Отзывы об интернет-провайдерах в Коммуне

Вроде всё отлично с интернетом, но по оплате абонентской платы не всегда помнишь — могли бы и напомнить, это же в общих интересах.

К качеству интернета и ТВ претензий нет, но реакции на обращения оставляют желать лучшего. Полгода назад мы направили письмо о расторжении договора, так как больше не являемся владельцами квартиры. До сих пор поступают СМС о задолженности и звонки, а в ответ на вопрос, почему не учитывают наше обращение, говорят: найдите письмо или дату его отправления. За полгода без использования услуг мне всё равно приходится оплачивать.

Подключил интернет на участок для видеокамер. Наладчик примерно час мучился с настройкой — интернет кое-как появился. Через несколько дней отключили свет, а после включения интернет пропал. В настройках роутера пишется, что соединение есть, а интернета всё равно нет. Перезагружал роутер, тряс штекеры — эффекта ноль, интернета нет. Жаль, что после отключения света всё пропадает. Деньги заплатил, а пользоваться интернетом ещё не успел.

За год использования с качеством связи особых вопросов не было. Но разочаровывает принципиальность отдельных сотрудников, порой близкая к некомпетентности. При подключении обещали дополнительно подключить камеру и домофон и принести договор на подключение. Подключение сотрудниками оказалось невозможным: у одного мастера не оказалось необходимых крепежей, сказали оформить заявку заново. При повторном звонке в абонентский отдел один особо принципиальный сотрудник заявил, что нам нужно лично приехать в офис на заключение договора на домофон, и этот сотрудник не понимает, почему не подключили и почему договор не оставили. Больше никто к нам не поедет. Все претензии пишите на почту. Мы воспользуемся советом специалиста данной компании и обязательно напишем. Также по горячей линии обещали разобраться и перезвонить — прошло несколько дней, ответа нет. Лояльность к клиентам? Нет. Клиентоориентированность? Минус 100%. Руководству желаю более тщательного подбора персонала, чтобы в компании работали компетентные и вежливые специалисты.

Интернет периодически пропадал, несколько раз звонила в техподдержку — сказали заменить роутер. Я поменяла на более мощный, но эффекта не было. В итоге прислали мастера, и причина оказалась не в роутере. И ещё: я пенсионер, непредвиденные расходы мне не по карману.

Интернет работает всё хуже и хуже, операторы даже не пытаются помочь разобраться. Иногда интернет пропадает на часы. Тариф подняли без предупреждения: ранее платил(а) 550 руб/мес, теперь приходит СМС оплатить 630 руб.

Пользуюсь интернетом ТелПлюс. Сначала всё было нормально, но в последнее время постоянно случаются сбои и неполадки — интернета нет сутками. Вчера рабочие вроде бы устраняли неполадки на столбе, а теперь уже второй день без интернета. Не могу понять, в чём причина. Оплата якобы стала 690 рублей, хотя платим за целый месяц, как обычно, 630. Частые отключения — деньги уходят ни за что.

Два года мы оставались клиентами этого интернет-провайдера. Скорость была обычной для рынка, цена не казалась завышенной, и всё устраивало. Но в последние 3–4 месяца скорость заметно упала. На горячей линии отвечали, что с нашей стороны всё в порядке, и с их — тоже. Я зашла в личный кабинет и увидела, что платим за тариф с низкой скоростью, тогда как за ту же цену можно было бы получить тариф со средней скоростью: платили 400 рублей за 20 Мбит/с, а за те же 400 ₽ у них была бы 60 Мбит/с. Позвонила и потребовала объяснить ситуацию, но понятных ответов не последовало. Мы подали заявление на перерасчёт и возврат денег, договор закрыли. Деньги вернули.

Личный кабинет совершенно бесполезен: оплату сделать невозможно. Информация не отображается в реальном времени. Очень неудобно.

Поддерживаю отзыв Анны Белых. Пропадает звук или сигнал. Звонила — проблему решили, однако хватило на два дня. Звук вновь пропал.

Установили некорректно работающую смарт ТВ приставку (пульт плохо работал). В течение года после кучи писем и звонков заменили пульт, который тоже проработал 4 месяца. Обратившись вновь в техподдержку узнал, что гарантия на оборудование истекла. Сказали менять ничего не будут. По качеству интернет-соединения претензий нет.

Уже давно пользуемся услугами этого провайдера: кабельное телевидение работает без нареканий, всё отлично. Но из-за проблем с мобильным интернетом решили подключить домашний интернет. Ждали подключения уже две недели. 1 декабря еле дозвонился, оставил заявку на подключение, договорились на 10 декабря. Техник приехал, привёз роутер. Кабель от щитка у нас уже был проложен от предыдущего провайдера. Потом выяснилось, что нужно модернизировать оборудование, чтобы нас подключить к интернету. Сегодня уже 18-е декабря, интернета НЕТ!!! И это ни где-то, ни в каком-то СНТ, а в трёх минутах езды от Герцена, 53! Каждый день звоню, завтраками кормят! Сколько вас ещё ждать?!

Специалисты, которые подключают интернет, молодцы — работают быстро и качественно. Жаль, что сам интернет в итоге оказался таким себе. Особенно заметно вечернее и ночное время: скорость падает как минимум вдвое.

Ежедневные звонки перед оплатой и напоминания об оплате мне не нужны. Я и без вас знаю, что нужно заплатить. Не стоит звонить за три дня до срока. Я не могу ответить — на работе, но вы настойчиво продолжаете названивать. Если такое повторится, я расторжу договор.

В последнее время стали частыми сбои в работе оборудования: проблемы возникают в вечернее время, а мастеров отправляют исправлять только утром. Одно дело, если проблемы дома, но когда сотни квартир остаются без связи — приходится задумываться о переходе.

Смотрю, появилось много негативных отзывов, и я с ними согласна. Почему вечером, когда самое время приступать к работе или выполнять домашнюю работу детям, студентам и взрослым, интернета просто нет? Раньше интернет работал без перебоев, сейчас же, можно сказать, регулярно происходят перебои.

Немного обманывают с деньгами: звонят и говорят заплатить 318, а приехав в офис требуют 465; в остальном вроде всё хорошо.

Каждое подключение платное. Интернет оставляет желать лучшего.

Интернет устраивает, иногда бывают сбои, но стало лучше, чем было — видимо всё-таки что-то делают. Раньше оставлял негативный отзыв, теперь поднимаю оценку. Хотелось бы, чтобы на тарифах скорость чуть подняли или стоимость чуть снизили, тогда и 5 можно поставить.

Уважаемая компания телекта! Можно узнать, почему каждый вечер интернет отвратительный: невозможно смотреть видео, даже видеозвонок не получается, остаются лишь СМС. Сколько раз меняли главное оборудование в селе на лучшее — но результат один: стало хуже интернет. Звонки в поддержку кажутся бесполезными: многие жалуются, а ответов почти нет. На станции и с оборудованием якобы всё в порядке, но интернет по‑прежнему плохой. Замеры скорости не соответствуют подключенному тарифу. Очень хочется получать ту скорость и такое качество, за которые платим — это не самый дешевый интернет и не самый качественный на данный момент. Если ваша компания считает, что альтернативы нет и будем довольствоваться тем, что есть, — это неправильно; нужно ценить клиентов. Ещё почему не работает личный кабинет: можно только оплачивать абонентскую плату, на протяжении нескольких месяцев зайти в личный кабинет невозможно — похоже, вы над этим не работаете, и клиентам всё равно. Убедительная просьба устранить эти недостатки. Хотелось бы радоваться интернету, как раньше, а сейчас всё чаще появляется разочарование…