Отзывы об интернет-провайдерах в Медвенке

Обслуживание занимает слишком много времени. По вопросам обслуживания демонстрируют полную некомпетентность. Они подрывают престиж Билайн.

Сотрудники наглые и неприветливые, не могут дать точную информацию.

Никогда не стоит покупать телефоны у Билайна — такое неуважительное отношение со стороны продавцов встречается редко. Купили два телефона в офисе на Новом рынке. Несколько раз просила продавца посмотреть характеристики; она уверяла, что всё помнит (правда часть характеристик назвала я сама). Главный вопрос был привязка к карте Билайн. Сказала, что привязки никакой нет. Итог: уже две недели не могу полноценно пользоваться телефоном, потому что телефон привязан к карте Билайн; интернет работает только через первую сим-карту, в слот которой можно вставлять только Билайн. После недели скандалов пообещали снять блокировку, но по сей день ответа нет.

Пришел купить симку Билайн. Мне не продали. Сказали, что можно купить только две сим-карты, одну не продадут. Говорят, вторую нужно подарить кому-нибудь. Пошёл в Связной и купил симку Билайн.

Хотел узнать у консультантов, как пополнить баланс без процентов. Они ничего не знали, даже номера телефонов своих отделов не могли назвать. В итоге появилось желание сменить оператора.

Обслуживание просто ужасное. Продавцы хамят, грубят и ведут себя нагло.

Чтобы перейти на другого оператора с сохранением номера, нужно было обновить паспортные данные. Сначала подали заявку — её отклонили и объяснили, что нужно обновить данные. Пришли снова, попросили внести обновления; сказали, что нужно идти в Теле2 и отклонить заявку. В Теле2 ответили, что программа автоматически сама отказывает и что это отклонение было сделано ещё неделю назад. Вернувшись в Билайн, услышали, что в Теле2 работают неопытные и новички, потому что якобы им следовало лично зайти в систему и повторно отклонить заявку. В итоге сами поменяли данные в Билайн. Просто вот что за бред происходит, людей туда-сюда посылают.

Здравствуйте. Обслуживание безэмоциональное. Персонал ведёт себя как клоуны — плоские шутки в адрес покупателей. Неприятно, когда экономят на продавцах до такой степени.

В офисе работают 4 сотрудника и 2 компьютера, а клиента — всего один. Казалось, что может пойти не так? Но не только все заняты своими делами, так и компьютеры, поддавшись общей инертности, не хотят ни с кем взаимодействовать! Второй раз за год пытаюсь поменять паспортные данные. Специально ищу время, чтобы можно было оставить ребенка. А у них система зависла!!!

Два продавца обслуживают очень долго. Скопилась очередь. Ждать устало.

Это, пожалуй, самая ужасная компания, обслуживающая физических лиц. Все вопросы решаются только по почтовой переписке. Любые дополнительные услуги стоят в несколько раз дороже, чем у других операторов. При любом действии с вас требуют скан паспорта и подписанный документ, который вам вышлют. Такое ощущение, что вернулись в 80-е годы. Интерес этой компании — обслуживать только юр. лица.

По указанным телефонам дозвониться невозможно — работники года!!!

Живем в 21 веке, не могут решить проблему отсутствия интернета уже как 5 суток, при чем это всё повторяется на регулярной основе раз в 2,3 месяца. НЕ профессионалы своего дела, никакого качества сервиса и заинтересованности в клиентах. Нужно названивать и названивать напоминать о себе. Сделайте себе хотя бы бесплатный номер горячей линии.

Плачу по максимальному тарифу 750 рублей. И в единственный выходной (а мы живём в Адлере и летом выходных нет совсем) хотел расслабиться за играми и фильмами, но вышло не так: интернет оборвался, и всё... техподдержка, в лице Кирилла, говорит, что проблему решат только утром... а время — всего лишь 01.-30… и что теперь? За что я плачу 750 рублей? За эти деньги можно выбрать множество других операторов. Хочу интернет сейчас, но Кирилл уверяет, что не получится; претензий к нему нет, но почему нет техников круглосуточно?! Алло, дирекция? Вы нормально спите? Вас всё устраивает? Делаете ли вы скидку за моральные издержки?

Поменяйте режим работы контактного центра — у вас он не круглосуточный, а до 18:00!!! Самый ужасный провайдер: интернет работает каждый день с перебоями, IPTV — вечная проблема. Выбора перейти к другому нет, потому как чертова монополия!

Ужасный провайдер. Не только скорость по оплаченной услуге занижают вдвое, при этом являясь монополистами в нашем доме (куда смотрят надзорные органы?). Также постоянные обрывы на сутки — двое и вранье операторов горячей линии. Если есть выбор, лучше обходить их стороной.

Серьёзно собираетесь исправлять ситуацию с интернетом? Почему его постоянно нет? В прошлый раз я вовремя не оплатила, но честно говоря, вам без разницы — оплачен он или нет! Его нет в обоих случаях!

Поразительно, как этот провайдер работает с новыми клиентами. 1. В течение обещанных 14 дней с 3 июня, со дня оформления договора, никто не позвонил, чтобы договориться о дне подключения. 2. В день окончания 14-дневного периода позвонил техник и сообщил, что приедет сейчас. На просьбу перенести чуть позже на 3 часа дня ответил отказом. 3. 24 июня позвонил другой техник с вопросом, дома ли я, могут прийти сейчас. Естественно, нет. Я ПРЕДУПРЕЖДАЛА о предварительном звонке за сутки и офису, и техникам. 4. Нет, они не могут организовать заявки по адресам, прозвонить всех клиентов и назначить хотя бы день подключения. Звонят день в день и час в час, чтобы люди ждали их круглосуточно дома. Отдел по работе с клиентами работает на двойку. Технический отдел по подключению вообще непонятно как работает — по телефону. До сих пор не подключили, и обещанный срок давно прошел. Как работает связь — неясно. Хвалили, но проверить не довелось.

Интернета не было сутки. Сначала написал в приложении — ответ дежурной фразой: «занимаемся…». Задал ещё вопрос — оператор просто решил не отвечать. Попытался дозвониться, с 4-го раза получилось (по 5 минут ожидания). Объяснил о проблеме, попросили «повисеть» на линии, но потом ответили, что ничего определенного сказать не могут. Забота о клиенте на высшем уровне! Лишь бы только платили абоненты, а дальше их не особо волнует! И это ещё с учетом, что скорость интернета очень упала!!!

Худшее интернет-подключение в Сочи. роутер выдали (естественно не бесплатно). пишу в техподдержку: интернет отваливается. три дня подряд мне просто перезагружали роутер; после этого услышал ответ: «у вас устаревший роутер (тот, что выдали), поэтому он не будет нормально работать». Приложение размером 100 МБ на айфон обновляется за 10 минут с периодическими отключениями и перебоями. Как же приятно жить с такими «провайдерами»-монополистами, когда в доме нет альтернатив. хочешь — пользуйся. не хочешь — сиди с мобильного интернета.