Отзывы об интернет-провайдерах в Медвенке

Интернет отсутствовал 5 дней. За это время предложили просто вытащить и снова воткнуть кабель, что, естественно, не помогло. Проблема не связана с локальным расположением роутера, решения на протяжении всех дней не было, как и обратной связи от организации.

Хотел подключить интернет, по Алекскому переулку раскинута только бизнес‑связь. Оставил заявку, 3 дня искали возможность подключения. Потом позвонил мастер и предложил за то, чтобы провести провод со столба в дом примерно 50 метров — заплатить ему 15 000. Это нормально? Нет, идиотизм.

Худший из всех провайдеров, с кем приходилось сталкиваться. Техподдержка отвечает долго. После их работ на линии приходится заново настраивать всё оборудование с нуля. Реальная ситуация сегодня повторилась опять, не впервые. Хорошо еще я могу и зайти на главную страницу роутера, проверить статус подключения и заново внести все настройки. А есть пенсионеры, или просто люди, далекие от таких знаний — абонент не должен этого делать, это обязанность провайдера — предоставить доступ и настроить. Вечерами, когда нагрузка на сеть в доме возрастает, трафик так вообще не справляется. В общем качество связи и работа техподдержки оставляет желать лучшего. Дополняю: вечером в приложении техподдержка вообще перестала отвечать, телефоны не берет. Что за отношение к абоненту???? Отвратительно!!!!

Каждый месяц возникают проблемы с отсутствием интернета, перерасчёт за это не делают. Клиент должен написать заявление с просьбой сделать их работу.

8 мая обратился в техподдержку из‑за отсутствия интернета в квартире. После диагностики по телефону было сделано заключение, что интернет не приходит в квартиру. Спустя несколько дней ваш же сотрудник по имени Герман прозвонил всю линию по дому — и она оказалась целой. Итог — заблокирован порт, который техподдержка могла за минуту разблокировать нажатием одной кнопки. Вопрос: кто сидит на телефоне?

Ежедневно без исключения происходят сбои! Не загружается даже WhatsApp! Звонки в компанию не приносят результата: в хорошую погоду — ведутся работы, а в плохую — ссылаются на погоду... Не советую никому! 20 минут пытался прикрепить скрин со значениями тестирования данной сети от Ookla Speedtest... не смог... Делайте выводы

Интернет в целом хороший, но техподдержка отвратительная. Выезд для ремонта пробоя на линии занял 72 часа? Три дня без интернета. «Спасибо большое» — желаю и вам того же.

Не рекомендую. Техническая поддержка на низком уровне: решить вопрос по настройке оборудования оперативно не удаётся, при обращении грубят, бросают трубки, а при повторном обращении звонки вообще не отвечают.

Во время подключения интернета мастер раскидал провода по полу и даже не попытался убрать за собой. Очень плохо

Связь не бизнес, а так себе. Изначально пользовались адлернетом — всё было отлично: и техподдержка, и скорость, никогда не пропадал. Потом его выкупила эта связь, скорость из заявленных 100 превратилась в 30 в лучшем случае. Последние три недели появилась странная проблема: многие сайты и приложения открываются только с впн (от аппстора до госуслуг), при этом через мобильный интернет всё нормально работает. Обратилась в техподдержку, в течении пары дней со мной разговаривали как с тупой, постоянно переспрашивая то, что я описала в первичном обращении. Потом предложили просто всегда пользоваться впн ??????? при созвоне так и не нашли причин моей проблемы, ссылаясь то на новое оборудование, то на скорость. При этом с такой же скоростью 3 недели назад все было ок. Потом сказали, что я САМА должна вызвать кого нибудь проверить скорость, нечего людей гонять к вам по таким пустякам. Вишенкой на торте стал звонок от какого то мужчины, который сказал, что подъедет вечером проверить скорость интернета, цена вопроса 1,5 - 2 тыс, лучшее коммерческое предложение от техподдержки с тарифом 600р в месяц не пойми за что. А положительные отзывы от ботов еще больше убеждают в «надежности» компании. С октября перехожу на нового провайдера.

Этот провайдер — самый худший, с которым мне приходилось сталкиваться. Невозможно одновременно смотреть фильм и спокойно поиграть в игру. Вечером интернет, можно сказать, не работает вообще.

Ничего не поменялось: интернет остался таким же г..но.

Ужасная компания. Не рекомендую этого оператора: связь некачественная, постоянные перебои, интернет может пропадать несколько раз за день, а порой и на целый день-два. При этом бонусов и перерасчета абонплаты нет. 22 сентября, в пятницу, в обед я оплатила новый период и сутки ждала поступления оплаты; когда стало понятно, что интернет включать не собираются, позвонила в бухгалтерию — там суббота, трубку не берут. Обратилась в техподдержку: сказали отправить платежное поручение — отправила, но ничего не произошло. Затем снова услышала, что я должна была звонить и сообщать об оплате сразу (как будто я пополняю баланс телефона или домашнего интернета и заранее уведомляю провайдера). Интернет будет только в понедельник; бухгалтерия, если захочет, разблокирует меня в свой выходной, но в любом случае ждать приходится до понедельника. Интернет нужен для работы — заключала договор как юридическое лицо, без интернета работать не могу. Шарашкина контора, а не бизнес‑связь, в бизнесе одно название. Буду 100% менять оператора после того, как разберусь в данной ситуации.

Ужасная обратная связь от службы поддержки. Особенно для тех, чья работа зависит от интернета. Часто слетают настройки, и чтобы всё восстановить, уходит уйма времени. Ищите другого провайдера.

Самый безответственный провайдер в Сочи. Мне довелось им воспользоваться по адресу Адлер, переулок Богдана Хмельницкого, 10 — других провайдеров рядом нет. На протяжении трёх месяцев пытался добиться устранения проблем на линии. Сначала связь обрывалась между роутером и оборудованием провайдера. Специалисты утверждали, что виноват роутер, хотя ему было менее полугода; TP-Link — один из самых стабильных по качеству производителей. Так как вину за сбои возлагали на моё оборудование и отказывались вести диалог, я купил новый роутер (Huawei — на оборудовании данного производителя работает 2/3 базовых станций планеты). Ситуация не изменилась. Мои попытки добиться качества услуг сопровождались расходами.

Далее снова стал выяснять причины. Объяснил им, что проблема не в роутере и не в моей квартире, а в оборудовании и сетях провайдера. Почти добился отклика: мне перезвонили и сообщили, что мастера нашли скрутку на линии, ведущей в квартиру, якобы устранили проблему, не заходя ко мне домой. Когда уточнил, что именно они сделали, ответили: «устранили». Я спросил у специалистов колл-центра, как они поменяли провод со скруткой, который идёт в мою квартиру, не заходя в дом. Ответ: «это не наш провод; менять мы его не будем, это провод Адлер теле-Кома!» Я пытался объяснить: раз вы поглотили Адлер телеком, значит это ваш кабель, и если на нём есть скрутки, его надо менять. В очередной раз получил: «у нас всё нормально!» Как я понял, проблема не в технике и не в моей квартире, а в отношении сотрудников Бизнес-Связи к клиентам. Я бы с огромным удовольствием сменил провайдера, но другого в моём доме нет, поэтому и пишу этот отзыв.

Такое чувство, что работающие люди в этой компании не заинтересованы в свое работе. Читаю положительные комментарии и даже смешно становится. Например, на Соболевке отключение интернета через день, упала скорость; в техподдержке говорят, что приедет человек и покажет замер скорости, что за бред. Меня это не интересует, мне нужен стабильный интернет дома. Отвратительный провайдер, вечные сбои в работе!!!

Ужасно плохой провайдер.

Если нужен стабильный интернет, к этому провайдеру не стоит обращаться. Частые отключения по техническим причинам без какого-либо уведомления. При звонке в поддержку слышится надменный голос: обрыв произошёл и скоро всё вернётся в норму. Интернет-провайдер не может через сеть оповестить об аварии. Ну или просто не признаётся, чтобы не было видно, сколько сбоев происходит.

Скажите людям из отдела маркетинга, что писать такие восторженные отзывы — позор. Не знаю для кого это создают, но с первого же предложения ясно, что отзыв фальшивый. Люди так не говорят и не пишут отзывы.

В Светлый праздник Пасхи моя бабушка осталась без телевизора и интернета. Мы не можем к ней добраться самостоятельно. Поддержка занята с самого утра. Видимо, придётся навестить ваш офис.