Отзывы об интернет-провайдерах в Коммуне

Что вы делаете, если хотите купить вещь, но денег не хватает? Вариантов немного, и некоторые выбирают путь кражи. Именно так поступила в «бизнес-связь», когда захотели чужой домен inter.net, а средств на него не было. Что они сделали? Подменили записи в своих DNS, чтобы они вели не на настоящий адрес 213.73.83.40, а на их 10.1.1.13. Законно ли это? Уверен, что нет. К чему это приводит? К тому, что все, кто пользуется сторонними DNS (Google, Яндекс и т.д.), регулярно сталкиваются с проблемами связи: в кеше роутера остаётся правильная запись от нормального DNS, и роутер пытается установить L2TP-подключение к Интернету через сервер в Германии, чего этот сервер, естественно, не ожидает. В службу поддержки молчат об этой проблеме: они не знают о ней, а признать её — значит признаться в краже чужого доменного имени. В итоге клиенты могут неделями иметь проблемы со связью, думая, что виновато их оборудование, тогда как причина — жадность «бизнес-связи»: они слишком горды использовать домен третьего уровня для своего L2TP-сервера. Отдельно стоит отметить работу поддержки: если у вас ночью упал интернет, до утра вам никто не починит, потому что круглосуточно работает только «первая линия», задача которой — убедить вас, что проблема на вашей стороне. Если не получилось — оформляют заявку нормальным специалистам. Абсолютно бесполезная поддержка. Очень похоже на Сбербанк по отношению к клиентам: «где карту брали — туда и идите».

После перехода на новый тип подключения и авторизации интернет стал работать заметно хуже. Лучше бы ничего не менять — ставлю 3 звезды за погибший хороший интернет.

У нашей небольшой торговой точки для работы внутренней программы нужен быстрый и стабильный интернет — мы обратились в Бизнес Телеком. Заявку подала через сайт, обработали её в течение двух дней. Спустя месяц эксплуатации могу сказать, что в целом всё устраивает. Цена кусается, но качество того стоит: всё работает без перебоев, ни разу программа не висла — это очень радует.

Ищу провайдера. Раз 15 набирал номер, указанный в 2ГИС — 8-800-551-66-60, и говорил, что номер набран неверно. Плохое начало сотрудничества. Ответили. Удалось дозвониться.

Нужен был инет не дорогой, без всяких временных акций, чтобы без проблем можно было отключиться в любое время. Позвонила сюда, на сайте цена от 220, по телефону сказали 299р, по факту 300, не критично, но неприятно. Подключили. Сегодня зашла на сайт сиб сетей(это они), а у них этот тариф на 6 месяцев, далее 450.... Вот это уже очень неприятное открытие, т.к. при разговоре с оператором ни слова об этом не было сказано. Надеюсь, что больше не будет неожиданностей

Информация на сайте компании выполняет роль приманки и вводит в заблуждение. Цена на домашний интернет не соответствует указанной на сайте и стартует от 450 руб за 100 Мбит. Оставил заявку на подключение в компанию АНЛИМ телеком, а насчет подключения почему-то позвонили из РосТелекома. Выходит, менеджеры по поиску клиентов вышли на новый уровень. Если вы не интернет провайдер, то получается «прокладка» между РосТелекомом и клиентом.

Сегодня подключили интернет, и мастер оказался совсем некомпетентным. Он неправильно набрал пароль для входа в личный кабинет, перепутал знаки. Пришлось звонить по нескольким номерам и ждать почти полдня. Спасибо сотрудникам поддержки за помощь.

Вроде и отзывы хорошие, и рейтинг. Позвонили впервые примерно две–три недели назад, и с тех пор нас мурыжат. Хотели скорость 300–500 Мбит/с; приходил мастер, что-то не получилось, договорились на другой день. Теперь говорят, что в нашем доме можно подключить только 100 Мбит/с, либо надо подождать пару дней, чтобы что-то установили, чтобы можно было подключить ту скорость, которую планировали. Это было примерно 1,5–2 недели назад. Сейчас опять: «ждите до понедельника, заявка в обработке». Даже и не знаю, как реагировать. Вы либо скажите, что услуга не будет оказана по техническим возможностям, либо скажите точную дату.

Всем привет! Пользуюсь этим оператором с момента его появления в Новосибирске. Было и хорошее, и не очень — в целом всё почти устраивает, но в последнее время скорость упала по сравнению с двумя годами ранее: почти всегда нахожусь в зоне покрытия 4G и скачиваю не более 20 Мбит/с. Что касается приложений — всё пока нормально, чат отвечает быстро, но порой бывает сложно понять друг друга, или они — понять меня. В общем, мобильная связь устраивает, сбои встречаются, но их стало меньше.

Недавно приобрёл станцию ЕТА и разочаровался: 1) счёт в приложении не добавляют, оплачивать и настраивать трафик неудобно; 2) скорость. Плачу 600 ₽, а по факту скорость как будто за 400 ₽ — в чате ответили 10, хотя до 100 — зачем вообще обещать такую скорость? Лучше писать до 50 — так будет правдой. Я уверен, большинство пользователей, а возможно и все, не видели такой скорости. Скачал приложение, где видно местоположение вышек — вокруг оказалось достаточно много (вышки Megafon); подошёл к ней, к зданию на крыше которого она стоит — и ничего не поменялось. Ставлю твёрдую 3.

Была здесь три раза, попадала на двух разных сотрудников — парня и светловолосую стажёрку. Парень пытался ответить на вопросы, а к девушке претензий меньше понятно — видна полная безразличность к продажам. При подходе к стойке она сняла наушники неохотно, с выражением «ну что вам надо». Роутер? Ммм, ладно — будто делая одолжение: сейчас поищу, ага, нету — идите в МегаФон купите, там же и симку возьмёте. Я понимаю, что сидеть долго, нужно и тд, но хотя бы капля заинтересованности была бы. Также минус в том, что у сотрудников как придёшь — перерыв на полчаса. Потом снова подойдёшь, по графику человек должен быть на месте, а никого нет. И номера телефона тоже нет, чтобы узнать, сколько ещё ждать. Поработайте с персоналом: покупать что-то порой приходится даже если очень нужно, а желание пока полностью пропадает.

Извините, но за 500р. ваши 100 МБ не стоят.

В целом провайдер достаточно хороший, но цена не низкая. Служба поддержки обычно помогает на максимум, но базовых опций мало — нет бесплатной горячей линии, хоть и отвечают быстро. Изредка бывают неполадки в сети, но решаются оперативно. Нет поддержки пользователей Linux.

Недостатки:
1) Высокая стоимость. У многих других провайдеров есть предложения по тарифам дешевле, пусть и с меньшей скоростью. При вышеописанных проблемах этот недостаток проявляется.
2) Неудобства с оплатой. Нет стимула своевременной оплаты, как у других провайдеров — предоставляется скидка. Часто забываю оплатить. Нет sms-напоминаний, а напоминание в Telegram — кринж. Что означает уведомление о списании? Просьба исправить текст напоминания на что-то конкретное вроде: «не забудьте, пожалуйста, внести оплату». Нет мобильного приложения и нет терминалов, где можно оплатить ваши услуги оффлайн.

Скорость интернета — больное место. Обещано до 100 Мбит/с, но на деле держится около 40–50, а порой и 30. Мобильный интернет порой обгоняет по скорости в десятки раз, хоть и не стабилен. На ТВ-приставках YouTube тормозит и глючит.

Специалисты колл-центра ссылаются на прошивку, которую делает другая компания, разводят руками и говорят, что услуга по YouTube не входит в оплачиваемый пакет. Предлагают обратиться к фирме, которая занимается прошивкой их приставок (якобы решение за пределами их полномочий). Договор у них с этой компанией, а у меня с провайдером. Они платят за некачественное ПО и принуждают платиться мне, а с проблемой отправляют в другую компанию, потому что сами решить не могут. Иными словами «это в качестве бонуса, но работать не будет», хотя у всех провайдеров Ютуб встроен в приставку и у всех нормально работает.

Пульт от приставки реагирует на нажатия через раз. Подписка Иви, которая продаётся вместе с акцией «хочу Скайнет», не базовая. Если хочешь посмотреть то, что ещё не смотрел, с рейтингом выше 8.0 — плати отдельно. В общем в подписке слишком много ненужного шлака.

Общая оценка: чуть лучше Билайна (Билайн — это днище). Сервис по факту нулевой: отвечают быстро, но устранить проблему не могут. Разве что гоняют мастеров по квартирам, когда проблема не в технической части, а в программной. Короче, тройка — с натяжкой. Не будет такого, что подключили и всё покайфу и не приходится никуда звонить и ничего не решать. Сервис дно.

Полнейший игнор от этих мастеров. Двое суток без интернета, а воз и ныне там. Бардак. Техподдержка регистрирует проблемы, а мастеров исправить нет. Отпросился с работы 23, а в заявке указано 25. Вот, как.. Без уведомления меня. Звонил техник, сказал придет. И что? Ни техники, ни звонка. Позорище..

Соединение на 3+ внешние порты: все закрыты, кроме порта 22, поэтому для работы не подойдёт (это большой минус). Техподдержка на 4: есть чат бот в телеграмм (ответит на шаблонные запросы), есть телефон. В общем впечатление положительное, надеюсь что хуже не будет.

Нужна помощь в решении проблемы: интернет не работает уже неделю, платежи проведены. К кому обратиться, чтобы дали ответ? Служба поддержки не отвечает на звонки.

Техподдержка работает крайне плохо: ни на один вопрос не отвечали, к клиентам не ориентированы. Интернет норм (за это 3 звезды, а за поддержку -2).

Нет слов — одни эмоции. Нужно переоформить договор на другого человека. Мы писали дважды, звонили, уточняли информацию и хотели это сделать удаленно, потому что рабочий график не позволяет приехать. Но такого варианта нет! Всё через офис, а офис — неизвестно где! Не можете прийти в одно время? Тогда принесите доверенность! (она же копейки стоит, ага) Мы нашли время, приехали — и офис закрыт! Об изменении графика нигде не сообщается: ни на главной странице сайта, ни в разделе Новости, ни на картах! Только на входной двери! Работе офиса ставлю жирный минус — одной звездой здесь обходится нереально. Однако нам попались три потрясающих сотрудника, выходящих из офиса в 19:10, которых мы остановили и потребовали позвать начальство. Ребята спокойно выслушали, не повели глазом, провели полноценную консультацию, качество которой было на высоте. Только благодаря этим людям мы всё ещё остаёмся клиентами SkyNet. Парень с татуировкой на шее, очаровательная блондинка и парень с каре — вы великолепны! (имена узнать не успели?) Удивляет ваша клиентоориентированность! Вам каждому по пять звезд! Спасибо вам — но не офису!

Так себе: качество связи скачет, оплата идёт не за месяц, а за 30 дней, что очень неудобно. Компанию это не сильно беспокоит.

Не предоставили документ, подтверждающий расторжение договора.