Отзывы об интернет-провайдерах в Мурино

В марте 2022 года произошло автопродление тарифа «Скайнет», фирмы, которая предоставляла мне домашний интернет по адресу: Санкт-Петербург, Гражданский проспект, дом 118. Я 17 марта 2022 года позвонил в службу поддержки «Скайнет» (телефон +7 (812) 386-20-20) и сообщил, что я не заказывал никакого автопродления, а интернет по указанному адресу не пользуюсь. Сумма списания по этому автопродлению составила 4800 рублей. Оператор сказала, что автопродление нельзя отключить, но деньги они готовы вернуть. Я спросил, что им для этого нужно. Она сказала, что ничего. Но возврат придет не сразу. Не дождавшись возврата средств, я примерно 3-4 апреля 2022 года позвонил по этому же номеру. Оператор сказала, что деньги не вернутся просто так и что я должен прислать ей реквизиты банковской карты. Я это сделал. Деньги так и не вернулись. Я позвонил еще через некоторое время. На этот раз оператор сказала, что деньги хранятся на каком-то «моём» счёте в каком-то банке, названия которого мне не сказали, и чтобы их получить, мне надо заполнить какую-то форму. Он также прислал мне на почту очень странную инструкцию. Например, меня смутила фраза в письме, которую я никогда не встречал в подобных документах: «Обращаем Ваше внимание, что номер счёта физического лица в выписке по реквизитам банковской карты должен быть отличным от «408208…» и «426078…». Если номер счёта физ. лица начинается на «3», то номер банковской карты обязателен» Кроме того, документ содержал слишком много платежной информации, которая может быть использована в целях получения доступа к другим, моим личным счетам. Требовалось указать очень много платежных данных и оставить образец подписи. Все это походило уже тогда на мошенничество. Я позвонил оператору и сказал, что никаких странных бумаг я подписывать не буду, никаких счетов ни в каких банках я не открывал, а сбор и обработка персональных данных компанией «Скайнет» меня не устраивает. Что я хочу получить назад деньги, списанные без моего разрешения, и для этого я выслал номер карты. Этого достаточно чтобы перечислить на нее деньги обратно, с какой бы карты это ни делалось, и какой бы банк не осуществлял эту операцию. И меня не интересуют ни их махинации с банковскими счетами, ни деятельность компании по открытию их на мое имя. На что оператор отказался дальше слушать и сказал, что деньги не вернут. 12 апреля я снова позвонил на указанный номер. Оператор сказала, что счетами занимается некая «администрация». Где она находится, в чьей юрисдикции, как можно туда позвонить и есть ли там живые люди, она отказалась сообщать. Сказала, что общаться с «администрацией» можно только через адрес электронной почты, откуда приходят странные инструкции и через которую собираются персональные данные. Написал письмо в следственный комитет, попросил установить обстоятельства подозрительной деятельности компании «Скайнет», какие она открывает счета на имена пользователей, к которым «администраторы» пытаются потом «получить доступ». Посмотрим, чем закончится. Если и эти сольют дело, придется вырезать их оборудование и обменивать на деньги обратно.

Ужасный провайдер — полное разочарование.

Похоже, пришло время оставить отзыв. Подключил себе интернет до 400 Мбит/с, но таких скоростей я пока не видел: последние три месяца интернет работает около 5 минут, затем пропадает на неопределённое время. Регулярные обрывы связи уже мягко говоря надоели; когда связь есть, её скорость едва достигает 30 Мбит/с. Зачем платить за тариф до 400 Мбит/с, если реальная скорость даже не поднимается выше 50 Мбит/с, при условии, что интернет вообще работает? Скорость — это полбеды; остальное — интернет просто не работает. Сегодня утром он отключился и до сих пор не вернулся. Спасибо, пожалуй, я скоро расторгну договор.

Ко мне в дверь постучали, чтобы узнать, довольна ли я своим провайдером, и предложить свои услуги. Конечно, я сказала, что всё меня устраивает, ведь я так испугалась и хотела, чтобы визит поскорее завершился. Это странная маркетинговая тактика. Так не делают.

Здесь подключила интернет. Обратила внимание, что у компании много разных акций и скидок, выгодных предложений для клиентов. Всё работает отлично. Спасибо.

Сначала думали, что дно уже достигнуто, но оказалось, что хуже не стало. Каждый вечер интернет падает до нуля, техподдержке всё равно, у них вина всегда за роутер. Платим за 100 Мбит, а днём скорость держится 20–30 Мбит, а к вечеру падает до 0,5 Мбит и снова винят роутер. Не советую связываться с этой компанией. Сколько заявок не оставляй — их даже не регистрируют.

SkyNet. Нормальный маршрутизатор. Wi‑Fi 5. Тариф — 400 Мбит/с. За полтора года использования проблем с интернетом, которые я мог бы отметить, не было. Думаю, что не стоит экономить на оборудовании — иначе в будущем могут возникнуть проблемы. Роутеры стандарта Wi‑Fi 5 давно не роскошь.

Заявку оформили быстро. Хочу поблагодарить компанию за серьёзную, стабильную работу и компетентность.

Работой монтажников и специалистов службы техподдержки довольна. Видно, что ребята опытные — все возникающие сложности решают на месте. В целом всё устраивает.

Во время подключения интернета возникли сложности, но отличные мастера быстро нашли причину и устранили её примерно за 20 минут. В тот же вечер интернет уже заработал. С тех пор прошёл полгода, нареканий нет.

Оформил заявку за три дня до подключения. Позвонили и предупредили, что приедут вовремя. Установку провели примерно за 50 минут и подключили. Объяснили, как всё работает. Достаточно достойная компания.

Раньше, где жил, был другой провайдер. А здесь — Скайнет. Там я долго не мог дозвониться до службы поддержки, а здесь за несколько минут можно связаться без проблем. На данный момент всё вполне устраивает.

Интернет работает стабильно. Пару раз возникали мелкие проблемы, но их устраняли за 15 минут, и всё было нормально. Личный кабинет удобный, сервис отличный. Мне всё нравится.

Отличный интернет-провайдер с широким выбором тарифов и множеством акций. Очень вежливые сотрудники центра. Мы остались очень довольны.

Ужасно. Я посмотрела цены на подключение к интернету, ввела номер телефона, и несколько дней подряд на мой номер названивали. Мало того, в прошлой квартире работал с перебоями вечными и плохими прогрузками по ночам. Ни за что не подключайтесь: в среднем оплата выше, чем у других провайдеров, ещё и звонят, когда просишь вежливо не звонить — начинают со скандала, затем отключаются, даже не извинились за неуместные звонки (просишь не звонить — всё равно перезванивают и просят ответить на какие-то вопросы). Поставила бы 0 звёзд.

Картинки, видео и фильмы любого объёма грузятся нормально. При работе с сайтами до 10 вкладок всё идёт без сбоев и скорость не падает.

Ужасный провайдер!!! Мошенники!!! Подключала интернет по акционному тарифу в нашем доме, но, зная, что переезжаю в ближайшее время, заранее уточнила у менеджера, можно ли перенести или отказаться, чтобы сделали перерасчёт. Он уверял, что можно отказаться, сделают перерасчёт, про платный перенос абсолютно ничего не говорил. Техник тоже умолчал об этом моменте. Переехала на другой адрес буквально через 2–3 недели после подключения, обратилась в поддержку с просьбой о переносе. И тут началось: только в чате мне сообщили, что перенос платный, перерасчёт не делают и интернет не замораживают из‑за акционного тарифа. Разговаривала с поддержкой по телефону раз 3–4, оставила жалобу. В начале обещали перезвонить в тот же день или на следующий. Так как никто не позвонил, писалa повторно в поддержку — сказали, что жалоба ещё на рассмотрении и ожидание может занять неделю. Через неделю обратилась снова, ответили, что жалоба ещё рассматривается и срок уже не устанавливают. Просто написали "ждите". Тогда я обратилась в администрацию, техотдел и финотдел, чтобы хоть кто‑то обратил внимание! На след день мне перезвонил менеджер, который подключал меня, и сказал, что перенос сделают за его счёт (не за счёт компании!!). По поводу перерасчёта двух недель, пока я с ними разбиралась, сказал обратиться в поддержку. Через какое‑то время мне позвонили по переносу, спросили адрес и сказали, что мой дом не подключён к провайдеру. Я попросила сделать перерасчёт. На следующий день сказали, что перерасчёт не сделают, заморозку тоже, подключить интернет нельзя!!! На мой вопрос "получается, я вам просто подарила деньги" оператор ответил: "получается, что так"!!! Чтобы было понятнее, интернетом я пользовалась всего 2 недели из 4 оплаченных месяцев!! Ужасное отношение к клиентам!!! Абсолютно не рекомендую связываться с этими мошенниками!!

Решила оформить годовой абонемент, так как провайдер за всё время ни разу не подвёл. Достойный сервис провайдера. Всем рекомендую

С интернетом всё нормально: скорость достойная, вполне адекватная. С оборудованием проблем не возникло — монтажники прибыли вовремя и аккуратно всё подключили. Провайдер меня вполне устраивает.

Здравствуйте! Сначала было сложно разобраться в тарифах — казалось, что дурачат деньгами. Затем после нескольких звонков в техподдержку мне все подробно объяснили специалисты, спасибо им за это — стало намного спокойнее. Сейчас пользуюсь с удовольствием.