Отзывы об интернет-провайдерах в Ключевский

Интернет с перебоями, скорость около 400мбит.

Провайдер весьма средненький. Со своими плюсами и минусами. Пользуюсь только из-за того, что это единственный провайдер в нашем доме, другим доступ не дают. Скорость держит нормально. Часто сбои и нет интернета, в играх часто высокий пинг и потери пакетов (на европейских серверах), даже при раздаче мобильного интернета таких проблем не наблюдалось. Тех.поддержка хамовата, на их стороне всегда всё корретно, советуют перезагрузить роутер. Ждем 200р. на счет за отзыв, абонент 232279. Дополнение: 10 дней прошло 200р. за отзыв не начислили. В этом весь Экотелеком, с интернетом также)

Пользуюсь услугами данного провайдера 6 лет. Мой договор — 136422. Раньше вроде всё устраивало, но были жалобы: скорость ниже заявленной по договору, частые отключения, однако это меня не особенно раздражало. А сегодня столкнулся с проблемой: при положительном балансе на счёте интернет отрубили. В общении с техподдержкой стало ясно, что кто-то подал заявку на расторжение договора (возможно, по ошибке менеджера), поэтому ждите, когда с вами свяжутся. Уже сутки никто не выходит на связь, контактов не дают, пишу письма — реакции ноль. Возникает вопрос: как такое может происходить, что кто-то может подать заявку на расторжение договора без проверки данных? Я — владелец договора, баланс положительный, заявок на расторжение я не подавал (это можно проверить в личном кабинете). Уже сутки не могу добраться до правды. Никто не хочет решать мою проблему. Их промахи становятся моей проблемой, и никто не пытается их исправлять. Если столкнётесь с подобной ситуацией — вам никто не поможет и будут отфутболивать. Я писал руководству — заявка 59362, и директору — заявка 59363. Никто не связывается со мной, чтобы решить вопрос. Такое отношение к клиенту, который сотрудничает с провайдером 6 лет и вовремя платит! Подумайте, какое отношение компания имеет к остальным клиентам. Никому не рекомендую работать с этим провайдером, обдумайте выбор заранее.

Ужасная компания! Постоянные перебои и аварии: второй день без интернета. Плачу за месяц, а пользоваться им удаётся разве что часть времени. Частые технические работы — порой на несколько часов, а порой и на дни; приходится слышать «ждите». Компенсацию не дают, да и адекватного ответа в техподдержке нет.

Адрес подключения: Фитаревская 17к1, л/с № 106765. Проблема длится уже неделю: при активном VPN соединении статус «подключено», но сайты и приложения не грузятся. Речь идёт об обычном TLS на 443. На мобильном интернете того же устройства всё работает. Сегодня, 12.11.2025 в 21:47 обратилась в поддержку. Оператор Анастасия перебивала, не стала уточнять детали, заявила «не наша проблема» и отказалась зарегистрировать техническую заявку. Прошу вмешаться руководству и техслужбе: проверить линию на предмет DPI и CG-NAT, при необходимости выдать белый IP и обеспечить прохождение TLS-трафика. Прошу связаться со мной, присвоить номер заявки и назвать сроки. Качество сервиса и работа кол-центра разочаровали.

Ужасный интернет. Помимо того, что компания фактически монополизирует рынок, связь ведёт себя крайне неустойчиво. Работая удалённо, постоянно сталкиваюсь с проблемами: то соединение обрывается на несколько секунд, то пропадает совсем, а до службы поддержки дозвониться практически невозможно. Единственное, что можно отметить как положительное — мастера, которые тянут кабель в квартиру. Эти ребята очень вежливые и хорошо разбираются в своей работе; их профессионализм — единственный светлый момент в этом опыте.

Ужасное отношение к клиентам. Провайдер начислил долг в несколько тысяч рублей за якобы неверную обработку платежа, который был сделан более года назад. Чтобы решить спор, требуют прислать выписки по платежам за несколько месяцев; разумеется, получить такую информацию сложно. Почему проблемы финансовые своей конторы должны решать клиенты? Что за перекладывание ответственности? А когда интернет не работал несколько дней из‑за поломки на их стороне, компенсацию дали всего 60 рублей. Если не хотите попасть на деньги и получить качественные услуги, не стоит рассматривать таких провайдеров, как Экотелеком.

Постоянно звонят по телефону. Операторы, выдавая себя за доброго самаритянина, пытаются навязать подключение. В подъезде и на окнах повсеместно расклеены рекламные листовки. В официальном ответе уверяли, что примут меры, но ситуация повторяется. Обклеили дверь объявлениями, и позже позвонила Маргарита с вопросом «Хорошо ли работает интернет» и продиктовала адрес — номер при этом засветился как «Экотелеком». Данные им всё-таки кто-то сливает или применяются недобросовестные методы.

С каждым месяцем ситуация становится всё хуже, дома приходится переключаться на мобильный интернет, а в последнюю неделю раздаю интернет даже компьютеру. Ищем нового оператора

Заставили приобрести или арендовать роутер, чтобы обеспечить заявленную скорость. Однако максимальная скорость по измерениям оказалась вдвое ниже заявленной. Частые просадки до 30-кратного снижения скорости, в поддержке полезной информации не получишь. Возможно, у других провайдеров ситуация ещё хуже, решайте сами.

Это провайдер — самый отвратительный.

Не являюсь клиентом этого провайдера, но с самого начала звонка чувствую недовольство. Зачем у них сразу предлагать купить роутер, если у конкурентов условия уже были лучше.

Если интернет продолжит плохо работать, я к вам в офис приеду и буду там работать.

Оставила заявку на подключение, начали звонить в 6:30 утра в субботу. Сначала отвечает бот, потом переводят на оператора, которого приходится ждать ещё 10 минут.

У конкурентов роутер выдают бесплатно, и интернет у них в разы лучше; а эти умники продают тебе роутер, да ещё и интернет — говно, мягко говоря.

Экотелеком — полный бред: почему нет интернета? Сайт не открывается, звонок сбрасывается! Что за мошенничество???

Интернет отсутствует, сайт не работает, дозвониться невозможно, даже гудков нет. Всю прошлую неделю наблюдались перебои в связи. Вы там под землю не провалились?

Интернет у них чаще не работает, чем работает. Работаете на удалёнке и должны быть всегда онлайн? Не с этой компанией. И самое классное — у них номер поддержки завязан на доступ к интернет. И вы до них не дозвонитесь. Молю чтоб в доме появился второй провайдер и без разницы какой, главное не этот. Весь дом сразу же переключится.

Уже третий день интернет не работает нормально. Сначала говорили, что это авария и вот-вот её устранят, а теперь отключили телефон и сайт не отвечает. Супер-сервис!

В ЖК Цветочные поляны интернет работает максимально отвратительно. Каждый день случаются сбои по 3–5 раз. С удовольствием перешла бы к другому провайдеру, но альтернативы нет — Экотелеком никого не принимает, понимает, что останется без клиентов вообще. Крайне не советую иметь дело с Экотелекомом.