Отзывы об интернет-провайдерах в Кимовске

С лета каждый вечер, именно в вечернее время, когда люди возвращаются домой, внешний интернет заметно проседает — невозможно смотреть потоковое видео. Техподдержка может предложить только два варианта: А) вызвать днем мастера, которому нечего диагностировать; Б) подключиться к моему ПК их удаленного специалиста. То есть работают по скрипту, любые доводы не слушают. 1) Мастеру днем нечего диагностировать, ибо днем всё работает. 2) Подключение удаленного «специалиста» не требуется — я сам могу проверить всё и предоставить данные. Ответ один: на стороне провайдера всё в порядке. В ответном письме сказали, мол мы не в силах помочь, можете разрывать договор. Штош, оплачивать дальнейшие услуги не буду, ибо пока с Ростелекомом нет проблем в вечернее время. Если понадобится — продлю оплату. Оставлю как резервный интернет.

И здесь скажу: хорошие отзывы — ФЕЙК. Вот даже человек старался это показать! Ужасная компания и некачественные услуги

Некудышный провайдер! Техподдержка бесполезная. Из 13 дней февраля 8 дней без интернета и телевидения, ищут постоянно прорыв (у нас частный дом) не там где, нужно. Не слышат доводы, что у соседей интернет есть, а мы запитаны от них?????

Каналы зависают, сигнал прерывается, смотреть невозможно. И не один канал. На данный момент это касается канала TV3.

Абсолютно бесполезная техподдержка: всё, что они могут — предложить отсоединить и повторно подсоединить кабель. Решение — визит мастера на следующий день; день за днем они ничего не могут сделать. Одна и та же проблема тянется из месяца в месяц. По итогу приезжает мастер, настраивает в подъезде что‑то, и о боже — всё работает. Но есть резонный вопрос: почему нельзя не тушить пожары, а проблему искоренить?

Ужасный провайдер! Регулярные отключения!!! Тем, кто планирует подключаться, лучше пройти мимо этой конторы!!! Они оправдываются тем, что якобы отключение электроэнергии происходит на месте установки их оборудования, но на самом деле врут!!!

Подключился из-за отсутствия альтернативных операторов, но качество соединения меня крайне разочаровало: скорость падает очень сильно, особенно по вечерам. Не могу рекомендовать этого провайдера.

Самый отстойный 100 Мбит провайдер: никому не советую подключать. Вечно зависает, скачать практически невозможно, поиграть — тоже проблематично. Хуже я не видел. Не верьте отзывам.

Живу в таунхаусе. Был на тарифе 100, решил перейти на более высокий. Сказали, что для другой скорости нужно докупить меди конвектор, стоимость 10000р и сделать это можно только с вызовом мастера. Приехал мастер, осмотрел оборудование и принялся демонтировать мой конвектор, достал из коробочки свой новый. Когда попросил посмотреть, мастер удивился: оба конвектора полностью идентичны, номер к номеру. На вопрос, зачем менять, ответил, что менять не будет — у меня уже стоит нужный конвектор. А за что 10000р? — мол, иначе переключить не смогу. Предложил оставить этот конвектор на запас. Позвонил сотруднику и попросил переключить на гигабитный тариф. Понимая, что схема мутная, нервничая, попытался ему что-то впарить: мол, поменял на улице, на столбе что-то, чтобы оправдаться. Хотя это чистая ложь. Я пытался объяснить как пройти к дому и видел, как он ехал с дороги, смотря с третьего этажа. Уважаемый подрядчик, разберитесь, пожалуйста — на лице клиента виден обман.

Уровень сервиса ужасный: интернет периодически работает, а иногда вообще отваливается. Сидишь в ожидании 10 минут, и робот сообщает вы первые. Провайдер дно.

Интернет постоянно обрывается.

Уже был подключён интернет от подрядчика со скоростью 60 Мбит/с. Через год решили увеличить до 300 Мбит/с, позвонили, заявку на подключение более быстрой скорости приняли, сказали, что технически возможно. Перед визитом мастера мы сняли натяжной потолок, чтобы проложить восьмижильный кабель в квартиру. Когда мастер приехал и поднялся на чердак, чтобы подключиться к порту, он сообщил, что все порты заняты и возможности подключения нет. Мы позвонили в техподдержку и спросили, когда будет доступно. В ответе сказали, что срок от двух недель до шести месяцев. Мы согласились ждать. Мастер проложил восьмижильный кабель и взял за это 1000 руб. Спустя три недели нам позвонили из поддержки и сказали, что возможности подключения нет и не будет, извинились. В итоге мы потратили на снятие потолка и прокладку кабеля 7000 руб. ВОПРОСЫ: почему при первоначальном подключении к вашему интернету вы тянете четырехжильный кабель, а не восьмижильный, учитывая, что в доме есть возможность подключения к высокоскоростному интернету? Сэкономили ли вы на кабеле? Жлобы. Второй вопрос: почему у вас нет достоверной информации о том, есть ли возможность подключения к высокоскоростному интернету или нет? Почему ваш клиент должен попадать в такую ситуацию из-за вашего наплевательского отношения? Буду переходить на другого провайдера. Удачи

Телевизионные каналы почти постоянно идут с пропаданием сигнала и рассыпанием изображения — как вспышка на солнце, магнитная буря (постоянная). Диагностика телевизора показывает, что сигнал сильный, даже когда картинка распадается. Интернет работал в принципе нормально до их глобальной модернизации 26 февраля. После 26 февраля скорость упала почти вдвое. Ответ службы поддержки стандартный: у вас проблемы с вашим оборудованием. Оборудование менять не буду — всё в порядке. А вот провайдера менять планирую, и сделаю это в ближайшее время.

Ужасная компания. Раньше всё было в порядке много лет, а сейчас ситуация стала кошмарной. Ежедневно отключается интернет, операторы постоянно ссылаются на работы электросетей. По полдня каждый день нет подключения. Если у вас возникают такие проблемы с оборудованием, закупитесь генераторами.

15.02.25 бабушка купила цифровой тюнер, через два дня перестал работать. Вызвали мастера, осмотр сказал: через неделю приедем поменяем. Сегодня ждём мастера, время уже 19:35, и все ответы — ждите! Т.е. мы не первые в списке ожидания, хотя заявка была неделю назад. Сами установили некачественный товар, мы ещё должны были ждать неделю; приедут сегодня — неизвестно. Деньги утрачены.

Интернет постоянно сбоит.

Служба поддержки интернета совсем не дружелюбна.

Обратился к подрядчику из‑за отсутствия ТВ: приехал мастер, который определил, что сгорел оптический приемник. Купил новый. Мастер оторвал старый от стены и повесил новый на провода, крепить к стене отказался — сказал, что не его работа. Обратился в кол центр, начали вымогать деньги, говорят монтаж оборудования платный. Т.е. то, что сломал их мастер делают заново, но уже за деньги. Хорошо устроились. Так что готовьтесь, будут сначала ломать, а потом делать, но за деньги

Очень плохая компания в плане коммуникаций по поводу обратной связи при решении вопросов оплаты. Отключают — действуют быстро, без предупреждений. После оплаты подключение не торопят. Пользуются своим монопольным положением. Была бы альтернатива — ушёл бы от этой организации.

Развлекательные каналы уже месяц не удаётся починить.