Отзывы об интернет-провайдерах в Ключевский

Если бы появилась возможность сменить провайдера, с удовольствием бы это сделала. К операторам, инженерам и прочим претензий нет — понимаю, что от них стабильность работы не зависит. Постоянно случаются технические сбои, то интернет не работает. Оставляли заявку на вызов инженера, ждали звонка две недели; в итоге пока сами не напомнили, ничего не сделали. Сейчас уже третий день сидим без телевидения, заявку оставляли и на этот раз — ни звонка, ни телевизора. Если берёте такие деньги, пожалуйста, предоставляйте качественный продукт.

Решил посмотреть сериал Доктор Хаус, но оказался на украинском языке. Приложение Zona просит обновиться, но обновление не происходит. Половина остальных приложений просто не работают, а сегодня фильмотека удалилась сама по себе.

Я подключён к провайдеру очень давно, но в последнее время интернет постоянно выдает скорость в 3–4 раза ниже заявленной. Никак не удаётся дозвониться — вообще никак. Говорят, у них колл-центр работает на пределе — полная чепуха; похоже, там 1–2 человека работают (если вообще работают). За два дня дозвониться так и не удалось; ожидание на линии заняло примерно два часа. Ребята, я пополнил счёт дополнительно, списание было, но денег на счёте нет. Номер договора 02869. Решите вопрос.

Добрый день. В начале октября подал заявку на подключение интернета к частному дому. Дату установки обозначили на 5 декабря. Ладно, ждём. Позвонили 6 декабря и сообщили: у вас нет возможности подключения, все гнезда заняты. Я попросил поставить новую коробку для новых подключений. Оператор сказал: ради вас одной никто ставить новый блок не будет. Идите по соседям и собирайте заявки!! Кошмар!! То есть для них один клиент — это не человек!!!

В 23:53 31 декабря тв просто вырубился. Спасибо, Сибирский медведь!

Пользуюсь СМ уже 4 года, всё было отлично: если возникали проблемы — звонил, на следующий день приезжал специалист и всё решал. Соседи подключились по нашей рекомендации, и у них тоже всё было нормально. Но с ноября началось нечто странное: не можем посмотреть ни один фильм. Сначала пытались сделать удалённо — не получилось. Потом приехал мастер, но в момент визита шла авария на линии, и диагностику он провести не смог. А сегодня оператор Оксана говорила так, будто сама не в форме: то ли не проснулась, то ли после выходных устала. По моей проблеме она сказала: «сейчас идёт проблема с диагностикой телевидения и приставок! Ничего сделать не можем, даже не смогла меня соединить с инженером для удалённой диагностики!» — это вообще как? Я в шоке. Положила трубку и снова набрала — повезло: помогла Галина, которая сразу назвала моё имя, а не трижды переспросила номер договора. У Галины с диагностикой проблем не было — она оформила заявку инженеру и сказала ждать звонка для диагностики. Надеюсь, что по истечении трёх месяцев проблему всё же решат. Хотелось бы проверить работу Оксаны: сегодня она говорила не совсем понятно. Мой номер договора 60500; если руководство захотят обсудить вопрос — могу предоставить детали. Не хотелось менять провайдера, но если дело не решится — другого выхода не видно. Хорошо, что появилась ещё одна компания для перехода.

Добрый день. Три дня без интернета. Никакой реакции от организации: ни на обращения, ни на телефонные звонки не реагируют. Ответ один — ждите звонка. Сроки не указывают. И так каждый день. По началу все было хорошо, реагировали оперативно и все решалось очень быстро. Сейчас же сплошное разочарование.

Приехали для подключения интернета, взяли 1500 ₽, сказали, что это новый район и завтра всё сделают. На следующий день не перезвонили — интернет по-прежнему отсутствовал. Я сам подал заявку на приезд, чтобы сделали работу, но заявку отменили, хотя целый день обещали приехать. Итог: деньги взяли, услугу не оказали — интернет отсутствовал с первого дня подключения. Кормят завтраками.

С 16:05 не могу дозвониться ни по одному из номеров.

Договор 194337. Я клиент с декабря 2022 года, был одним из первых подключённых абонентов в с. Марусино. За последние шесть месяцев наблюдаю частые проблемы с интернетом: пинг 120 мс, в вечернее время случаются кратковременные обрывы, скорость загрузки достигает 0.02 Mbps. Оборудование не менялось с момента подключения (роутер + ПК по гигабитной сети). Поддержка закрывает вопросы, решений по существу нет. Очень неприятно, когда нужна стабильная связь.

Работаю удалённо через AnyDesk и выполняю ответственные задачи по прошивке оборудования на том конце... В онлайн-играх собираемся с товарищами, и просто интернет отваливается — и при GPON всё есть, а работать ничего не может. Просто ждёшь, пока всё восстановится. Честно, это уже начинает надоедать. Что случилось со стабильностью, стало очень часто. У товарища в с. Каменка тоже СМ, у него таких проблем нет, от слова совсем. Жду альтернативу СМ. И да, до этого был Восток Телеком 50 Мбит, с этим провайдером таких проблем не существовало за 5 лет использования, даже аварий не помню.

Просто на ровном месте перестало работать всё, а поддержка — все телефоны будто ушли в подполье. Что за отношение к клиентам?? Не дозвониться, не зайти ни на сайт, ни в приложение — полный глух. Вы обанкротились что-ли внезапно и прячетесь?? Разъясните ситуацию!

Все работает стабильно... скорее хреново. Подключилась 26 марта. Техники приезжали дважды, всего было четыре обращения. Постоянного перебоя в работе терминала. Неужели в компании нет средств на новое оборудование? Файлы почти у всех нормальных фильмов битые. Добавила одной звездой за работу техников — ребята хорошие.

Ужасная работа инженеров call-центра: во время разговора прерывают звонок, не владеют информацией, перебивают клиентов и отказываются сообщать номер заявки. Прошу связаться со старшим инженером по договору №46397!!!

29.07.2024 во время непогоды пропал интернет — обнаружили провис проводов. Дозвонились до диспетчера, сообщили о проблеме, дополнительно указали на обрыв провода. 02.08.2024 прибыл мастер, замерил скорость интернета, обнаружил 0 и вынес вердикт - обрыв провода!!! Затем сказал, что нужен провод, лестница и напарник для замены. Диспетчер обращения в приложении игнорирует. Возможно, обращение в прокуратуру поможет решить вопрос. Что интересно, никто не предлагает снизить оплату за дни непредоставления услуги. Оценка - большая, жирная ДВОЙКА!

Уважаемый провайдер. Развивайтесь — не стойте на месте. Хотелось бы, чтобы для подключения видеонаблюдения был выбор камеры. 2 мегапикселя — мало. Хотелось бы приобрести за свой счёт хорошую камеру, но вы её не прошиваете.

В микрорайоне Стрижи каждый месяц случаются технические работы на несколько суток. Проблему устранить не могут или просто не хотят.

Плохого ничего сказать не могу: всё нравится, интернет и телевидение работают отлично, но аварии бесят каждую неделю, карьер Мочище. Новосибирск.

Приходится пользоваться этим провайдером, так как у других нет покрытия в моем доме. Цена тарифа заметно выше, чем у конкурентов. Служба поддержки фактически не работает. Пополнил счёт — интернет заблокирован. В чат поддержки невозможно написать, доступны лишь предложенные варианты. Номер договора 05589. Служба поддержки ответила лишь вечером, когда ситуация уже не была актуальной: запрос был 01.07.2025 11:33, ответ — 18:06.

Интернет работает всего 3 недели в месяц. Никто не отвечает за свои действия: вызывают выездного техника, он приносит бу роутер, который якобы был у другого клиента как неисправный, и привозят для «решения проблемы» — а результата нет. Спрашиваешь, кто за это отвечает, с кем поговорить — чат закрывают и пишут, что проблема решена. Если меняют роутер (терминал), он выглядит как привезённый с помойки; полдня уходит на то, чтобы его оттереть от грязи. И никаких конкретных решений не предлагают.

Живём в частном секторе города и решили завести интернет в дом. Оставили заявку, диспетчер перезвонила, обсудили всё и договорились о дате — 11.10.2025, с 13:00 до 18:00. Я ждала весь день: техника так и не пришла. В 18:00 позвонила оператору: «а почему техник не приходил? вы целый день ждёте». Ответ: «мы вас подключить не можем, заняты все порты». Вопрос к компании: как техник принял решение без визита на нашу улицу? Или это была суббота и просто на отвали дали ответ? Очень интересно. На нашей улице живут почти все пенсионеры, улица не большая — как могут быть заняты все порты? Очень интересно. Раз сотрудники и компания не заинтересованы в клиентах, мы будем искать другого провайдера на улицу, и вас вытеснять в таком случае.