Отзывы об интернет-провайдерах в Ключевский

Качество интернет-соединения оставляет желать лучшего. Связь не держится по всей площади двухкомнатной квартиры. Цена за телевидение озвучена некорректно. Чтобы отказаться от услуг, приходится идти в офис и писать заявление. В общем, крайне неприятно — ищите другого провайдера.

Тариф поменяли в одностороннем порядке — ладно полбеды. Пополнение счёта можно сделать только через Сбербанк, а с другими банками платеж может идти до пяти дней и нет интернета — это не наши проблемы!! Полбеды: баланс пополнил, всё равно ждать когда догонит основная сумма, ведь вы оплатили не через Сбер. ВЫ СЕРЬЕЗНО!!! Баланс положительный, списание идёт посуточно. Мы работаем только со Сбером, да мне то от этого не горячо не холодно!!! Где свобода выбора, я что пользуюсь запрещенным банком (ВТБ)? Делаю звонок на горячую линию, ваш звонок первый в очереди и никто трубку не берет, а потом раз и по техническим причинам никто ответить не может, что за горячая линия?? Разочарование и только.

Я вызывал специалистов дважды, чтобы подключили мне интернет. Не перезванивают. Не отвечают на звонки в рабочее время. Иногда звонят, чтобы подключили, а в итоге не подключают, когда есть желание. Странные.

Установка данного провайдера прошла просто отвратительно. Есть места в подъезде, где кабели идут вдоль одной стены, а нужно было проложить провод туда, где его никогда не было, по абсолютно чистой стене — что портит внешний вид на лестничной площадке. Зачем? Потому что так было удобнее монтажнику?! Что сложного вывести провод на сторону, где расположены все провода, и стянуть его стяжками? Не пришлось бы сверлить дрелью 50 дыр, после чего вся лестничная площадка и входная дверь оказались в пыли! Убирать за собой? Не услышали... Просто тяп-ляп и готово! Не вам же здесь жить, ходить каждый день и смотреть на это безобразие…

Монтеры — отдельная история. Пришел, перерезал мне оптику, пока монтировал соседям, наделал беспорядка и за собой не убрал. Ящик не закрыл. Кабель‑канал под провода не проложил и исчез бесследно. Молодец, выполнил свою работу на отлично. Теперь неизвестно сколько дней придётся сидеть без инета из‑за него.

Весь день ждали монтажника — никто не перезвонил и не приехал.

Операторы хамят. Чтобы прошить ключ от домофона, пришлось 3 раза ездить с северного в центр; отдела качества также нет, сервисность на нуле.

Редком с 1 апреля 2024 поднял тариф на 50 руб, уведомив об этом абонента 1 апреля 2024. По законодательству должны за 10 дней. На вопрос почему о повышении тарифов они уведомляют день в день, ответили, что на сайте они размещали информацию... Т.е видимо абонент должен поверить, что они разместили данную информацию 20 марта 2024. Когда я доплатила недостающую сумму до конца месяца, мне сказали, что этого недостаточно, и нужно оплатить за 1 месяц вперёд. А следующий месяц ещё не начался. Об этом написано на сайте в публичной оферте.... Когда я заключала договор, в той публичной оферте, того 2020 года, этого не было... Т.е. они меняют условия публичной оферты и делают как хотят. По факту, я оплатила за 3 дня, до конца месяца, а услугу не получаю.... Пишу здесь так как на сайте вкладка "отзыв" у них не работает. Пишет Упс Ошибка. Дело не в 50 рублях, а в отношении их к клиентам. Т.е. главное, чтобы клиенты появлялись, а там пускай сами крутятся, доказывают, что Редком нарушает законодательство. Сегодня с этим разбиралась, а менеджер который там сидит, 33 раза повторил "это ваше право", и ни одного слова по существу. Т.е. То, что услуга оплачена, но не предоставлена, его вообще не интересует.

Оставляла заявку на консультацию по подключению интернета на сайте, прошла неделя — до сих пор никто не позвонил. В новостройках они монополисты — видимо небесплатно (других провайдеров управляйки не пускают на дом).

Уже два месяца подряд мне перезванивает специалист по подключению.

Были в офисе, предварительно позвонили и уточнили, что нужно, чтобы в квартиру провести проводку домофона и интернета. По телефону сказали: приезжайте в офис, график работы до 20:00. Мы пришли в офис в 19:05, хамовитые менеджеры сделали недовольные лица, что им придётся задержаться. Хотя оформление договора заняло больше 20 минут. В итоге впечатление о фирме осталось отрицательным.

При установке монтажник подключил к кабелю ещё один дополнительный кабель, объясняя, что напрямую соединить введённый кабель с маршрутизатором нельзя. Теперь же требуют доплату за то, чтобы укоротить кабель — получается обман.

Компания Редком деградировала: деньги берут, а связи нет.

Снова авария. Связь на выходные — колхозная: около 5 Мбит/с идёт рывками, пинг скачет ужасно. Такое ощущение, что вернулся на телефонный модем 56К.

Что у вас постоянно происходит? С утра нет интернета, поддержка недоступна, отвечает автоответчик об аварийной ситуации, над которой работают. Сколько собираетесь работать? Обновлено: Итого прошло 9 часов, как у вас рухнула сеть, судя по количеству сегодняшних негативных отзывов пользователей — глобально. Техподдержки на выходных у вас просто нет от слова совсем, все отдыхают, на тех.специалистах, похоже, экономят. Включить автоответчик с постоянным чувством озабоченности - это всё, на что вы способны. Вы с гордостью сообщаете, что в этом году отмечаете 30-летие компании. Из этих 30 лет я 15 лет ваш клиент, скорее всего, последний год. Раньше считались хорошим провайдером, но, как мне кажется, руководство компании не понимает, что годами заработанная хорошая репутация может моментально рухнуть от некомпетентности и неклиентоориентированности.

Отвратительное качество связи. За последние пару лет ситуация заметно ухудшилась. Начиная с работы технической поддержки и заканчивая сервисом в чате, где решаются элементарные вопросы, например, как временно приостановить предоставление услуг на время отпуска. Придётся решать вопрос кардинально — менять провайдера.

02.06.2024 с 10 утра интернет отсутствовал. Придется менять провайдера, заколебали!

Нормальный провайдер. Был. Меняю отзыв.
Редкое сборище некомпетентных людей.
Лежу ночью, читаю какой кабель в штробы закладывать.
Никто не знает.
Третью квартиру подключаю.
Из монтажников, что раньше были, никого сейчас нет.
Установщик был крайне неквалифицирован.
Принесите табуретку — а то лезть по стремянке лень.
В офисе сотрудники явно не самые компетентные.
Раньше компания была нормальная.

Полнейший позор: пол города остался без домашнего интернета, а кто-то — без ТВ. Планирую завтра расторгать договор. Раньше считал вас одним из лучших провайдеров в Хабаровске.

Не знаю, может, живу в параллельной реальности по отношению к тем, кто пишет сегодня отзывы (на фоне океана негатива, будто все накручивают пять звезд и пишут по шаблону). Пользуюсь уже более 7 лет, и стабильность работы — совсем не про Рэдком. Пинг скачет, скорость тоже нестабильная. Моментами скорость будто модемом пользуешься. Перерасчета, держу пари, не будет. Техподдержка не отвечает на звонки — шик вообще. И да, относительно рассказа «посидеть 30 минут на линии, чтобы дождаться оператора» — сброс идёт ровно через 30 секунд, сколько бы раз не звонил. Отношение к клиентам 10/10, есть ли у кого в городе нормальный провайдер или у нас сервис везде такого уровня?