Отзывы об интернет-провайдерах в Рыкани

8 ноября 2022. Это просто ппц. 1) Позвонил, оформил заявку на подключение телевидения и интернета, пообещали, что за два дня свяжутся и скажут, когда придут. 2) На следующий день мастер позвонил и сказал, что выезжает к вам, без предварительного согласования времени. 3) На следующий день снова приехал без договорённости и без ТВ‑приставки за 4500, которая была в заявке. 4) Спустя почти неделю снова позвонил мастер: еду к вам, если вас нет — это не его проблема, ведь он работает до 17:00. 5) Потом, как ни странно, руководитель Надежда, видимо, уговорила супер сотрудника приехать к 17:30; мне пришлось отпрашиваться с работы, так как работаю до 18:00. 6) У Надежды спросил, сколько денег нужно: ответ — 1000 за интернет и телевидение по акции на 2 месяца и 4500 за ТВ‑приставку. 7) Приехав настраивать оборудование, приставка оказалась нерабочей. Привезли на следующий день другую или отремонтировали ту же. 8) списали 1000 и 4500 и загнали в минус за оплату ТВ — ищите другого провайдера. 9) По каким‑то причинам эта контора единственная, кто не может до меня дозвониться, у остальных ограничений нет. Друзья, не верьте хорошим отзывам, уверен, это сотрудники. Я к сожалению не прочитал сначала реальные отзывы.

28.12.2022 Это самый удачный интернет из всех, что у меня были. Единственно хуже — мобильный интернет где‑нибудь в горах. Я могу подтвердить часть негативных отзывов, которые имеются. Интернет постоянно пропадает, работает не стабильно или полностью отрубается на несколько часов; сегодня он недоступен уже более 5 часов, и это не первый такой случай. Рекомендую найти какой‑нибудь мобильный интернет или другого провайдера, если таковые есть в вашем доме. Звонить в техподдержку чаще бесполезно: то говорят «выясняем», то «мастера на месте разбираются», то «нет питания» или «что‑то подобное», или же «обновление или обслуживание».

Ужасный интернет. Работаю из дома, онлайн держусь около 12–16 часов в сутки. Прерывы связи по 20–30 секунд случаются несколько раз в час; это ещё не самое критичное, но пропадания на час-два раз в пару дней — похоже, норма. Роутер поменяли по рекомендации на более новый, а теперь его приходится перезагружать ежедневно, потому что другие роутеры в доме мешают сети. Огонь отмазка. Не рекомендую!!!!

Как и у многих, 24.03.23 интернет дома не работает. Сайт не работает, по телефону не дозвониться, даже гудок не проходит. Я, например, работаю дома и мне нужен интернет 24/7. Хоть бы предупредили. Отвратительно.

Что не так с интернетом?

Очень низкое качество оказания услуг. Проживаю по адресу Санаторная 63/1, почти ежедневно интернет прерывается минимум на 20 минут. Это крайне неудобно, при обращении в компанию дают стандартный ответ: сбой на линии исправляем. Но такая ситуация повторяется почти на протяжении 3 лет... Категорически не рекомендую этого провайдера!

Провайдер стал хуже. Частые обрывы соединения. Поддержка ведёт себя как тролль и игнорирует прямые вопросы. За неполный месяц потерял 6 героев в Diablo 4 на героике из-за сбоев сети. Сетевое оборудование не менялось. Возможно, проблема в определённом пуле или конкретном динамическом IP-адресе, который не меняется даже после перезагрузки роутера. Поддержка тоже безразлична и помогать не хочет. Рассматриваю переход к Бизнес связи или Ростелекому.

Ужасный оператор, но к сожалению он единственный, кто обслуживает мой дом. Интернет постоянно пропадает, в ответ на жалобу оператор поддержки просто отключил мне интернет и сорвал рабочий день. Потоковое воспроизведение видео вообще не тянет, поддержка говорит, что у нас только проводной интернет, Wi‑Fi не предусмотрен. Постоянно вылетает на 1–2 минуты. Никому не рекомендую!

После прочтения чужих отзывов решил попробовать — подключили, думал нашёл надёжного провайдера. В первые месяцы скорость держалась на хорошем уровне, но без задержки не обошлось. Как только акция сроком на два месяца подошла к концу, началась просадка: заявлено 200, фактически около 90. Частые перебои и задержки стало обычным делом. Поддержка отвечает одинаково и не решает проблему. Сначала списывали на вай-фай; купил провод — та же история. По словам провайдера, снижается отправка пакетов, и видимую скорость они подстраивают под свои показатели, а по факту ограничение идёт отправкой. Итог: интернет работал только в первые месяцы, потом вас переводят на перегруженную линию и кормят отговорками.

18 декабря подал заявку на подключение интернета, обещали связаться в течение двух дней. 19 числа мастер позвонил и сообщил, что вот-вот приедет, однако заранее не договорились о времени визита. Похоже они считают, что все безработные и сидят дома в ожидании. Я тогда был на работе и сказал, что дома буду 20 числа. 20-го, обратившись в службу поддержки, услышал, что к мне ехать никто не будет, ближайшая дата — 24 декабря, и это не точно: могут приехать, а могут и нет. Отзывы кажутся накрученными — аккаунты с одним-единственным положительным отзывом, которые, видимо, регистрируются в 2ГИС.

Интересно, откуда такая у вас оценка? Уже 4 года пользуюсь интернетом в Барановке, и постоянно возникают проблемы с интернетом.

В последние дни сигнал стал очень слабым, соседи тоже замечают ухудшение качества интернета. Самое неприятное — техподдержка откровенно хамит и после трёх дней переписки отказывается просто вызвать мастера. Роутер обновляли недавно по рекомендации сотрудника техподдержки, и он был установлен этим сотрудником примерно полгода назад.

Оставил заявку на переход с другого провайдера, который обещал месяц бесплатного интернета на тест. Позвонили, начали навязывать решение: лучше подключить 300 Мбит, иначе притащат 4‑жильный кабель, который потом придётся за 1000 ₽ тянуть на 8‑жильный. Я в шоке: ради месяца халявы? почему так? потому что он не айс? увижу, что интернет плохой, и останусь на своём и надо хоть сколько‑то срубить? а ценой чего? разницы в тарифе в 230 ₽? ну так столько и будет стоить провод по закупке, причём экранированный, и не известно ещё, что они там протянут за 1000 ₽ — может utp вместо ftp. Так вот товарищи, если вы тянете по подъезду, где висят соседские электрические провода, тянуть надо с экраном, а не дешёвый 4‑жильный кабель, который будет ловить наводки! это окупится 1000 раз, так же как текущий провайдер окупился со мной за 18 лет пользования, а так, желаю вам удачи с таким куркульским потребительским подходом, экономя копейки в краткосрочной перспективе!

Если в вашем городе есть другой провайдер — ни в коем случае не подключайтесь к этому. Дополняю к отзыву: прошёл ещё месяц — проблемы не решены. А ответов никто не берет на себя: все ссылаются на моё неумение пользоваться услугами. Частый ответ — у нас всё нормально, просто перезагрузите роутер. Не понимаю, откуда тут столько положительных отзывов. Пользовался этим провайдером в разных адресах, с разными роутерами и тарифами. Как был самым отвратительным провайдером, так и остался. Может, тут все вежливые, но связь от этого не становится лучше. Постоянные сбои! Скорость не выше 30Гбит/сек… И это редкость. Обычно 8–10!!!! Ответственности никто не несёт конечно.

Добрый день. Хочу рассказать об инциденте с этим провайдером. В частном доме пропал интернет. Обратились в службу поддержки и столкнулись с устаревшей процедурой: заявка обрабатывается долго. Нам сообщили, что обработка займёт 48 часов. В течение двух суток мы звонили, узнавали статус, но в ответ слышали одно и то же — ждите. Всё телевидение в доме зависело от интернета. Очень неприятно, что в поддержке работают сотрудники вроде некая Алёна, которая постоянно прерывала звонок. Они не захотели нам помогать. Муж сам смог решить проблему, когда стало ясно, что помощи ждать неоткуда. Проблема оказалась в адаптере питания роутера.

Позвонил в горячую линию, и целых 40 минут мне доказывали, что динамический ip они не сделают. В итоге перезвонил той же линией, и мне сказали, что у меня и так динамический ip. Я спросил, почему он тогда не меняется, и меня направили к техчасти; там заявили, что ip будет меняться каждые 64000 секунд или после перезагрузки роутера на 100%. Как итог — ip не меняется, через 2 дня звоню снова, говорят что ip не меняется. Супер некомпетентные сотрудники, а также медленный интернет...

Оформил заявку на подключение, сказали до двух недель ожидания. Прошла неделя — никто не перезвонил, пришлось звонить самому; сообщили, что сроки увеличились. Прошла ещё неделя — сказали, что ждать будут месяц. На объекте уже все мастера, будут делать работу ещё минимум неделю. После отзыва на Яндекс связались — это спустя три недели после подачи заявки. Сказали, что нет оборудования для подключения дополнительно. Будут заказывать, ждать до месяца. Каждую неделю — новая история! Руководством не связывают! Клиента ориентированности — никакой!!! Просто нет слов!!! Отвратительный сервис!!!

Не знаю, что сказать: хочется сорваться на мат, но сдержусь. Вроде что-то работает,но не стабильно, с интернетом тоже не всё гладко. В общем, оценка — три с минусом.

С 24.07.2025 интернет пропал. По договору FL-79825/. 25.07 в 11:07 Алена в чате оформила заявку с уточнением времени выполнения 48 часов. По истечении 48 ч ничего не произошло, пришлось напомнить о заявке в чат. Матвей в 11:39 (27.07.2025) сообщил, что повторно отправил заявку. И даже чуть позже звонила оператор с вопросом будем ли мы дома в районе обеда, хотя наше присутствие не обязательно, т.к. причина проста — обрыв линии. Прождали весь день — тишина, мастера не позвонили... И весь понедельник 28.07.2025 тоже молчал. Завтра утром будет уже 96 часов как мы без интернета, дежурим у телефонов чтобы не пропустить звонок мастера и не понятно когда снизойдут до нас и устранят обрыв линии, который к слову уже не первый раз происходит и, видимо, будет и дальше происходить, поскольку линия не защищена от повреждений. В связи с создавшейся ситуацией не могу дать хорошую оценку работе Dtel особенно в связи с заявленными на сайте приоритетами: -качество оказываемых услуг -оперативность принятия решений

29.05.25года обратились в компанию по подключению интернета. сегодня 07.08.25г. Заявка до сих пор не обработана. Кормят обещаниями. Ужас!!!