Отзывы об интернет-провайдерах в Кимовске

Я подключил интернет по акции на полгода за 600 руб. Сначала пришлось три раза вызывать техников: роутер постоянно показывал отсутствие кабеля. Я даже купил новый роутер — результат тот же. После третьего визита вроде бы починили, но обрывы частые, затем соединение происходило само по себе. Полгода мучился с этим интернетом. Перед праздниками случился очередной обрыв на линии у дома, пообещали устранить на завтра, но в итоге перенесли на четыре дня. Позвонил через четыре дня: говорят, что обрыв дома устранён, а у меня интернет всё ещё не появился. Назначили ещё один визит техника на следующий день. Я плюнул и перешёл к другому провайдеру, пусть и немного дороже, но теперь горя не знаю.

Подключают очень быстро, обслуживание по тарифам доступно. Но если возникают проблемы с кабелем или оборудованием, мастера дождаться невозможно. Сначала сроки рассмотрения заявки 3–5 дней, на следующий день уже до 7 суток. В целом всё не плохо, но мастера на ремонт дождаться трудно.

Во-первых, цены для действующих клиентов постоянно растут и зачастую опережают рынок. Во-вторых, рост тарифов для постоянных пользователей нередко совпадает с акциями для новых клиентов: оплачивая уже подорожавшие услуги, вы фактически оплачиваете «скидки» для новичков. Иными словами, оплачивая услуги дороже, вы ещё и поддерживаете скидки для новых клиентов. В-третьих, тарифы могут исчезнуть без уведомления, а вас без какого-либо предупреждения переводят на более дорогой тариф. Качество услуг оставляет желать лучшего, но в целом приемлемое. Плюс — выдают белые IP-адреса. Минус — монтажники используют скотч-локи в своей работе со всеми вытекающими последствиями. Не могу рекомендовать оплачивать услуги за кого-то, поэтому общий вердикт однозначен.

Если интернет пропадает после 18 часов, будете без него до утра, пока не откроются офисы. Круглосуточной поддержки нет.

За Bronze тариф 3200 руб. за год пользования интернет отсутствует в принципе, а качество КТВ — как при просмотре через антенну!!! Смотреть что-либо на Apple TV невозможно; странички не грузятся. Прикладываю скриншот измерения скорости WiFi в разное время суток!!!! Тариф закончится через месяц, наконец поменяю провайдера, где нет подобных проблем со скоростью как в Интере!!! Ставлю 2 звезды за то, что за прошедшие 10 лет пользования услугами Интерры аналогичных проблем не возникало!!! Цените своих клиентов!!!

О пользовании Интеррой: ужасно! По пятибалльной шкале не поставила бы и тройки — двойка. Оплатила самый мощный тариф Интеррой: 100 Мбит днем и 100 Мбит ночью + ТВ, и в итоге — постоянные и систематические проблемы в пользовании: 1) не могу смотреть фильмы даже в качестве 480р; 2) скорость ночью всего 8 Мбит, вместо заявленных и оплаченных 100 Мбит; 3) качество ТВ тоже на двойку — очень плохая чёткость, смотрю ТВ в качестве 360р. Теперь пользуюсь МТС, да дороже. Зато деньги берут не просто так, а услугу предоставляют качественную. ТВ у МТС не ниже 1080р, интернет без перебоев, смотрю фильмы в качестве 720р–1080р, всё работает прекрасно. Теперь на МТС.

Вроде бы неплохая компания — интернет есть, и он нормально летает. Но если где‑то рядом что‑то сломалось и пропал интернет, ты им звонишь и сообщаешь об этом, а тебе говорят перезагрузите роутер. А толку грузить его, если всё нормально — это где‑то у вас проблема, их действий по поиску поломки просто не дождёшься, доходит до 5 дней. Так же было и не раз, а сегодня опять и ждать сказали 4 дня, пока нас бедолаг не накопится N количество, тогда они поднимут свою попу и приедут искать поломку. Так же нельзя, просто отвратительное отношение к клиентам (((

Господа, если вы повышаете тарифы для постоянных клиентов за счёт скидок для новых, хотя бы предупреждайте об этом через СМС-оповещение — иначе можно потерять лояльных клиентов.

Подключил по акции полгода за 600 руб. Сначала 3 раза вызывал техников — роутер постоянно показывал отсутствие кабеля. Даже купил новый маршрутизатор — та же история. После третьего выезда вроде сделали, но обрывов соединения было часто, потом интернет подключался сам. Полгода я мучился с этим интернетом, потом перед праздниками случился обрыв у самого дома; пообещали на завтра, но перенесли на четыре дня. Позвонил через четыре дня: где интернет? Им ответили, что обрыв у дома устранили, а у меня интернет так и не появился. Переназначили ещё на завтра приезд техника. Я плюнул и перешёл к другому провайдеру, хоть и немного дороже, но теперь горя не знаю.

Подключение выполняют очень быстро, тарифы на обслуживание доступны. Но если возникнут проблемы с кабелем или оборудованием, мастера по ремонту не дождаться. Сначала сроки рассмотрения заявки составляли 3–5 дней, на следующий день уже до 7 суток. В целом всё не плохо, но мастера на ремонт не дождаться!

Во-первых, цены для действующих клиентов регулярно растут и нередко опережают рынок. Во-вторых, повышение тарифов для постоянных пользователей чудесным образом совпадает с акциями для новых клиентов. Иными словами, оплачивая уже подорожавшие услуги, вы оплачиваете ещё и «скидки» для их новых клиентов. В-третьих, тарифы могут исчезнуть без уведомления, а вас могут перевести на более дорогой тариф. Качество услуг оставляет желать лучшего, но в целом приемлемое. Плюс — выдают белые ip-адреса. Минус — монтажники используют скотч-локи в своей работе со всеми вытекающими последствиями. Не могу рекомендовать оплачивать услуги за кого-то, поэтому общий вывод однозначен.

Добрый день. 14 августа я обратился в компанию по факту слабого интернета с заявленной пропускной способностью 8 и 6. Какие-либо меры к улучшению качества интернета со стороны сотрудников приняты не были. 30 августа 2025 г. я вновь оставил заявку на плохой интернет, но мер принято не было.

Не понимаю восторженных отзывов. Заявленных 100 Мбит/с никогда не достигалось — и это и смешно, и грустно. За такие 400 рублей еще можно смириться. При этом стоимость тарифа постоянно растет и растет. Что только не делали — и техник приходил, и роутер меняли. Но увы. Объясняют это большим количеством пользователей в доме. Но тогда меняйте стоимость, делайте перерасчет.

В техподдержке трубку не поднимают — пыталась дозвониться несколько раз. Зачем тогда обещали разобраться в моём вопросе?

Заказывал подключение телевидения через службу поддержки с покупкой приставки. Менеджер подтвердил возможность подключения по моему адресу, оформил заявку и попросил оплатить заранее за подключение, тариф и приставку. По номеру договора перечислил всю сумму. В назначенное время пришёл мастер и сообщил, что подключить по нашему адресу он не сможет — кабель идёт в соседний подъезд. Обратился в техподдержку, там ответили то же самое. Если деньги уже перечислены по номеру договора, вернуть их можно только написав заявление и указав данные счёта. Рассматривают заявление три дня, затем возврат занимает ещё примерно десять дней. Не оплачивайте услугу подключения, пока она не будет оказана полностью.

Пользуюсь услугами ИНСИС с 2017 года. До 2021 года претензий к провайдеру не возникало. Но с 2021 года начались технические проблемы с интернетом и телевидением — то с тем, то с другим. В начале они решались оперативно, сейчас же приходится жаловаться в надзорные органы. Служба техподдержки — только обещаниями кормит, а выездные специалисты такие же. Мне единственному в доме сменили разъёмы на всей проводке, после чего сигнал пропал; почему другим абонентам в доме это не поменяли? У людей в доме тоже были подобные проблемы. Организация стала крайне безответственной, не рекомендую.

Качество предоставляемых интернет-услуг в целом вызывает меньше претензий, чем опыт взаимодействия с другими провайдерами, однако с этим провайдером ситуация по-прежнему далеко не идеальная. Иногда случаются перебои, которые, как предполагается, связаны с погодными условиями — простительно, но иногда бывает и другая расклад: например, в январские праздники интернет пропал, и проблему решили только после появления на месте ответственного сотрудника. Но главное замечание касается контактного центра: у операторов почти нет желания реально помочь клиенту. Эмпатии нет, по диалогам это заметно — цель сотрудника не решить проблему, а скорее уйти от клиента. Также стоит отметить, что операторы отвечают лишь шаблонными фразами, поэтому конструктивного диалога, как правило, не выходит. Рекомендую компании обратить на это внимание, ведь сотрудники — лицо организации, а такое отношение к клиентам оставляет не самое приятное впечатление и подталкивает к смене провайдера. За качество интернет-услуг — 6,5 из 10 баллов, а за клиентоориентированность — 0 баллов.

Начну с того, что меня не могли подключить три недели, при этом другие квартиры на этаже подключали. Информация потерялась между теми, кто тянет провода и теми, кто в квартире подключает, и меня даже не предупредили об отмене подключения пока сама не позвонила в назначенный день. После подключения в моей квартире интернет ежедневно отваливается примерно на 10 минут, и так каждый день. Также недавно у них обновился ЛК, и в новый не получилось зайти через браузер — выходила ошибка авторизации. Думаете поддержка решила мой вопрос? конечно нет: мне два разных специалиста скинули пароль на вход, тот же, что я всегда и вводила, а одна сотрудница из поддержки уверяла меня, что я неправильно ввожу, а то что я всегда так заходила и в этот раз программа не пустила и я вставляла через копи паст, она как не слышала, ну или думала, что их клиенты настолько глупые, что ввести пароль не могут правильно. В общем вопрос не решили. По итогу скачала приложение и в него получилось зайти, а через браузер так и не пускает, почему поддержка об этом сказать не могли и говорили что пароль вводится не верно? не понятно. В общем не советую данную компанию, при всем при этом цены у них выше других, жду не дождусь, когда в мой дом зайдет кто-нибудь еще кроме этого некомпетентного инсиса.

Пользуемся домашним интернетом примерно три месяца. В целом качество самого интернета удовлетворительное, однако после отключения электроэнергии и последующего включения необходимо ждать как минимум 30–50 минут, чтобы снова установить соединение. Появляется сообщение: Подключение к Wi-Fi без доступа в Интернет, что безусловно добавляет неудобства. Кроме того, напряжение вызывает и дальнейшие проблемы — связаться с технической поддержкой провайдера становится еще одной больной темой, требующей отдельного усилия и времени.

Юр лицо. В офисе интернет нередко пропадает: то без предупреждения выполняются техработы, то возникают неполадки.