клиентской службой в лице сотрудников. Столкнулась с крайне наплевательским отношением. У каждого потерянного клиента есть имя менеджеров. УДАЧИ.

Боже мой, какой же ужас от такого провайдера! Вечно проблемы, бесконечные неполадки, обрывы и тому подобное. Жили в городе — был Ростелеком за всё время пользования, а это лет 7–8; раза два–три было отключение, не считая ледяного дождя. Берут деньги за подключение немалые, пользуясь тем, что нет больше провайдера за городом, за тариф выше сумма чем в городе и всё равно постоянно отключают. Пользуемся год и стабильно 2–3 раза в месяц отключение на целый день. Проще было модем купить. Так в целом к скорости претензий нет, но отключают вечно и перерасчет не делают конечно же! Вообщем наладьте пожалуйста уже линии чтобы работали должным образом без обрывов и т.п.

Ужасный сервис. Живу в коттеджном поселке: подключение стоило 30тр, абонентская плата 2тр, через день у них аварии. Прямо сейчас после очередной пол поселка без интернета, а они всех убеждают, что проблема на абонентской стороне. Отвратительно. З.Ы. как и обещал — изменил отзыв с 1 на 2 звезды. Изменится ценовая политика, станет поддержка компетентнее, добавлю ещё по звездочку за каждый пункт.

Интернет тормозит??

Здравствуйте. Подключение заняло около 20 минут, провода оставались на поверхности и валялись как попало, а мастер быстро ушёл. Я — женщина, и из-за проводов постоянно спотыкаюсь. Главный минус: можно было сделать под ключ и взять за это плату. Не посоветую никому.

Интернет не соответствует договору: очень медленный и качество не выдерживает условий. Ежегодно цена растёт, а уровень сервиса не улучшается. ТВ вроде нормально, но бывают срывы.

Вчера подключили твинтернет, поработало всего пару часов и всё. С 19:00 до утра не было ни интернета, ни ТВ. Сказали, что бригада выехала ещё вчера. Видать, не хватает мастеров.

Скорость хороша лишь примерно на 50% от заявленной, обычно в пять раз меньше.

Не работает ни интернет, ни телевидение. Сайт не загружается, до техподдержки дозвониться невозможно, соединение сбрасывается. Уже второй день такая история. В чем причина?

Оператор обещал подключение за 400 рублей, но приехал мастер и устроил настоящий беспорядок, что‑то наговорил и полез в оплату: наличка, безнал и перевод. Сделал 6 проводков, которые по договору прописаны: 20 рублей. В итоге подключение обошлось в 2000 рублей. Предупредите хоть заранее, что помимо установки и тарифного плана берут деньги дополлнительно.

Боже какой ужас от такого провайдера! Вечные проблемы, неисправности, обрывы и т.д. Жили в городе — на протяжении всего времени пользования у нас был Ростелеком, примерно 7–8 лет. Отключения случались примерно два-три раза за всё время, не считая ледяного дождя. Берут деньги за подключение немалые, пользуясь тем, что за городом альтернативы нет; тариф дороже городского, и всё равно постоянно отключают. Пользуемся уже год, и стабильно 2–3 раза в месяц отключение на целый день. Проще было купить модем. Так в целом к скорости претензий нет, но отключают вечно и перерасчет за перебои, конечно же, не делают. В общем, наладьте пожалуйста уже линии, чтобы работали должным образом без обрывов и т.п.

Ужасный сервис. Живу в коттеджном поселке, подключение стоило 30тр, абонентская плата 2тр. Через день у них аварии. Прямо сейчас после очередной пол поселка без интернета, а они всех убеждают, что проблема на абонентской стороне. Отвратительно. З.Ы. как и обещал - изменил отзыв с 1 на 2 звезды. Изменится ценовая политика, станет поддержка компетентнее, добавлю ещё по звездочка за каждый пункт.

Интернет тормозит??

Здравствуйте. Подключили за 20 минут: провода лежали как попало, мастер быстро ушёл. Я — женщина и часто спотыкаюсь. Большой минус: можно было сделать под ключ и взять за это плату. Не посоветую никому.

Вчера подключили твинтернет, поработал всего пару часов и всё. С 19:00 до утра интернета и ТВ нет. Сказали, что бригада выехала ещё вчера. Видимо, мастеров не хватает.

Качество услуги в целом приемлемое, но плата за содержание линии меня не устраивает. Жду прихода других провайдеров к дому — будет выбор, будем думать. Не заплатил за интернет — остановите обслуживание, зачем загонять в минус. Или дайте 5–10 дней бесплатного простоя, потом за линию начисляйте.

Впервые подключила Планету в 2008 году в Октябрьском районе — качество считалось лучшим в городе, обслуживание на высоком уровне, интернет — молниеносный. В 2013 году переехала в Заречный (Верх-Исетский район) и снова подключила Планету; нареканий не было, всё было идеально, оформила самый дорогой тариф и не пожалела.

В 2016 году переехала в район Площади 1905 года: сначала технической возможности подключиться к Планете не было, пришлось ждать пять лет, пока Верх-Исетская УК пустит Планету. Что получила дальше: все сервисы рухнули, обслуживание стало отвратительным, специалисты — неквалифицированные, по заявкам решения затягиваются на несколько дней. Пытались продать новое оборудование (TV-приставку), хотя нужно было просто заменить блок питания. И ещё: когда включаешь каналы FOX, задержка изображения от видео порой зашкаливает — смотреть невозможно, всё тормозит и зависает.

Тариф самый дорогой, совершенно неоправданно. На сегодняшний день думаю о смене провайдера. Планета потеряла свои позиции на рынке, к сожалению...

Интернет от Планеты в принципе неплохой, но ТВ — полная ерунда, господа. А поддержка? Это что-то с чем-то! По запросу о постоянном зависании ТВ предложили уникальное и профессиональное решение проблемы — переустановить приложение. Класс! Чтоб вас в больницах так лечили. Если заинтересует номер заявки 8509856