Отзывы об интернет-провайдерах в Медвенке

534647 Скорость интернета — 4*, Качество техподдержки — 2*, Ожидание на линии и удобное меню — 1*, Операторы на линии — 1*, Частота сбоев на линии — 1*

Пользуюсь уже более десяти лет, и с каждым годом разочарование растет. Для постоянных абонентов тарифы ежегодно меняют и поднимают цену, а условия тарифа остаются без изменений. Для новых абонентов цены ниже, но недолго.

Отношение к клиентам, мягко говоря, оставляет желать лучшего. О смене тарифа узнать можно только из уведомления о доплате — а упомянуть в этом сообщении о самом изменении тарифной линии? Неее, так неинтересно. Тариф переводят на более дорогой, причём в линейке есть дешевле с такими же тарифными опциями. После звонка, где вы 20-й в очереди, любезно сообщат, что переключить тариф нельзя, СОВЕРШЕННО НЕЛЬЗЯ. Почему? Загадка, загадка! upd: Через сутки прислали сообщение, в котором был указан новый тариф и его стоимость. Но то, что переводят на более дорогой тариф, когда есть варианты дешевле — это конечно обидно. После проблем с интернетом, которые длились больше двух месяцев (потери пакетов), сейчас интернет работает как нужно.

Ужасная компания. Уже месяц не могут починить обрыв телевизионного кабеля. С каждым звонком сроки растут: вначале обещали от 2 до 10 дней, потом — до 15, сегодня выяснилось, что работы могут затянуться до 30 дней.

Уже две недели жду визита монтажников для подключения интернета. Выезды постоянно откладывают. Видимо стоит рассмотреть вариант подключения к другому провайдеру.

Раньше с iZet было неплохо. Теперь у Новтеле снова те же проблемы, к которым привыкли. На сайте пафосно заявляют: скорость загрузки из сети интернет значительно превышает указанную в тарифе — это звучит смешно. У меня тариф 100 Мбит/с: редко опускается ниже 50, но 100 я за всё время не видел; в среднем держится около 53–55 Мбит/с. Вопросы в техподдержку отвечают вкратце, что причина — нагрузка на сеть, однако при замерах в разное время и в разные дни средняя скорость выходит примерно 55 Мбит/с. Значит, либо они намеренно урезают скорость, либо их оборудование не справляется. Тогда зачем платить за 100 Мбит, если реально получаешь в два раза меньше? Обрывы отсутствуют, техподдержка работает исправно. Но этот обман со скоростью просто выбешивает, хочу найти честного оператора.

iZet был реально неплох. Теперь Новтеле страдает стандартными болячками: на сайте пафосно указано «Скорость загрузки из сети Интернет значительно превышает обозначенную в тарифе» — просто смех. У меня тариф 100Мбит, да, ниже 50 не падает, но 100 я никогда не видел, в среднем 53–55; на вопросы отвечают, что это из-за нагрузки на сеть, но мониторя скорость в разное время и дни, получилась средняя около 55Мбит, соответственно они намеренно урезают скорость, либо их оборудование не справляется. Вопрос тогда, почему я должен платить как за 100 Мбит, а получаю в два раза меньше? В целом обрывов нет, техподдержка работает исправно. Но вот этот обман со скоростью просто выбешивает, хочу найти честного оператора.

Хуже разве что Ростелеком.

Здравствуйте. Что за прикол: люди по пять минут и более не могут дозвониться? При этом я первая в очереди. Уже не в первый раз с этим сталкиваюсь.

Меня окончательно достали назойливые звонки! Я давно ушла от МТС. Раз в месяц стабильно звонят, иногда и два раза — со своими акциями. Причём упорно не понимают правила трёх отказов и отваливаются после того, как произносят не звоните, не звоните, не звоните. Тупая и наглая компашка.

Нареканий к МТС нет. Но техподдержка — это слабое звено. Уже в 3 раз за время пользования отключают инет. Восстанавливают подключение по пол месяца… Во время проведения технических работ провайдером мой роутер был выключен. Теперь при включении (фото прилагаю) интернет отсутствует, трассировка до того же Яндекса проходит. При нескольких попытках подключения выдает главную страницу с логином и паролем для авторизации. Звоню в техподдержку (+30 минут для дозвона). После общения с оператором получаю логин и пароль. Не подходит – оказывается мне просто изменили пароль от личного кабинета. Звоню опять в техподдержку (+25 минут для дозвона) оператор делает заявку в техническую службу. Жду звонка, а получаю СМС… Готово! По вашему обращению мы проверили доступность Домашнего интернета по вашему адресу. С нашей стороны ограничений нет, услуги предоставляются в штатном режиме. Если сервис продолжает работать некорректно, попробуйте перезагрузить оборудование. Спасибо, что вы с нами! Ваш МТС //Номер обращения: 1-776708104506 Жесть конечно… Сижу без инета уже неделю… Интернет нужен, потому что работаю в IT-сфере. С таким отношением к клиентам подумываю перейти к другому провайдеру.

Две звезды: одна за месторасположение, другая за то, что утром не работает.

Поддержка совсем не отвечает.

Интернет сломался, очередь на ремонт — пять дней; сами работы заняли около 20 минут. К качеству самого интернета претензий нет.

Делали подключение в дом в декабре 24. Недавно только заехали, потому что был ремонт. Подключили нас быстро, сказали: когда начнете пользоваться — звоните, активируем. Так и произошло. Всё прошло быстро. Но при установке оборудования никто не оставил пароль от Wi‑Fi. Сегодня при активации уточнила — пароль неверный. Пробовала тысячи раз. Уже час слушаю музыку ожидания. Трубку никто не берёт. Утром, когда звонила, заказала обратный звонок — перезвонили только через 2 часа. Если бы этот провайдер не был единственным вариантом, уже сегодня бы поехала в офис писать заявление на отказ от услуг. Вот так: авария с проводами и невозможность дозвониться.

Похоже, связаться с вами можно только через отзывы? На сайте нет техподдержки, дозвониться невозможно. Перезвоните МС-011509!

Мобильный интернет — и то работает лучше. Скорость упала полностью: плачу за 100мб, а по факту 5-7мб. Вечером даже с фильмом не посмотреть — тупит и зависает. За тариф подняли на 100р, дешевле и качественнее перейти на мобильный интернет. Не понимаю, почему здесь столько положительных отзывов!

Уважаемое руководство компании Миг-сервис. Уже три месяца пользуюсь вашими услугами, но интернет постоянно пропадает. Неоднократно обращалась в службу технической поддержки, однако ситуация не решается. Должен был приехать инженер, но весь день ожидаю его прибытия; сотрудник поддержки сообщал, что инженер позвонит за 40 минут до приезда. Звонка от инженера нет, а специалисты техподдержки не могут дать конкретного объяснения. Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации и чтобы ваши услуги работали корректно.

Постоянные проблемы с интернетом: вылетает, не подключается; если что-нибудь скачиваю и одновременно смотрю фильм, скорость падает до невозможности. Цена требует совершенно другого. С каждым годом всё хуже и хуже.

Постоянно ухудшается качество ТВ: ходовые каналы убирают ради экономии и заменяют их на контент низкого качества. Последние изменения якобы для зрителей убрали контент Газпром медиа-Кхл, Матч боец, кино серия, кино свидание, р. детектив и др. Верните каналы, деньги уже заплачены за год.