Отзывы об интернет-провайдерах в Рыкани

Ужасный провайдер. Нет тарифов только с интернетом без ТВ; невозможно посмотреть фильм вечером. Постоянно приходится пытаться ещё раз. У телевокса всё хорошо, а у нас интернет не работает.

Почему в некоторых районах есть интернет, а в других — нет? У знакомого есть, а у меня — нет. Изменено 13.01: появился интернет. Надеюсь, не на три дня.

Начало отношений со Скайнетом оказалось тяжёлым. Во-первых, это единственный нормальный провайдер в моём доме, и он это знает. Во-вторых, на сайте все тарифы со звёздочкой, что даёт менеджерам по подключению возможность говорить что угодно. Так и было. Звоню первый раз: тариф 500 рублей за 50 Мбит, 600 — за 100; стоимость подключения — 800, роутер 1500–3000. Я задумалась. Звоню второй раз: тариф 600 рублей за 50 Мбит, 700 — за 100 (внезапно). Стоимость подключения — 800, за каждый метр кабеля в квартире дополнительно 120 рублей. Чтооооо? Роутер обязателен, потому что он «принимает сигнал от коммутатора». Сигнал от коммутатора? А кабель, который вы в квартиру кидаете, зачем? Я даже спорить не стала и перезвонила на следующий день. Третья попытка: в вашем доме есть менеджер, который обрабатывает заявки, подключаться нужно через него. А ещё что придумаете? Но если вы не хотите, то я могу принять вашу заявку. Тариф 500 рублей за 50 Мбит, 600 — за 100; стоимость подключения — 800, каждый метр провода оплачивается дополнительно. А вы вообще планируете проводить провод в квартиру? За что я плачу 800 рублей? Неужели 5 метров провода не включены в эту стоимость? Хорошо, согласуем вам бесплатный провод. Если роутер не нужен, можно без роутера. Ожидайте подключение завтра. На завтра подключение состоялось. Пришлось дважды позвонить и уточнить, когда придут монтажники, но они пришли довольно быстро. Подключали не спеша, провода тянули аккуратно. Роутер покупала отдельно. Всё вместе вышло на 3500 рублей. Это самый дорогой интернет в моей жизни. Но и самый быстрый. По проводам выдаёт почти сотню мегабит, роутер режет вполовину, но этого хватает. Молю всех всевышних, чтобы интернет работал и не падал и мне не пришлось общаться с этими сомнительными дамочками. Но, может, только в отделе подключения хотят нажиться на наивных физиках? Надеюсь, мне нескоро придётся это проверить.

Вчера договорились, что придут подключать интернет в 10:00 на следующий день. Сейчас уже 15:20, но никто не явился и не предупредил звонком. О качестве интернета говорить пока нечего — его всё ещё нет.

Пока мне дают лишь обещания насчёт подключения ШПД — в моём случае альтернативы отсутствуют.

Это ужас как работает интернет: бесконечные танцы с бубном — то перезагрузи, то подожди. Первая неделя нормально поработала и на этом всё. Мое терпение уже на грани. Скорее всего в следующем году буду менять провайдера. Пусть у других дороже, но таких танцев нет. При этом это рабочий интернет и от него работает касса.

Подключение затянулось надолго — ждали более месяца. Менеджер был неразговорчивым, на вопросы отвечали в духе «сам думай, как делать». Некомпетентность в чистом виде. Интернет работает нормально, но по сервису вопросов — масса.

В целом провайдер весьма неплохой, но есть и минусы — частые и продолжительные аварии.

В целом провайдер весьма неплох, однако есть минусы: частые аварии и несвоевременное уведомление об проведении плановых работ.

Очень жаль, что в последнее время интернет-соединение нестабильно. Из-за этого невозможно смотреть видео и работать в зуме.

Хорошая служба поддержки, но скорость интернета, особенно в районах, оставляет желать лучшего.

Удобно не возиться с наружной тарелкой на улице. В комплекте есть всё — телевидение и интернет, а также большая коллекция фильмов и сериалов. Не нравится цена и периодические зависания изображения.

Нормально: камеры просто замедляют работу умного дома.

Прежде всего, 580 рублей за 70 ГБ/с — слишком дорого для стационарного подключения. Думаю перейти на мобильный интернет. Как с «домашним телефоном» в 2010-е. На мобильнике есть YouTube, а у вас вчера вечером был доступ, а сегодня снова нет... В моей семье никто не играет в игры, только новости и кино. И зачем вы нужны?

За такую цену можно было бы ожидать более высокого качества связи. За год тариф поднялся более чем на 200 рублей, а качество связи осталось таким же слабым, как и прежде.

Когда всё работает, претензий почти нет. Скорость по вечерам не падает значимо — фильмы и игры тянет. Но если нужно обратиться в техподдержку, без траты нервов не обойтись. В основном — некомпетентные. К офису претензий нет. Расторгли договор быстро, остаток вернули наличкой. Если бы не такая дурацкая техподдержка, остался бы с ними.

Ранее сервис работал без нареканий. Но возникла неприятная ситуация с зачислением средств: оплатил через личный кабинет 7 числа, а до 19-го сумма так и не поступила. Обращался в службу поддержки около шести раз; в итоге получил ответ, что рассмотрение может занять до 30 календарных дней (и ранее говорили о 5-дневном сроке). Я сделал чарджбэк через банк — деньги вернули. Однако такое положение дел, по моему мнению, неправильно. Жаль, что подобная ситуация может произойти. Надеюсь, руководство разберется и примет меры.

Хороший интернет, удобное приложение на смарт-тв, работает без проводов и лишних пультов. Но техподдержка отвратительная — её просто нет, нужно что-то менять, подумываю перейти к другому провайдеру, который отвечает на звонки или хотя бы в чате.

Изменю отзыв: интернет заработал вечером, но поддержка — дно. Как только возникают проблемы с интернетом, звонить бесполезно, в чат писать тоже. В чат писали 3 июня, ответили 26 или 27??

Интернет отсутствует уже второй день. В поддержке работают только боты: простые действия вроде перезагрузки модема или очистки кэша не дали результата. Связаться с человеком невозможно, пройти через кибер-автоответчики трудно, а когда именно придёт специалист — неизвестно. Лицевой счёт 3039611. Две звезды, а не одна, потому что раньше такого не было: всё устраивало, специалисты быстро помогали, можно было оперативно начать диалог с человеком, описать проблему — и получалось получить помощь. Но, похоже, это теперь в прошлом.