Уфанет
Отзывы в Республике Башкортостан

Ужасная служба поддержки: игнорируют обращения. Обещали, что приедет инженер, но прождали более полутора часов в назначенное время — никого не было. Выяснилось, что заявку из приложения не видят в системе, хотя изначально утверждали, что нашли её. Очень жаль, что работа стала такой же плохой, как и у других провайдеров. Полдня без интернета.

Добрый день. Обращался в компанию и попал в отдел по работе с физ лицами; сказали, что передадут информацию, и с Вами свяжется сотрудник по работе с юр лицами, но никто не связался.

Обслуживание домофона было ужасным!

Здравствуйте, уже год не могут починить интернет. К кому звонить или куда писать, чтобы вы наконец починили. Тариф самый максимальный!!!

Дикий ужас! Нужен интернет для работы, а скорость всего 40 м/сек вместо заявленных 100 м/сек. Почта грузится 10 минут. Техподдержка работает плохо: выполнили все действия, и в итоге интернет совсем обрубился. Уфанет, вы что позоритесь?? Это не у меня проблемы с роутером, а у вас! Лучше бы Дом.ру сразу подключила. Никакой клиентоориентированности, платить за это не хочу.

Доброго дня, сегодня пытался дозвониться и поговорить с оператором — ожидал 3 минуты 43 секунды... почти 4 минуты. И это только на этапе дозвона — всё хорошее когда-нибудь заканчивается.

Уведомления об удорожании тарифа не поступило.

Осторожно: навязывают услугу видеонаблюдения без согласия! Хочу предостеречь оренбуржцев от хитро-мошеннической схемы, которую применяет компания Уфанет. Речь идёт о навязывании услуги видеонаблюдения без личного согласия собственника жилья. Если вы лично не заключали договор на видеонаблюдение, услуга может быть включена в вашу квитанцию, но это незаконно. Согласно статье 421 ГК РФ заключение договора — это добровольное волеизъявление. Никто не вправе навязать платную услугу от частной компании без вашего согласия, и никто не имеет права принуждать жильцов к заключению договора на необязательные коммунальные услуги. Я лично столкнулся с ситуацией, когда за отказ от услуги мои соседи — злые соучастники и агитаторы — агитировали за этого провайдера чуть ли не с пеной у рта, они давили в домовом чате: оскорбляли, обвиняли в «конкуренции», в бедности, что я «нищий», потому что хочу убрать услугу «из-за 79 рублей», и пытались запугать тем, что «меньшинство обязано подчиняться большинству». Они газлайтят честных соседей, чтобы сбить их с курса и заставить сомневаться в себе, пользуясь тем, что кто-то просто не знает своих гражданских прав. И провайдер Уфанет, и злые соседи-агитаторы в доме — безнаказанные преступники, показавшие своё истинное лицо алчного и зажравшегося чудовища! Это абсолютно неправомерно и аморально.

Ваши действия, как удалить видеонаблюдение из квитанции: 1. Напишите заявление в офис Уфанет с требованием исключить услугу из квитанции. Скажу заранее: руководство будет вами манипулировать и нагло врать. Но не обращайте внимания. 2. В заявлении сошлитесь на ст. 421 ГК РФ и потребуйте вернуть средства за прошлые месяцы. 3. Укажите, что в случае отказа вы подадите жалобу в Генеральную прокуратуру и Управление ЖКХ г. Оренбурга за мошенничество и навязывание услуги видеонаблюдения.

Такой подход серьёзно подрывает доверие к бренду Уфанет. В 2025 году люди умеют читать законы и отстаивать права! Надеюсь, компания Уфанет пересмотрит свою политику, а соседи-агитаторы извинятся за своё подлое поведение — иначе провайдер потеряет доверие даже среди лояльных клиентов, и соседи-агитаторы навсегда утратят доверие среди честных соседей.

Где интернет, друзья?

Со временем ситуация не меняется: услуги уфанет становятся всё хуже, а специалисты ничего не знают.

Только что хотел оплатить телевидение. До 7 ещё не наступило, а они уже не работают. Очень плохо

Очень-очень ужасный интернет! Сейчас во время дистанционной работы и учёбы он подводит настолько, что ситуация становится невыносимой. За две недели УФАНЕТ фактически не работает: подключено — и нет интернета. Мы сдаём экзамены, и во время сдачи, когда всем дано ограниченное время, интернет прерывается. На звонки не отвечают; за наши экзамены ответственность не несут, моральной компенсации никакой. Я, после каждого пятого отключения, наконец дозвонилась до оператора, и он сообщил: «Аварийная ситуация». У нас есть мобильное приложение, почему нас не предупреждают и не рассылают уведомления? Следите за связью и мощностями — из-за вас у нас возникают проблемы.

Отвратительная организация, фантастическая текучка, никакой организации. Установили домофон, и ключи из строя у всего дома начали выходить через неделю, первые ключи бесплатные, потом платные. Сейчас УК пересогласовывает их присутствие в области домофона. Конторка на коленке, никакого сервиса и информационного сопровождения. Два студента ловили тех кто заходит в подъезд и выдавали ключи, стол в подъезде поставили, с колясками люди замучились маневрировать, и так с каждым вопросом, за который берется эта организация. Сегодня обещали привезти три ключа, посмотрим насколько их хватит.

С вчерашнего дня не могут починить интернет, по словам техподдержки у них поломка. Дозвониться до них не просто: получилось со второй попытки, первый звонок длился около 30 минут, пока телефон сам не скиннул вызов.

Ужасный интернет: платим за 555 мбит/с, а скорость меньше 100. В чат-поддержке отвечают по 4 часа. Добиться решения проблемы невозможно. Роутер мощный, скорость такая вне зависимости от местоположения в квартире и времени суток. Уже год мучаемся. К сожалению, в нашем доме не хотят пускать других провайдеров. Приходится пользоваться этим.

Если ваше мусорно-недоработанное приложение не работает, закройте свою контурку и не занимайтесь тем что у вас не получается! Лучше приложение стабильно работало, а не вкладка «смешные моменты из лифтов России», зачем это вообще в приложении для домофона и шлагбаума? Так вот, из-за вас я стою регулярно по полчаса возле шлагбаума потому что ваше «гениальное» приложение не работает, как обычно — сбой. Смените своих некомпетентных студентов юристов на дипломированных IT специалистов, больше чем уверен половина вашего штата и руководителей даже образования IT не имеют. Почему пользователи должны выжидать возле двора, потому что ваши шлагбаумы не открываются? У меня в личном пользовании более 15 машин, и каждую приходится вносить в вашу «базу» которую регулярно сливают в сеть, ещё в очереди по часу выстаивать, где одна девушка сидит на весь город, за всю компанию отдувается. Уфа.нет скатился под плинтус, а виной всему набранные по объявлениям необразованный персонал.

Ужасная компания! Ежемесячно происходят сбои в программе, из-за которых мне приходится тратить как время, так и деньги на решение проблемы. Это повторяется каждый месяц! По 30 минут я разговариваю с операторами, которые лишь извиняются, а меня это не волнует. Я оплачиваю услуги вовремя, а саму услугу фактически не получаю. Готов предоставить данные для обратной связи и требую, чтобы группа контроля качества приняла это в работу, если такая имеется.

Дозвониться до службы невозможно!

Приехал по командировке — поменяли домофон, в почтовом ящике ничего не оставили, ключи у управляющей компании не оставили. Оператор сказал, что доступа к чату нет, за ключами нужно ехать в офис. В чате, конечно же, никто не отвечает мне после того как я отправил документы. Почему мне тогда не доставят ключи? Замена домофона происходила не по моей инициативе и не по моему желанию. Очень грустно. Уфанет

В последнее время интернет периодически пропадает, скорость снижается. Не удаётся дозвониться.