Отзывы об интернет-провайдерах в Медвенке

Пользуемся услугами планеты для домашнего интернета. Качество связи устраивает, но над клиентоориентированностью стоит поработать. Случайно сменили тариф на другой с списанием 991 руб. Затем сразу обратились в поддержку с просьбой вернуть прежний тариф и возвратить средства. Нам отказали, сославшись на то, что услугу смены тарифа компания оказала.

Интернет на компьютере от Планеты — всё отлично. Но меня напрягает гонка за упрощением под вывеской новых технологий. И касается это прежде всего цифрового телевидения. Перевели всё на IPTV. А у меня смарт‑телевизор лет десять–двенадцать. И я не хочу ни приставку, ни второй пульт. Не хочу каждый раз запускать ТВ посредством некоего алгоритма. И в приложении рекламу не хочу смотреть, на ТВ‑каналах её и без того хватает. Хочу нормальное кабельное ТВ. А такого на Планете нет. Пойдем к другому...

Услуги оказывались в г. Нижний Тагил, я была клиентом более десяти лет. На протяжении всего времени постоянно задавалась вопросом, почему за столь долгий срок сотрудничества нет никаких бонусов в тарифах, а заманивают ценой только новичков? Ладно, упустим этот минус в работе Планеты. Спустя некоторое время нашла решение перейти к другому поставщику услуг с более выгодными условиями. Написала заявление на расторжение договора, прошу вернуть оставшуюся сумму с баланса. И началось — данные паспорта не совпадают. Да, не совпадают, потому что тётеньке Юле уже перевалило за 45. А придуманный вами бланк на замену паспорта предусматривает указать данные предыдущего документа и приложить сканы нового документа, причём полностью всех страниц. СЕРЬЕЗНО? Через чат-бот я должна полностью выложить весь свой действующий паспорт и в заявлении написать данные предыдущего (да где же я их возьму). Честно написала на бланке — оставьте эти деньги себе и ПРОЩАЙТЕ. Получила ответ — деньги не вернем. Ой, забейте эти 80 рублей себе (самим догадайтесь куда).

Провайдер окончательно испортился — клиентоориентированность исчезла. ТВ-приставка перестала работать, пробовал и старую, и новую модель, сигнала на ТВ нет. 05.09.25 позвонил в техподдержку: оператор удалённо решить проблему не смогла, сказала, что приставки, вероятно, неисправны, хотя новую только распаковали. Предложили оформить выезд специалиста, срок выполнения — до 10 дней. 11.09, поскольку никто не перезвонил, сам набрал техподдержку; подтвердили, что заявка 9871724 принята. Сегодня 23.09.25, прошло 18 дней — тишина. Зато, несмотря на не оказанные услуги, пришло уведомление о балансе по договору 105777. Вероятно сегодня–завтра отключат и интернет. Итог: из-за вышеописанного не рекомендую новым клиентам заключать договоры с этим оператором. Собираюсь в ближайшее время посетить офис, расторгнуть договор и оставить пару строк в книге отзывов.

Я являюсь клиентом, к услугам претензий не было. Решил подключить интернет на другом адресе и заключил договор №473826 от 4 сентября. В этот же день внес аванс за оборудование и услуги. Сегодня, 21 сентября, звонков от компании не поступало. При оформлении договора озвучивали, что свяжутся в течение недели.

В моём доме работает исключительно Пакт, других операторов не пускают, поэтому пользоваться их услугами приходится вынужденно. Услуги оцениваю на «троечку», цены — средние. Интернет работает с перебоями, что особенно заметно при просмотре кино через сервисы вроде окко или иви. Цифровое ТВ часто «зернит» и подвисает, аналоговое — работает как аналоговое. Звонки в сервис заканчиваются направлением мастера, но фактически изменений нет. Планирую написать жалобу в ФАС на сговор местного ТСЖ и Пакта — посмотрим, что из этого выйдет.

В моём доме работает только Пакт, других операторов не пускают, поэтому пользуюсь их услугами вынужденно. Услуги оцениваю на троечку, цены средние. Интернет работает с перебоями, особенно заметно, когда смотрю кино через сервисы вроде Okko или IVI. Цифровое ТВ часто «зернит» и подвисает, аналоговое вещание — работает как есть. Звонки в службу поддержки заканчиваются направлением мастера, по факту изменений нет. Планирую подать жалобу в ФАС на возможный сговор между местным ТСЖ и Пактом — посмотрим, чем всё закончится.

У вас снова DDoS-атака, что за дела? Интернет скачет весь день, в итоге пропал и дозвониться невозможно.

Вчера подключили, сегодня отключили! Как такое получилось? Подскажите, добрые люди, как им позвонить?

Красноярск, будь спокоен. Когда в очередной раз отключат воду — всегда можно обратиться в Орион телеком, воды нальют — не унесете. У меня в курсовой работе столько воды не было, сколько в ежедневных репортах Ориона. И на балансе у меня даже близко нет той суммы, на которую я употребила мобильного интернета по вашей милости. Номер договора 130876. Только попробуйте оспорить отзыв. Обновление от 18.08: добавляю звёзд за перерасчёт, действительно был.

Технические специалисты ведут себя крайне отвратительно. Сегодня звонила по поводу того, что по тарифу заявлено 300 Мбит/с, а по факту — 100 Мбит/с. Проблему решили, но учитывая размер платежей, не понимаю, почему вообще бывают просадки. Парень просто перезагрузил линию. Но общение оставило крайне неприятное впечатление — перебивает, хамит. 28.08.25 11:30–11:40, последние цифры — 8179. Прошу провести работу с оператором, пожалуйста. Прикладываю скрины текущей скорости по LAN и Wi‑Fi. Пока что ситуация нормализовалась. Планирую использовать этот отзыв как информативный. Что касается игр, пинги держатся в диапазоне 76–95 мс, что не радует. Но из‑за хамства оператора я не успела уточнить этот момент. Еще неудобство: если интернет не оплачен — открывается страница оплаты прямо на домашней странице, чтобы не лезть в ЛК и чтобы можно было оплатить, просто подключившись к Wi‑Fi. Прикреплю также скрин стабильности: графики показывают общую норму, но периодически встречаются потери пакетов.

Интернет то работает, то пропадает.

К сожалению, мне пришлось изменить свой отзыв. Надеюсь, эта ситуация станет уроком и поможет вам выполнять взятые на себя обещания. Для обратной связи — лицевой счет 134391

К сотрудникам претензий нет. А к самой компании — она оставляет желать лучшего. Ездила расторгать договор.

Интернет в последнее время работает ужасно: то есть есть кое-как, то исчезает вовсе. В основном он просто отсутствует. При этом тариф постоянно повышается. За что плачу деньги — непонятно. Дома приходится пользоваться мобильным интернетом вместо домашнего. Причину неполадок никто не объясняет. Деньги уходят в пустоту.

Замечательная компания, пользуюсь их услугами с момента основания, за всё время проблем не возникало. Абонент 32886. Приятно работать с этой компанией.

Недавно во внерабочее время пропал интернет, и я понял, что у провайдера отсутствует круглосуточная поддержка. Я работаю на удалёнке, и для меня это неприемлемо. Обновление: с наступлением рабочего дня проблему исправили довольно быстро.

Живу в Зеленых Горках, IPTV иногда тормозит, причем проблемы возникают не с самими каналами, а с фильмами из онлайн‑кинотеатров. Если уж предоставляете услугу, делайте это нормально. Ещё одна проблема — периодически пропадает интернет. Днём ещё можно дозвониться в службу поддержки, а ночью они не работают и предлагают перезвонить позже.

Пользуемся услугой в Зелёных горках 6 лет. Раньше интернет был стабильным, сейчас за год стал тормозить. Уже сменили роутер и тариф — улучшений нет.

Разочаровал уровень сервиса. Сперва подключали интернет, затем тв. Монтажник опаздывал оба раза примерно на 20 минут и дважды оставлял на полу обрезки кабеля. Тв скудное: каналов мало, прошивка приставки устарела примерно на пятнадцать лет. Однако стоит отметить: в памяти это единственный провайдер, у которого честный 100 мбит. Интернет держится стабильно.