Отзывы об интернет-провайдерах в Коммуне

Пользуемся услугами планеты для домашнего интернета. Качество связи устраивает, но стоит поработать над клиентоориентированностью. Случайно переключили тариф на другой со списанием 991 руб. Затем мы сразу обратились в поддержку с просьбой вернуть прежний тариф и вернуть средства. Нам отказали, объяснив, что услугу по смене тарифа компания оказала.

Интернет на компьютере от Планеты — всё отлично! Но!!! Напрягает гонка за упрощенчеством под вывеской новых технологий. И это касается прежде всего цифрового телевидения. Перевели всё на IPTV. А у меня смарт‑телевизор лет 10–12. И я вот не хочу приставку и второй пульт. И не хочу каждый раз ТВ запускать посредством некоего алгоритма. И в приложении рекламу не хочу смотреть, на ТВ каналах её хватает. Хочу нормальное кабельное ТВ. А нет такого на Планете.. Пойдем к другому...

Услуги оказывались в г. Нижний Тагил, я была клиентом более 10 лет. За всё время спрашивала, почему за столь длительное сотрудничество нет никаких бонусов в тарифах, а завлекают ценой только новичков? Ладно, упустим этот минус в работе планеты. Спустя некоторое время нашла решение перейти к другому поставщику услуг с более выгодными условиями. Подала заявление на расторжение договора и прошу вернуть оставшуюся сумму с баланса. И началось — данные паспорта не совпадают. Да, не совпадают, потому что тётеньке Юле уже перевалило за 45. А придуманый вами бланк на замену паспорта предусматривает указать данные предыдущего документа и приложить сканы нового документа, причем полностью всех страниц. СЕРЬЕЗНО? Через чат-бот я должна полностью выложить весь свой действующий паспорт и в заявлении написать данные предыдущего (да где же я их возьму). Честно написала на бланке — оставьте эти деньги себе и ПРОЩАЙТЕ. Получила ответ — деньги не вернем. Ой, забейте эти 80 рублей себе ( сами догадайтесь куда ).

Провайдер полностью «испортился», никакой клиентоориентированности. Перестала работать ТВ-приставка (пробовал и старого, и нового образца), сигнала на TV нет. 05.09.25 позвонил в техподдержку, оператор удалённо решить вопрос не смогла, сказав «скорее всего приставки неисправны», хотя новую только достали из упаковки... Предложили оформить заявку на выезд специалиста, срок «до 10 дней». 11.09 т.к. никто не позвонил, набрал сам техподдержку, подтвердили, что заявка 9871724 принята. Сегодня 23.09.25, прошло 18 суток — тишина... Зато, (несмотря на то, что услуги не оказаны) пришло сообщение, что по договору 105777 баланс заканчивается. Видимо, сегодня - завтра отключат интернет... Итог - в связи с вышеперечисленными обстоятельствами не рекомендую новым клиентам заключать договора с данным оператором. Сам в ближайшее время доберусь до офиса с целью расторгнуть договор и написать пару слов в книге отзывов.

Я как клиент претензий к услугам не имею. Решил подключить интернет по другому адресу и заключил договор 473826 4 сентября. В тот же день внес аванс за оборудование и услуги. Сегодня 21 сентября — звонков от компании не поступало. При заключении договора озвучивали, что свяжутся в течение недели.

Прислали уведомление об изменении цен с 1июля. Зашёл в ЛК — документы, которые нужно скачать, затем сиди разбираться что где изменилось! Напишите, было-стало!

В Кольцово интернет снова работает хуже некуда: приложения тормозят от души, или вовсе не открываются, отправляя пользователя в мягкой форме по известному каждому резиденту РФ направлению.

Не понравилось различное отношение к физическим и юридическим лицам. Например, мне как физическому лицу недоступна услуга добавления PTR-записи на IP. Сотрудники Планеты ответили, что эту услугу предоставляют только юридическим лицам. По другому адресу пользуюсь услугами провайдера Инсис: там такую услугу оказали сразу и бесплатно.

Интернет хороший, стабильный. На прошлой неделе сломалась ТВ-приставка; со дня подачи обращения прошло 3 дня — сказали ждать, позвонят. Хотелось бы, чтобы такие вопросы решались оперативнее. Договор 320276.

Пользуемся услугами планеты для домашнего интернета. Качество связи устраивает, но над клиентоориентированностью стоит поработать. Случайно сменили тариф на другой с списанием 991 руб. Затем сразу обратились в поддержку с просьбой вернуть прежний тариф и возвратить средства. Нам отказали, сославшись на то, что услугу смены тарифа компания оказала.

Интернет на компьютере от Планеты — всё отлично. Но меня напрягает гонка за упрощением под вывеской новых технологий. И касается это прежде всего цифрового телевидения. Перевели всё на IPTV. А у меня смарт‑телевизор лет десять–двенадцать. И я не хочу ни приставку, ни второй пульт. Не хочу каждый раз запускать ТВ посредством некоего алгоритма. И в приложении рекламу не хочу смотреть, на ТВ‑каналах её и без того хватает. Хочу нормальное кабельное ТВ. А такого на Планете нет. Пойдем к другому...

Услуги оказывались в г. Нижний Тагил, я была клиентом более десяти лет. На протяжении всего времени постоянно задавалась вопросом, почему за столь долгий срок сотрудничества нет никаких бонусов в тарифах, а заманивают ценой только новичков? Ладно, упустим этот минус в работе Планеты. Спустя некоторое время нашла решение перейти к другому поставщику услуг с более выгодными условиями. Написала заявление на расторжение договора, прошу вернуть оставшуюся сумму с баланса. И началось — данные паспорта не совпадают. Да, не совпадают, потому что тётеньке Юле уже перевалило за 45. А придуманный вами бланк на замену паспорта предусматривает указать данные предыдущего документа и приложить сканы нового документа, причём полностью всех страниц. СЕРЬЕЗНО? Через чат-бот я должна полностью выложить весь свой действующий паспорт и в заявлении написать данные предыдущего (да где же я их возьму). Честно написала на бланке — оставьте эти деньги себе и ПРОЩАЙТЕ. Получила ответ — деньги не вернем. Ой, забейте эти 80 рублей себе (самим догадайтесь куда).

Провайдер окончательно испортился — клиентоориентированность исчезла. ТВ-приставка перестала работать, пробовал и старую, и новую модель, сигнала на ТВ нет. 05.09.25 позвонил в техподдержку: оператор удалённо решить проблему не смогла, сказала, что приставки, вероятно, неисправны, хотя новую только распаковали. Предложили оформить выезд специалиста, срок выполнения — до 10 дней. 11.09, поскольку никто не перезвонил, сам набрал техподдержку; подтвердили, что заявка 9871724 принята. Сегодня 23.09.25, прошло 18 дней — тишина. Зато, несмотря на не оказанные услуги, пришло уведомление о балансе по договору 105777. Вероятно сегодня–завтра отключат и интернет. Итог: из-за вышеописанного не рекомендую новым клиентам заключать договоры с этим оператором. Собираюсь в ближайшее время посетить офис, расторгнуть договор и оставить пару строк в книге отзывов.

Я являюсь клиентом, к услугам претензий не было. Решил подключить интернет на другом адресе и заключил договор №473826 от 4 сентября. В этот же день внес аванс за оборудование и услуги. Сегодня, 21 сентября, звонков от компании не поступало. При оформлении договора озвучивали, что свяжутся в течение недели.

В моём доме работает исключительно Пакт, других операторов не пускают, поэтому пользоваться их услугами приходится вынужденно. Услуги оцениваю на «троечку», цены — средние. Интернет работает с перебоями, что особенно заметно при просмотре кино через сервисы вроде окко или иви. Цифровое ТВ часто «зернит» и подвисает, аналоговое — работает как аналоговое. Звонки в сервис заканчиваются направлением мастера, но фактически изменений нет. Планирую написать жалобу в ФАС на сговор местного ТСЖ и Пакта — посмотрим, что из этого выйдет.

В моём доме работает только Пакт, других операторов не пускают, поэтому пользуюсь их услугами вынужденно. Услуги оцениваю на троечку, цены средние. Интернет работает с перебоями, особенно заметно, когда смотрю кино через сервисы вроде Okko или IVI. Цифровое ТВ часто «зернит» и подвисает, аналоговое вещание — работает как есть. Звонки в службу поддержки заканчиваются направлением мастера, по факту изменений нет. Планирую подать жалобу в ФАС на возможный сговор между местным ТСЖ и Пактом — посмотрим, чем всё закончится.

У вас снова DDoS-атака, что за дела? Интернет скачет весь день, в итоге пропал и дозвониться невозможно.

Вчера подключили, сегодня отключили! Как такое получилось? Подскажите, добрые люди, как им позвонить?

Красноярск, будь спокоен. Когда в очередной раз отключат воду — всегда можно обратиться в Орион телеком, воды нальют — не унесете. У меня в курсовой работе столько воды не было, сколько в ежедневных репортах Ориона. И на балансе у меня даже близко нет той суммы, на которую я употребила мобильного интернета по вашей милости. Номер договора 130876. Только попробуйте оспорить отзыв. Обновление от 18.08: добавляю звёзд за перерасчёт, действительно был.

Технические специалисты ведут себя крайне отвратительно. Сегодня звонила по поводу того, что по тарифу заявлено 300 Мбит/с, а по факту — 100 Мбит/с. Проблему решили, но учитывая размер платежей, не понимаю, почему вообще бывают просадки. Парень просто перезагрузил линию. Но общение оставило крайне неприятное впечатление — перебивает, хамит. 28.08.25 11:30–11:40, последние цифры — 8179. Прошу провести работу с оператором, пожалуйста. Прикладываю скрины текущей скорости по LAN и Wi‑Fi. Пока что ситуация нормализовалась. Планирую использовать этот отзыв как информативный. Что касается игр, пинги держатся в диапазоне 76–95 мс, что не радует. Но из‑за хамства оператора я не успела уточнить этот момент. Еще неудобство: если интернет не оплачен — открывается страница оплаты прямо на домашней странице, чтобы не лезть в ЛК и чтобы можно было оплатить, просто подключившись к Wi‑Fi. Прикреплю также скрин стабильности: графики показывают общую норму, но периодически встречаются потери пакетов.