Электронный город (Новотелеком)
Отзывы в Новосибирской области

7.11.2025 мне позвонили якобы с просьбой обновить оборудование (роутер). Это повторение ситуации примерно год назад. Суть мошеннической схемы в том, что специально создают проблемы с интернетом и убеждают, что без обновления не обойтись. Сегодня интернет несколько раз отваливался. Думаю, этого умника стоит уволить. Электронный город — это интернет, который никогда не ломался в жизни!

Интернет в целом нормальный, но есть минусы. Во‐первых — цена, во-вторых — либо неравномерная работа ТСПу / dpi и очень большие проблемы с подключением к разным сервисам, проблемы с подключением к играм (Steam и внешним серверам), плюс к этому проблемы с программами удаленного доступа. Мне неудобно пользоваться RDP, из-за этого возникают проблемы с подключением через anydesk, rustdesk, chromedesktop и т.п. В общем не советую.

Раньше было лучше... интернет стал дороже, сервис оставляет желать лучшего, на простые вопросы ответы приходят слишком долго.

Ужасная организация обслуживания: уже три недели не могу починить домофон. Постоянно разные операторы обещают передать запрос, но толку нет. Абонентский отдел тоже игнорирует обращения. Все заявленные сроки ответа и решения, озвученные компанией, прошли. По договору плачу свыше 1500, а домофон всё ещё не исправен. Не советую данного провайдера. Номер договора для ускорения ответа: 549537

Много лет пользуюсь данным оператором, но сейчас собираюсь уходить. В субботу перестал работать интернет… мастера назначили на среду. На мой вопрос, как мне работать: офиса в Новосибирске нет, мобильный интернет все знают как работает… все операторы разводят руками! Прошу оператора перевести меня на службу сохранения клиентов или к кому‑то ещё, кто не по скриптам говорит, а реально решает проблему! Итог: выходные без телевизоров и сериалов (о которых мечтала всю рабочую неделю), а теперь ещё и не могу работать!

Худший провайдер, нормальных услуг здесь не дождаться. Вечно всё виснет, лагает и тормозит. Единственный плюс — девчонки, которые перезванивают по заявке, нормальные, адекватные и действительно решают проблему.

Кто выключил камеру? Почему у вас постоянно возникают проблемы. Только что звонила, хотела узнать, почему не работает камера на балконе. Ничего толком не ответили, потом включился робот. Оценю оператора единицей. И также ставлю единицу за ваше качество связи. Камера постоянно не работает! Связь отвратительная. Всё время перезагружается телевизор — нужно выключать из розетки и снова включать.

ДНО. Пользуюсь давно и уже привык к тому, что работа не самая быстрая (но списывал это на свою еще не очень новую приставку ЭГ и смысла звонить и ругаться не было). Не так давно при просмотре телеканалов — при переключении на другой канал стала появляться реклама (ПРИ ЧЕМ ДАЖЕ ЕСЛИ СМОТРИШЬ ДЕТСКИЕ КАНАЛЫ С ДЕТЬМИ). Я обратился в поддержку — объяснил свой вопрос — на что мне ТЕХ. Поддержка сказала , что мы не можем не чего с этим поделать смотрите рекламу теперь будет так , ИЛИ КУПИТЕ У НАС НОВУЮ ПРИСТАВКУ - там будет рекламы МЕНЬШЕ !!!!!!!! Перезвонил менеджеру - попросил пояснить ситуацию - а мне говорят ВЫ КУПИТЕ НОВУЮ ПРИСТАВКУ ЗА 7.900 давайте оформим !!!!!!! Я очень привык к ЭГ да и семья тоже НО ЭТО УЖЕ ПРОСТО …………дно полное

30.11.2025 интернет не работал, дозвониться до службы поддержки было невозможно. 06.10.2024 интернет также не работал. В мобильном приложении войти не удалось. Номер телефона службы поддержки недоступен.

Часто интернет просто не работает. Нестабильна связь, невозможно дозвониться или зайти на сайт. Я — абонент более 10 лет. Вывод — ситуация как с городскими трубами... Видимо оборудование вы не обновляете. За такие деньги давно пора нормальный сервис!!!

30.11.25 интернет перестал работать, на горячую линию не удалось дозвониться, в приложение войти не удаётся.

Ужасный интернет, снова ничего не работает! Ни связи, ни доступа к приложению, даже дозвониться невозможно. Хоть бы оставили хотя бы аналоговую линию — чтобы можно было хоть как‑то связаться. Всё молчит, не ясно, когда это появится и когда всё заработает.

Лучший провайдер в Новосибирске. Качественная и стабильная связь, отличный сервис. Поддержка работает хорошо: звоню им раз в пару лет, когда что-то отваливается. Остальное с ними практически не контактирую — всё работает, вопросов ноль. Ещё бы, если платить не нужно было — вообще песня была бы.

Если бы можно было поставить 0, точно бы так и сделал(-а). Вы даже единицы не заслуживаете! Постоянные обрывы интернета, приложение не работает, телефон «выключен». За это вы систематически поднимаете цены! Отвратительно. Включите интернет, буду искать другого оператора!

Раньше у меня был неплохой интернет, работал почти без сбоев, но за год ситуация сильно испортилась — проблемы возникают слишком часто. Сейчас, 30.11.2025, интернета нет, горячая линия не отвечает, приложение не запускается, офиса нет. Что мне предпринять?

Похоже, сегодня последняя капля — будем расторгать как домашний, так и рабочий договор.

Утром интернета не было, приложение не работает, дозвониться невозможно — автоответчик говорит о перебоях и сбрасывает звонок, не сообщает ни планируемых сроков восстановления, ни причин. Отношение к клиенту отвратительное. 30.11.2025, договор 1201715. У меня работа зависит от интернета!

Это дно провайдера: интернета нет, приложение не работает, дозвониться невозможно. Да идите вы с таким качеством услуг! 16.11.2025 — дно-провайдер опять лёг. Нет интернета, приложение не работает, не отвечают на телефон. 30.11.2025 — опять лёгли, не дозвониться, приложение вообще не запускается.

Ужасное отношение к клиентам: трубки не берут, операторы заняты, целый день на телефоне. По номеру договора робот сообщает, что проблему устранили, но как это возможно, если ничего не работает и даже сеть не ищут? В таком случае мы уйдём к другому оператору. Не рекомендую эту компанию: слишком много навязчивой рекламы, а по факту — с обязанностями не справляются.

Не рекомендую. Доступ отсутствует: сервера блокируются.