Отзывы об интернет-провайдерах в Рыкани

Качество обслуживания полное нулевое, как детская наивность в сервисе. Зачем они там сидят операторы — деньги получают. Позвонил в 17:40, сказали перезвонить через 15 минут. Перезвоню — трубку не берут. Через ВК пишу — отвечают, что работают до 6. Твари, одним словом.

Интересная, конечно, контора — уже месяц жду подключения. Говорят, можем подключить, но работать будет с перебоями. У соседа всё нормально, странно... Потом сказали, что договариваются с ОмскЭлектро... А теперь у них нет времени и людей)))) Подключение обещают на середину апреля. Жесть.

Просто отвратительная шаражка. Уже месяц кормят завтраками: каждый день обещают подключить, но толку ноль.

Интернет пропадает около 100 раз в сутки, а работа техподдержки — ноль: твои проблемы. Плату принимают без задержек, а интернета почти нет. На просьбу помочь — ответ такой: чтобы хоть что-то заработало, купи роутер; больше они помочь не могут. TVARI

Это какая-то шарашкина конторка: с клиентами не считают нужным общаться и внятно отвечать. Повредил кабель в доме, оставил заявку — сказали: ждать в течение дня. Я ушёл с работы, просидел целый день в ожидании чуда, но чудо так и не свершилось. Авария у них, а позвонить и уведомить абонентов — то ли гордость не позволяет, то ли смелости не хватает, а может просто наплевать на абонентов. Пока сам не написал — ничего бы и не узнал. Самое интересное — идти на встречу никто не хочет. До руководства не дозвониться. Разочарование одним словом.

Подключили несколько дней назад. К качеству канала связи претензий нет, но к работе персонала — серьёзные замечания. 1) По срокам подключения обещали одну неделю, проходит уже две, и никто не перезванивает — приходится звонить самим и узнавать. Понимаю сезон и нагрузку, но было бы достаточно заранее предупредить о переносе срока хотя бы на две недели, чтобы вопросов не возникало. 2) На всех тарифах интернет обещали ночью скорость до 300 Мбит/с, а установлен GPON-терминал и для одного патчкорда до ПК (1–2 м) предлагают максимум 100 Мбит/с, причём об этом заранее не предупреждали. Вероятно, несложно проложить кабель нужной пропускной способности, но отсутствие рядом магазина или нужного кабеля — дополнительные неудобства; 3) Навязывают покупку дополнительного маршрутизатора, хотя имеющийся ONT NTP-RG-1402G-W работает дома без проблем. Зачем лишнее оборудование и зачем маршрутизатор с Wi‑Fi, если он не нужен — это удорожает подключение. 4) Техническая поддержка работает очень медленно. Запрос на смену пароля от Wi‑Fi ответили через час; уточняли какой пароль — ещё через час удалённо перезагрaли маршрутизатор без предупреждения, что привело к временной потере связи. Если многие работают удалённо, такие перерывы критичны. Возможно, настройка требует перезагрузки, но об этом стоит предупредить. Общение тоже оставляет желать лучшего: мало знаков препинания, начинают предложение с маленькой буквы, порой неясно, это вопрос или утверждение, отвечают грубо. В целом возможно компания и неплохая, но первое впечатление крайне негативное. Советую поработать с персоналом. Не обязательно, чтобы клиент был всегда прав, но клиент может не всегда понимать требования, и к нему стоит относиться с пониманием.

Сначала впечатляет подача: при подключении рассказывают как сказку, веришь в чудеса и думаешь, как раньше жил без этого. Но после подключения возникают проблемы с сетью: скорость ниже заявленной, обрывы на линии, а при морозе ниже 30 и жаре выше 30 скорость интернета напоминает 2G. Техническую поддержку не выловить, абонентский отдел при дозвоне бессилен. После 20:00 связаться невозможно — остаётся только автоответчик. Такому отношению к клиентам не встречал нигде ранее.

Хуже только Ростелеком: постоянные потери связи, просадки по скорости, непрекращающиеся аварии — крайне не рекомендую.

Просто ужас: телевидение постоянно виснет с 8:00 до 15:00, ни один канал нормально не показывает; устройство перезагружаются миллионы раз. На сайте указано, что технические работы проводились неделю назад. Пульт доисторический и громкий; крышка батарейного отдела постоянно отлетает. Если бы существовала другая возможность подключения, подключил бы что‑то другое. А так приходится мучиться и больше ничего.

Отвратительная контора: дозвониться в абонентский отдел невозможно, даже несмотря на то, что робот в трубке говорит «ваш звонок первый в очереди..» Я ждала 10 минут и ответа не дождалась. Частые аварии и ремонтные работы на линии. Работаю на удалёнке, и это критично. Конская оплата (по 800-900р). Аналогичные условия у других компаний стоят 300-400р. Вынуждена сотрудничать именно с бс-телеком только потому, что живу в частном доме и к нам другие провайдеры не проводят интернет. Крайне недовольна..

После подключения готовьтесь к постоянному росту стоимости тарифа, скорость интернета не соответствует тарифу. Сменить тариф целая эпопея: либо в офисе, либо через личный кабинет; нужно писать в техподдержку и ждать с моря погоды, по звонку не меняют (хотя могут). Дозвониться к ним целый квест, операторы консультируют через губу, а потом ещё и сбрасывают.

Компания – полный бред! Хотел подключить частный дом. Но нормально дозвониться до них невозможно: трубки берут через раз. Если позвонить в нерабочее время, автомат держит на линии, сообщая позицию в очереди 1. Попросил предоставить образец договора на оказание услуг. В итоге ничего не получил и не могу дозвониться снова.

Ужасный интернет. Техподдержка не помогает. Предлагают за доп услугу перенастроить роутер. Дозвониться невозможно. Оплата немаленькая. Разговаривать, как полагается, видимо, не учили — вечно недовольные. Сегодня снова столкнулась с проблемами интернета: телефон не берут, в чате не отвечают. Даже одной звезды и то много!

Тариф не меняют уже целые 4 дня! 4 дня, Карл! Неужели так сложно просто сменить тариф? Я из-за этого останусь с вами без работы. Спасибо за испорченные дни.

Уже две недели пытаемся дозвониться, но никто не отвечает. Хотели подключить интернет на даче — висит их реклама у въезда. Оставляли заявку на подключение, ответ не поступил. Пожалуй, не будем с таким уровнем сервиса.

Из-за жизни в частном секторе приходится пользоваться услугами этой организации. Интернет платим посуточно — 25 руб (750 в месяц), потому что на постоянной основе он не нужен. Тарифы просто космос за слабенький интернет. Так ещё и условия. Заплатишь 25 руб утром, пользуешься до 00:00. Заплатишь в 22:00, также пользуешься до 00:00! Ни о каких сутках речи не идёт. Считаю это несправедливо! Помимо этого доступ в интернет также может быстро закончиться какими‑то «работами». Нужен был позарез интернет, оплатила и полдня ждала подключения! В итоге ни интернета, ни денег! Оператору звоню, молчок. Уже давно бы на другого провайдера перешли, но кабель никто не тянет?

Очень много способов связаться со службой поддержки, но, к сожалению, они не работают. Не удалось ни дозвониться, ни написать.

На каком основании со счёта списали деньги? 1200 рублей — что за зоопарк? К слову, там почти 400 рублей было — это ещё две недели интернета. А сейчас всё отключили и на телефон никто не отвечает. Шаражка ужасная.

Похоже, 5G у нас появится быстрее, чем нас подключит БС Телеком. Заявку мы подавали ещё летом 2021 года: дом к тому времени строили, к концу постройки рассчитывали, что интернет будет. Обещали в декабре, потом в январе, теперь в феврале. Нам воду, электричество и газ быстрей провели, чем интернет. В 2022 году мы до сих пор не можем подключиться, причём не где‑то «в жопе мира» — в городе, рядом многоэтажки и развитая инфраструктура. Монополисты по частному сектору, на вас молиться что ли, чтобы вы благосклонно подключили нас? Мне кажется, любой дурак бы вас обошёл в конкурентной борьбе за этот рынок, надеюсь найдётся, не понимаю, как такое возможно в наше время. Не представляю, что происходит с вашими абонентами, когда возникают проблемы. Буду искать другие способы подключения к интернету, чего бы мне это ни стоило, и всем советую. Советую бежать от этой конторы — ни о каком развитии речи не идёт.

Оставил заявку ещё летом 2021 года. Приходили, осмотрелись и ушли — сказали, что подключение возможно, так как дома по смежным сторонам улицы уже подключены. Обещали подключить после 15 января, но не уточнили, какого года.