Отзывы об интернет-провайдерах в Коммуне

Что опять с интернетом? По адресу Юбилейная 7а — ни дозвониться, ни оплатить услугу невозможно. Когда восстановится работа интернета?

Все очень странно: не могу дозвониться — линия занята, робот говорит. На сайт зайти не могу — личный кабинет не грузится. Интернет дома не работает, а мне нужно работать. Кажется, пора менять провайдера. Ещё звонили и предлагали абонемент на год — хорошо, что я не повёлся, зря бы потратил деньги.

Пользуюсь интернетом 8 лет. Раньше всё было нормально. Сейчас стало хуже: сигнал прерывается, связь нестабильна, скорость не соответствует заявленному. Вызов мастера — 800 руб., за работу — 100 руб. (коннектор переделать). Сами же его ставили 8 лет назад. Это какие же цены? Было около 300 руб. Я ваш клиент, не ухожу, привыкаю. Да и выбор невелик.

С точки зрения клиентоориентированности и сервиса провайдер держится на среднем уровне: многие положительные отзывы выглядят купленными, как будто за хорошие слова платят вознаграждением. В новые ЖК они заходят как монополисты, и именно отсюда берутся все проблемы. Мы проживаем в одном из таких домов. Оставляли заявку на подключение; подключение затянули на три недели. И это Москва, а не глухая деревня. На просьбы ускорить процесс компания отвечала отказами: мол, мастера в нашем районе перегружены. Это звучит неправдоподобно: наш дом сдан давно, рядом нет недавно сданных объектов. Понимаете, всё строится на том, что это единственный провайдер в доме. Если бы существовала конкуренция, подключили бы на следующий день. Цены постоянно растут; по сравнению с другими провайдерами у Экотелекома цены выше. Техподдержка не отличается особой компетентностью: по запросам помочь предлагают вызвать мастера, но за доплату, тогда как проблему можно решить и по телефону. Из плюсов можно отметить доступ к телевидению через приложение Смотрешка: там много каналов, качество изображения на высоком уровне. Интернет стабилен, серьёзных сбоев почти не бывает. В условиях монополии в доме выбирать особо не приходится — приходится пользоваться их услугами. В противном случае можно рассмотреть другие варианты. Есть провайдеры точно не хуже.

В целом до последних 2–3 месяцев каких-то нареканий не было. Но сейчас интернет пропадает регулярно — примерно 1–3 раза в неделю. При звонке автоответчик говорил об общем сбое. С 18.12.2025, начиная с 19:00, интернет перестал работать снова. И его нет уже больше дня. Учитывая тенденцию, не рекомендую пользоваться данным провайдером, если вы проживаете в районе метро славянский бульвар.

С задержкой на две недели, но всё-таки подключили.

Первый месяц было все шикарно, но сейчас интернет очень нестабилен. Поставил самый дорогой тариф и разницы не оказалось совсем. Средняя скорость 1-3 Мб вместо заявленных 16Мб. Смотреть онлайн фильмы просто отвратительно. Иногда падает до 500Кб. В общем не долго музыка играла. Но даже несмотря на это надеюсь, что вскоре все наладится.

К новому офису рады

Постоянные перебои в сети: во время просмотра фильма постоянно появляется экран загрузки. Звоню в поддержку — говорят, что что-то нужно перезагрузить, обещают понаблюдать и перезвонить, как будет вести себя сеть, но ничего не меняется. Я абонент, а не тестировщик, хочу интернет без перебоев.

Подскажите, сколько будет стоить вай-фай у вас?

Работа менеджеров оставляет желать лучшего. Подключили тариф по акции, через месяц стоимость изменилась существенно без моего согласия. В чате поддержки решить проблему не удалось: оставил заявку на обратный звонок, прошло более недели, и никто не перезвонил. При этом если не оплачиваешь абонентскую плату вовремя, звонят постоянно. Дополнение к отзыву: после публикации данного отзыва проблему удалось разрешить.

Заплатил полную сумму 19 числа, а уже 1-го числа снова предложили оплатить. Это странная контора: никто ничего не сказал о том, что с первого числа начинается ежемесячная оплата.

Сравнивая с другими провайдерами, в итоге этот кажется чуть лучше по совокупности. Скорость соответствует заявленной. Выдаваемые роутеры ужасны. DNS часто отказывает, проблему приходится решать сторонними решениями. При подключении сказали, что первые два месяца будут бесплатны. Подключение делали в офисе; спросил у консультанта, нужно ли пополнить счёт, ответили нет. Пришедший к квартире мастер спросил, где деньги, и пояснил, что активировать услугу можно только если на счёте есть средства. Ну я пополнил счёт. Теперь приложение предупреждает, что через месяц снимут абонентскую плату. А где же два месяца бесплатно? В рекламе упоминается кэшбэк за стаж и за несколько услуг, но получить кэшбэк можно только в офисе с паспортом. Зачем? у них и так есть все данные. Видится расчёт, что кто-то будет платить больше. А чтобы людей в офисе было меньше, часто висит табличка, что ушли на 15 минут. Вот вам и отношение к клиентам!

КГС, она же Уфанет, активно продвигается на Квартале: менеджеры клялись мамой, что интернет лучше и вообще можно попробовать на пару недель бесплатно и без проблем для себя. Попробовав, я не остался впечатлён: всё то же самое, но у моего предыдущего провайдера всё было лучше и дешевле, об этом я сообщил по телефону и перекинул провода обратно. Конторские, подождав, выставили за месяц своих услуг счёт. Вынуждают ездить ругаться через пол-Казани, офиса поблизости нет. А кстати, при подключении дома к сети я не давал согласия на установку их камер, однако камеры стоят — видимо убедили большинство жильцов, хотя проверить сейчас трудно. Интернет на 4 — нормальный, телевидение на 3+, каналов мало. Сервис и продажи — на 2, не рекомендую никому пробовать их «бесплатно и без проблем для себя».

Два дня ужаса от ПРОВАЙДЕРА КГС. Зашёл в личный кабинет, оплатил картой — деньги списались, а поступления нет. Звоню в поддержку КГС — говорят виноват банк, подождите. День прошёл — поступления нет. На второй день звоню — говорят, наверно номер договора вы ввели неправильно. Я несколько раз говорил им, что оплата производилась из личного кабинета, при оплате с личного кабинета номер договора вводить не нужно. Попросили скрин банка о переводе — послал, сказали, это не подходит. Попросили справку по операции, отправил — звонят: плохо видно, я вижу пенсионера, а молодая девушка не видит, пришлось опять отправлять скрин справки по операции. После этого разобрались, и деньги оказались в личном кабинете, вся вина была на КГС. Сколько нервов я потратил из‑за халатности сотрудников. Будьте осторожны при оплате за интернет в КГС.

Интернет работает, кабель показывает, а вот провода под плинтусами не заложили. Колхоз. Этот мастер отмерял мне 60 м кабеля на глаз, без рулетки, взял деньги и ушёл. А провода всё ещё лежат на полу. Ужасно!

Очень долго ждал их. Раньше пользовался Альтесом, думал, будет лучше. Продали роутер за 5000, выдернули провода. Сейчас плачу им 1000 рублей. За что ТВ нет. Чтобы подключить ТВ, нужно купить приставку за 6 000. Раньше платил 375 рублей. Вернусь к Альтесу.

Скажем так — сойдет.

Вроде всё работает нормально. Но иногда случаются сбои на телевизоре (смарт‑тв). Много каналов отключают без объяснения причин. При подключении их было больше. В целом ставлю три звезды, хотелось бы дальнейшего развития.

Всё отлично! Всё работает стабильно, супер! Один вопрос: будет ли скорость выше 100 мб в будущем?