Отзывы об интернет-провайдерах в Ключевский

Здравствуйте. Обслуживание безэмоциональное. Персонал ведёт себя как клоуны — плоские шутки в адрес покупателей. Неприятно, когда экономят на продавцах до такой степени.

В офисе работают 4 сотрудника и 2 компьютера, а клиента — всего один. Казалось, что может пойти не так? Но не только все заняты своими делами, так и компьютеры, поддавшись общей инертности, не хотят ни с кем взаимодействовать! Второй раз за год пытаюсь поменять паспортные данные. Специально ищу время, чтобы можно было оставить ребенка. А у них система зависла!!!

Два продавца обслуживают очень долго. Скопилась очередь. Ждать устало.

Это, пожалуй, самая ужасная компания, обслуживающая физических лиц. Все вопросы решаются только по почтовой переписке. Любые дополнительные услуги стоят в несколько раз дороже, чем у других операторов. При любом действии с вас требуют скан паспорта и подписанный документ, который вам вышлют. Такое ощущение, что вернулись в 80-е годы. Интерес этой компании — обслуживать только юр. лица.

По указанным телефонам дозвониться невозможно — работники года!!!

Живем в 21 веке, не могут решить проблему отсутствия интернета уже как 5 суток, при чем это всё повторяется на регулярной основе раз в 2,3 месяца. НЕ профессионалы своего дела, никакого качества сервиса и заинтересованности в клиентах. Нужно названивать и названивать напоминать о себе. Сделайте себе хотя бы бесплатный номер горячей линии.

Плачу по максимальному тарифу 750 рублей. И в единственный выходной (а мы живём в Адлере и летом выходных нет совсем) хотел расслабиться за играми и фильмами, но вышло не так: интернет оборвался, и всё... техподдержка, в лице Кирилла, говорит, что проблему решат только утром... а время — всего лишь 01.-30… и что теперь? За что я плачу 750 рублей? За эти деньги можно выбрать множество других операторов. Хочу интернет сейчас, но Кирилл уверяет, что не получится; претензий к нему нет, но почему нет техников круглосуточно?! Алло, дирекция? Вы нормально спите? Вас всё устраивает? Делаете ли вы скидку за моральные издержки?

Поменяйте режим работы контактного центра — у вас он не круглосуточный, а до 18:00!!! Самый ужасный провайдер: интернет работает каждый день с перебоями, IPTV — вечная проблема. Выбора перейти к другому нет, потому как чертова монополия!

Ужасный провайдер. Не только скорость по оплаченной услуге занижают вдвое, при этом являясь монополистами в нашем доме (куда смотрят надзорные органы?). Также постоянные обрывы на сутки — двое и вранье операторов горячей линии. Если есть выбор, лучше обходить их стороной.

Серьёзно собираетесь исправлять ситуацию с интернетом? Почему его постоянно нет? В прошлый раз я вовремя не оплатила, но честно говоря, вам без разницы — оплачен он или нет! Его нет в обоих случаях!

Поразительно, как этот провайдер работает с новыми клиентами. 1. В течение обещанных 14 дней с 3 июня, со дня оформления договора, никто не позвонил, чтобы договориться о дне подключения. 2. В день окончания 14-дневного периода позвонил техник и сообщил, что приедет сейчас. На просьбу перенести чуть позже на 3 часа дня ответил отказом. 3. 24 июня позвонил другой техник с вопросом, дома ли я, могут прийти сейчас. Естественно, нет. Я ПРЕДУПРЕЖДАЛА о предварительном звонке за сутки и офису, и техникам. 4. Нет, они не могут организовать заявки по адресам, прозвонить всех клиентов и назначить хотя бы день подключения. Звонят день в день и час в час, чтобы люди ждали их круглосуточно дома. Отдел по работе с клиентами работает на двойку. Технический отдел по подключению вообще непонятно как работает — по телефону. До сих пор не подключили, и обещанный срок давно прошел. Как работает связь — неясно. Хвалили, но проверить не довелось.

Интернета не было сутки. Сначала написал в приложении — ответ дежурной фразой: «занимаемся…». Задал ещё вопрос — оператор просто решил не отвечать. Попытался дозвониться, с 4-го раза получилось (по 5 минут ожидания). Объяснил о проблеме, попросили «повисеть» на линии, но потом ответили, что ничего определенного сказать не могут. Забота о клиенте на высшем уровне! Лишь бы только платили абоненты, а дальше их не особо волнует! И это ещё с учетом, что скорость интернета очень упала!!!

Худшее интернет-подключение в Сочи. роутер выдали (естественно не бесплатно). пишу в техподдержку: интернет отваливается. три дня подряд мне просто перезагружали роутер; после этого услышал ответ: «у вас устаревший роутер (тот, что выдали), поэтому он не будет нормально работать». Приложение размером 100 МБ на айфон обновляется за 10 минут с периодическими отключениями и перебоями. Как же приятно жить с такими «провайдерами»-монополистами, когда в доме нет альтернатив. хочешь — пользуйся. не хочешь — сиди с мобильного интернета.

Интернет отсутствовал 5 дней. За это время предложили просто вытащить и снова воткнуть кабель, что, естественно, не помогло. Проблема не связана с локальным расположением роутера, решения на протяжении всех дней не было, как и обратной связи от организации.

Хотел подключить интернет, по Алекскому переулку раскинута только бизнес‑связь. Оставил заявку, 3 дня искали возможность подключения. Потом позвонил мастер и предложил за то, чтобы провести провод со столба в дом примерно 50 метров — заплатить ему 15 000. Это нормально? Нет, идиотизм.

Худший из всех провайдеров, с кем приходилось сталкиваться. Техподдержка отвечает долго. После их работ на линии приходится заново настраивать всё оборудование с нуля. Реальная ситуация сегодня повторилась опять, не впервые. Хорошо еще я могу и зайти на главную страницу роутера, проверить статус подключения и заново внести все настройки. А есть пенсионеры, или просто люди, далекие от таких знаний — абонент не должен этого делать, это обязанность провайдера — предоставить доступ и настроить. Вечерами, когда нагрузка на сеть в доме возрастает, трафик так вообще не справляется. В общем качество связи и работа техподдержки оставляет желать лучшего. Дополняю: вечером в приложении техподдержка вообще перестала отвечать, телефоны не берет. Что за отношение к абоненту???? Отвратительно!!!!

Каждый месяц возникают проблемы с отсутствием интернета, перерасчёт за это не делают. Клиент должен написать заявление с просьбой сделать их работу.

8 мая обратился в техподдержку из‑за отсутствия интернета в квартире. После диагностики по телефону было сделано заключение, что интернет не приходит в квартиру. Спустя несколько дней ваш же сотрудник по имени Герман прозвонил всю линию по дому — и она оказалась целой. Итог — заблокирован порт, который техподдержка могла за минуту разблокировать нажатием одной кнопки. Вопрос: кто сидит на телефоне?

Ежедневно без исключения происходят сбои! Не загружается даже WhatsApp! Звонки в компанию не приносят результата: в хорошую погоду — ведутся работы, а в плохую — ссылаются на погоду... Не советую никому! 20 минут пытался прикрепить скрин со значениями тестирования данной сети от Ookla Speedtest... не смог... Делайте выводы

Интернет в целом хороший, но техподдержка отвратительная. Выезд для ремонта пробоя на линии занял 72 часа? Три дня без интернета. «Спасибо большое» — желаю и вам того же.