Уфанет
Отзывы в Республике Башкортостан

Интернет работает отлично, услуги качественные. Но ставлю одну звезду за то, что компания нарушает действующее законодательство РФ — принуждение и навязывание услуг. Речь идёт о умном домофоне. Чтобы его установить в нашем доме, требуется согласие всех жильцов, решение принимается голосованием. Сейчас соотношение голосов 50 на 50, и по этому главная по дому заявила, что если на один голос станет больше, она подаст заявку на установку. Я против умного домофона и хочу пользоваться тем, что есть, но главный/главная по дому говорит, что учитывается только мнение большинства «за». Умный домофон платный, мне он не нужен, и платить я не буду, если его установят. А если не заплачу, меня ждёт суд. Зачем всё это? Давайте договоримся так: установите умный домофон в нашем доме, не снимая действующую систему. Всё просто: будет два домофона. Кто хочет — создаёт лицевой счёт и пользуется им; кто не хочет — продолжает пользоваться старым и открывать дверь по старинке, ключом. В некоторых регионах так делают, почему вы не можете так же работать? Это было бы правильно и законно. Свяжитесь со мной 89963355209 Ксения (скуки, ЖК Светлый).

Два дня ужаса от ПРОВАЙДЕРА КГС. Зашёл в личный кабинет, оплатил картой — деньги списались, а поступления нет. Звоню в поддержку КГС — говорят виноват банк, подождите. День прошёл — поступления нет. На второй день звоню — говорят, наверно номер договора вы ввели неправильно. Я несколько раз говорил им, что оплата производилась из личного кабинета, при оплате с личного кабинета номер договора вводить не нужно. Попросили скрин банка о переводе — послал, сказали, это не подходит. Попросили справку по операции, отправил — звонят: плохо видно, я вижу пенсионера, а молодая девушка не видит, пришлось опять отправлять скрин справки по операции. После этого разобрались, и деньги оказались в личном кабинете, вся вина была на КГС. Сколько нервов я потратил из‑за халатности сотрудников. Будьте осторожны при оплате за интернет в КГС.

Сравнивая с другими провайдерами, в итоге этот кажется чуть лучше по совокупности. Скорость соответствует заявленной. Выдаваемые роутеры ужасны. DNS часто отказывает, проблему приходится решать сторонними решениями. При подключении сказали, что первые два месяца будут бесплатны. Подключение делали в офисе; спросил у консультанта, нужно ли пополнить счёт, ответили нет. Пришедший к квартире мастер спросил, где деньги, и пояснил, что активировать услугу можно только если на счёте есть средства. Ну я пополнил счёт. Теперь приложение предупреждает, что через месяц снимут абонентскую плату. А где же два месяца бесплатно? В рекламе упоминается кэшбэк за стаж и за несколько услуг, но получить кэшбэк можно только в офисе с паспортом. Зачем? у них и так есть все данные. Видится расчёт, что кто-то будет платить больше. А чтобы людей в офисе было меньше, часто висит табличка, что ушли на 15 минут. Вот вам и отношение к клиентам!

Заплатил полную сумму 19 числа, а уже 1-го числа снова предложили оплатить. Это странная контора: никто ничего не сказал о том, что с первого числа начинается ежемесячная оплата.

КГС, она же Уфанет, активно продвигается на Квартале: менеджеры клялись мамой, что интернет лучше и вообще можно попробовать на пару недель бесплатно и без проблем для себя. Попробовав, я не остался впечатлён: всё то же самое, но у моего предыдущего провайдера всё было лучше и дешевле, об этом я сообщил по телефону и перекинул провода обратно. Конторские, подождав, выставили за месяц своих услуг счёт. Вынуждают ездить ругаться через пол-Казани, офиса поблизости нет. А кстати, при подключении дома к сети я не давал согласия на установку их камер, однако камеры стоят — видимо убедили большинство жильцов, хотя проверить сейчас трудно. Интернет на 4 — нормальный, телевидение на 3+, каналов мало. Сервис и продажи — на 2, не рекомендую никому пробовать их «бесплатно и без проблем для себя».

Интернет работает, кабель показывает, а вот провода под плинтусами не заложили. Колхоз. Этот мастер отмерял мне 60 м кабеля на глаз, без рулетки, взял деньги и ушёл. А провода всё ещё лежат на полу. Ужасно!

Работа менеджеров оставляет желать лучшего. Подключили тариф по акции, через месяц стоимость изменилась существенно без моего согласия. В чате поддержки решить проблему не удалось: оставил заявку на обратный звонок, прошло более недели, и никто не перезвонил. При этом если не оплачиваешь абонентскую плату вовремя, звонят постоянно. Дополнение к отзыву: после публикации данного отзыва проблему удалось разрешить.

Очень долго ждал их. Раньше пользовался Альтесом, думал, будет лучше. Продали роутер за 5000, выдернули провода. Сейчас плачу им 1000 рублей. За что ТВ нет. Чтобы подключить ТВ, нужно купить приставку за 6 000. Раньше платил 375 рублей. Вернусь к Альтесу.

Так себе провайдер стал, пользовался долгое время, но решил уходить. Сервис на тройку. Качество как у всех. Перестали чем-то отличаться от других в лучшую сторону. Зато вредные привычки копируют. Теперь для смены тарифа надо с паспортом подойти (на дворе 2017-й Карл!) а в личном кабинете можно подключиться только к архивным тарифам. Очевидные признаки заката, когда бодро начинали, но в итоге стали сливаться. Переключаемся на другого провайдера.

Будучи юридической фирмой, не могу сменить тариф через личный кабинет. Пришлось ехать на другой конец города с заявлением. В итоге тариф не изменился. Дозвониться до поддержки сложно. Еще у нас был старый тариф, которого давно нет, с ограничением скорости после 18:00 до 100 кб/с. Долго держали нас на этом тарифе, беря плату как за обычный. Интернет и телевидение в целом нормально. Звонить мне надоело — теперь вы звоните и решайте всё сами. Доктор М Чистопольская 85

Вы сломались? Уже три дня не удаётся дозвониться.

По адресу Ваана Теряна 53 у нас каждый месяц что-то ломается: чинить не спешат, сидим без интернета и без онлайн‑уроков с детьми. Интернет часто вылетает и зависает. Не советую никому данного не надёжного провайдера!

Добрый день всем. Компанию Уфанет знаем давно и только хорошего мнения о них. НО переехали на другой адрес, договорились с этим провайдером, обещали зайти в наш СНТ. Для этого всё необходимое с нашей стороны сделали: и разговоры с населением, и сбор подписей, а их всё нет... И внятного ответа нет... А мы как «терпилы» ждём... И ведь и не хочется такой гневный отзыв оставлять с малым количеством звезд, сами вынуждаете.

Камеры домофонов у этой компании постоянно не работают. При обращении в чат на их сайте они могут либо проигнорировать сообщение, либо соврать о том, что техник придет и посмотрит. Уже вторую неделю их техник не может добраться до камер. Зато чаты с жалобами регулярно закрывают, когда начинаешь задавать вопросы. Отвратительная клиентоориентированность. Возможно, им не стоит работать с нами, раз они не могут выполнять свою работу.

Обслуживание оказалось неудовлетворительным. Назначили время для настройки ТВ, но мастер не прибыл и не позвонил. До офиса дозвонился через 5 минут, оператор попросила остаться на линии и пропала.

Живу в частном секторе. Оператор — Скайнет. Уже второй день нет интернета. В чате посёлка говорили, что к нам планирует зайти Кгс. Думаю, позвоню и скажу, что у них есть прекрасная возможность просто забрать весь посёлок. Во-первых, голосовой помощник неудобен. Намного разумнее сделать кнопочный набор. Трубку приняла молодая женщина Камилла (судя по голосу — приятная). Объясняю ситуацию, называю адрес. Камилла отвечает, что нет технической возможности и вообще она не нашла посёлок. А как она поняла, что возможности нет? И к Камилле претензий нет. Вероятно, отвлек её просмотр рилсов или игры «три в ряд». У меня вопрос к начальнику отдела продаж, который не мотивирует сотрудников. Каждая проблема — это точка. Так я учу своих продавцов. На месте оператора я бы точнее узнал адрес: в посёлке 100 домов, которые остались без интернета. Попросил бы номер, пошёл бы к руководству и объяснил, что целый посёлок остался без интернета и можно быстро заключить договоры (даже если 1/3 домов перейдёт). Получил бы премию и радовался бы такому договору. Но начальник отдела продаж не научил.

Более месяца мы ожидали приезда специалистов, чтобы протянуть кабель между двумя роутерами по дому. Сначала договорились с теми, кто настраивал нам Wi‑Fi на основном роутере, обещали на следующей неделе. В итоге ни звонка, ни явки. Через неделю сам позвонил — оператор сказал, что заявку создадут. Прошла ещё неделя, я позвонил снова. Другой оператор сказал, что вам позвонят. И действительно позвонили, договорились со специалистом, назначили день. В день икс ни одного звонка. Время уже 19:00, я сам решил позвонить, в ответ услышал, что уже поздно, никто не приедет, мол давайте перенесём на другой день. Назначили. День икс прошёл. Я устал звонить. Это самое жесткое динамо, с которым я когда либо сталкивался. Если руководство читает этот отзыв, прошу дать обратную связь по телефону +79313667717. Имидж вашей организации и так сомнительный, многие мои знакомые что-то рассказывали, но я никогда не думал, что и меня это коснётся.

Я дёргал менеджера просьбами провести линию, за которую я сам согласился заплатить, вместо того чтобы прямо послать меня — полгода кормили меня 'завтраками'. Типичный разговор -Да, да, да, уже отдали инженерам. Прошел год - интернета так и нет Адрес - Луговая 79.

Менеджера донимал просьбами провести линию, за которую я сам согласился заплатить, вместо того чтобы прямо сказать «нет» — полгода кормили меня «завтраками». Типичный разговор: «Да, да, да, уже отдали инженерам». Прошел год — интернета нет. Адрес — Луговая 79. В ответ на отзыв попросили оставить контактные данные: позвонил сам и снова рассказал всю историю, всё записали, кивали головами, сказали что разберутся — ни слуху ни духу несколько месяцев. Отлично работаете с клиентами.

Как вообще пользоваться интернетом? Скорость трафика режут до 10 Мбит/с — это крах! Особенно во времена развитого интернета. А цена! 500 рублей за 10 Мбит/с исходящего трафика и исходящего 50 Мбит. Обдирают, мило улыбаясь в лицо, типа платите денежки, мы же тебе улыбаемся. Не рекомендую.