Отзывы об интернет-провайдерах в Ключевский

Почитав хорошие отзывы, мы решили перейти с Прайд на Данцер. Честно говоря, ожидания оказались завышены. Мы позвонили три дня назад — нам пообещали, что на следующий день к нам придёт мастер и всё настроит.

В первый день мастер пришёл и заявил, что у нас не работает роутер. Роутер новый, куплен недавно. Он четыре часа не мог подключить интернет и убеждал, что вся причина в роутере; сказал, что работает месяц и пока не слишком опытен; имя неизвестно. В итоге он ушёл и сказал: «Вечером интернета не будет, я ничего сделать не могу». По словам мастера, завтра придёт другой специалист и всё сделает.

На второй день пришёл тот же мастер, хотя просили более опытного. Принёс новый роутер и сообщил, что наш нужно заменить этим. Мы подумали и решили купить новый роутер. В итоге он всё подключил, интернет вроде работает. Перед покупкой хотели узнать год выпуска нового роутера, но добились ответа лишь спустя какое‑то время. Позже мастер попросил оплатить интернет и роутер — мы внесли 4500 тысячи. Мы заплатили за полное подключение ТВ и интернета, а также за роутер. Интернет подключили, ТВ — нет. Мы снова позвонили в Данцер и объяснили, что нужно подключить ТВ; сказали, что снова придёт мастер.

Наступил третий день. Приходит тот же мастер, и мы объясняем, что нужно подключить ещё и телевидение. Он отвечает, что такую услугу они не предоставляют. Как так? Наши телевизоры новые и поддерживают интерактивное ТВ. Девушка по телефону вечером сказала другое и ввела нас в заблуждение. В общем, мы не очень довольны вашими услугами. Интернет, конечно, подключили, но телевидение — нет. Мы бы хотели и телевидор с перемоткой и т.д. Вы же это и рекламируете сами.

Очень недовольна: заменили нормальные каналы на армянские и другие, непонятно зачем нам такие каналы, раз мы живём в России и платим за это. Раньше пользовалась этим сервисом, но разочаровала — каналы ужасные, почему убрали нормальные каналы и включили что-то непонятное?

Сейчас можно ознакомиться с обновленным отзывом в конце. Хороший интернет: работает стабильно без обрывов, пинг небольшой. Бывают, конечно, проблемы на магистрали — примерно раз в 2–3 месяца, но у провайдера есть резервный канал, который, правда, скорость даёт около 30–50 кБ/с; тем не менее он работает, а не как у других, когда при аварии связь пропадает. Все аварии устраняются достаточно быстро — примерно за 5 часов за три года памяти. Скорость соответствует тарифу. Пинг в играх к Японии около 70. IPTV работает сейчас без косяков; полгода назад были артефакты или некоторые каналы зависали через минуту просмотра и приходилось перезапускать, сейчас всё ок. Только на момент написания отзыва заметил, что подняли скорости на тарифах — как будто знали, что пишу отзыв. На сайте пишут, что подняли со вчера — красота. Писать про цены не буду, так как тарифы со временем меняются и инфа может устареть; кому надо — есть сайт. С 00:00 до 19:00 скорость без ограничений! Обновление от 17.01.2017: в общем скатились, скорости толком нет как положено, если качать торренты — то нормально. Пример твич (серверы в США) выше 480p не грузит и лагает, только ночью можно смотреть нормально. Проверяем скорость на спидтесте: до сервера Ростелекома в нашем городе всё отлично, скорость по тарифу. Для неподготовленного зрителя — интернет даёт Ростелеком. Проверяем до Москвы, например Билайн — скорость доходит до дай бог 15 Мбит/с! Проверяем на США — 5–8 Мбит/с. УЖАС. Ростелеком всё же не исправляется со временем, а становится хуже. Эта проблема появилась примерно летом, думал пофиксят, но нет. Из плюсов: 1) пинг на азиатские направления, Япония — 35, Китай — 70. 2) работает стабильно без обрывов, интернет есть всегда. Для сравнения подключил другого провайдера (не Ростелеком) — всё летает, лагов нет.

Неделю пользуюсь интернетом этого провайдера. Пинг в играх примерно стабилен. Тариф обещает 100 Мбит/с, но фактически такая скорость видна лишь на YouTube и в локальном кинотеатре. Остальные сервисы — торрент — не поднимаются выше 25 Мбит/с; IPTV заикается, сайты прогружаются медленно, не быстрее 4 Мбит/с. Если открывается Taobao, ожидание растягивается на долгое время. Яндекс.Музыка и карты Google тоже грузятся медленно. В целом сервисы поначалу пытаются загрузиться быстро, но потом их резко тормозит провайдер. Телевизор на Android TV стабильно показывал IPTV на МТС с 25 Мбит/с, здесь же вечные прогрузки каналов. Какой смысл у такого тарифа, если 100 Мбит видно только на YouTube и во внутреннем кинотеатре? Оценка два за стабильность и за обман со скоростью. 100 Мбит можно увидеть разве что в спидтесте до локального сервера и на YouTube с кэшированными роликами у Ростелекома.

Читая отзывы, удивляюсь: сегодня обратилась в эту компанию по поводу зависающих каналов. Сотрудник сообщил, что проблема существует давно — более двух месяцев, корни её лежат в Санкт-Петербурге. Однако, судя по опубликованным отзывам, у всех всё хорошо. Как так получается? Неужели только мой телевизор не понравился петербургским провайдерам, и они тормозят демонстрацию почти всех каналов, кроме входящих в федеральную двадцатку?

Интернет никакой третий день подряд. Там и 100 Мбит не пахнет, хотя подключено 300. Как только наступает вечер, всё пропадает. В личном кабинете на сайте по логину и паролю, который дал мастер, войти невозможно. Недавно поменяли телевизор, и из‑за этого не можем войти в приложение, которое отвечает за каналы, подключённые у нас. Просто не впускает по логину и паролю. Ну это странно и не круто. Звонил сегодня трижды, так и не смог дозвониться. Звонили до 21:00, после — не звонили.

В целом провайдер сносный, однако в последнее время отстает по количеству мультимедийных услуг и, по сравнению с другими, кажется чуть дороже. Хотелось бы большего интерактива в ТВ!!!

Это один из худших по скорости провайдеров, хотя встречаются и более-менее нормальные варианты. Постоянные отключения интернета: сегодня сеть отключили на целый день и до следующего дня без какой-либо компенсации за суточное списание. Я не смог продолжить работу, потому что нужна была стабильная сеть, тем более скорость загрузки недавно упала до 1 Мбит/с. Буду продолжать пользоваться Ростелекомом — там удобств в разы больше: компенсации, бот предупреждает о технических работах, приложение и все нужные функции, плюс удобство пополнения лицевого счёта. Если вам нужны нервы и время, не подключайте Городок. Я изменю своё мнение, если провайдер начнёт развиваться. Прошло много лет, и ничего не поменялось.

Подтверждаю: 6-й день — ничего толком не работает.

Честно скажу: сейчас удивительно видеть столь низкую клиентоориентированность, и печально, что в отдалённых районах интернет может провести только ваша компания. Полностью разделяю предыдущие отзывы — при подаче заявки на подключение сотрудник говорил тихо и едва слышно, её усталость ощущалась через расстояние. Я прочувствовала её боль и предлагаю: может её отправить в отпуск или заменить на более энергичного специалиста? Конкретики не было: перебивала, жаловалась на большой объём дел в понедельник. Сочувствую по-человечески, но как будущий клиент — мне не очень интересны чужие проблемы, со своими бы справиться. В целом желаю вам процветания: вы, безусловно, берёте на себя обеспечение постоянного доступа в интернет в отдалённые районы, но хотелось бы взаимодействовать с более удачно подобранным персоналом

Медиацентр зависает постоянно — появляется надпись Vladlink и больше ничего.

После НГ не работают на телевизоре и телефоне приложения Кинопоиск, Окко и т.п. Не идёт загрузка. В техподдержке проблему подтвердили, время решения неизвестно; уведомления о том, что проблема есть, я не получала, хотя они о ней знают. Это длится уже три недели. Больше ждать не готова — буду менять провайдера.

Компания оказалась просто ужасной: при заявке на скорость интернета 300 мегабит в секунду по итогу выходит 30–50. Всем не рекомендую!!!

3 из 5 за приложение. Одну проблему починили, другую сломали. Теперь при входе в приложение, если на телефоне играет музыка, она автоматически ставится на паузу, вероятно из-за раздела с онлайн-камерами, чего раньше не было. Кроме того фоновый процесс не останавливается, чтобы музыка продолжала играть, что реализовано как в том же навигаторе. Зачем вообще её глушить, камеры же без звука.

Здравствуйте. Я давний пользователь компании Владлинк. Ранее меня всё устраивало: сервис, обратная связь, тарифы, услуги в целом. Судя по всему, в компании изменилась позиция к клиентам — возможно на уровне руководства или работы колл‑центра. В сегодняшней сложившейся неприятной ситуации меня разочаровало всё: обращаюсь с проблемой и очень долго жду решения; такое чувство, что должна сама исправлять всё и доложить о результате. Надеюсь, что данное сообщение прочтут и примут меры. Очень не хотелось бы менять провайдера.

Постоянные проблемы с доступом к интернету, которые тянутся часами, и при этом ни провести гигабит, ни сменить оператора в доме. Upd решили проблему с приложением и в целом пытаются решить вопросы в треде отзыва.

Второй раз за месяц интернет срывается в воскресенье, скорее всего, восстановят к вечеру понедельника.

19 рублей, да ещё со счёта вырубают, подключение ждите ещё несколько дней.

Плюс звезда чисто за то, что лень менять провайдера. Вечно проблемы с интернетом, сбоит, не работает и тд. Вдобавок, частые повышения стоимости тарифов без предупреждения и оповещения - кладешь деньги на счет, списываются на ежедневной основе, так как подняли тариф в предидущем месяце и на оплату помесячного тарифа уже не хватает, приходится докладывать. И так по кругу. Вы же наверняка проводите какую то аналитику, смотрите обратную связь, неужели не видно, что нужны инструменты для решения вопросов, связанных с оповещением, хотя бы.

К качеству интернета и кабельного телевидения претензий нет. А вот сервис — это нечто волшебное: уведомлять об изменениях и повышении тарифов мы не будем — читайте новости на сайте, разъяснить вопросы и любую информацию будем через чат-бота, доводящего до белого каления отсутствием внятного ответа и копипастой условий обслуживания (ищите сами, дорогие абоненты). Захочешь оплатить интернет — ищи в городе работающий терминал или плати комиссию за обслуживание их счёта банком вместо Владлинка. Подашь заявление на прекращение договора — они всё равно спишут оплату за интернет, потому что не предупредили сразу о необходимости предоставления паспортных данных (которые прописаны в договоре, вот сюрприз). Полтора года мотания нервов и исключительно негативные эмоции.