Теленет
Отзывы в Самарской области

Здравствуйте. В очередной раз столкнулась с ошибкой вашего кассира. 22 декабря 2023 года оплатила за интернет 5400 руб — за весь 2024 год (чек есть). 7 января оказалось, что интернет не оплачен (так сообщил оператор, отвечавший по телефону 210205). Кассир внесла 5400 руб на лицевой счёт кабельного телевидения, хотя договор по КТВ мы расторгли очень давно и больше года им не пользуемся. Бардак! Я вслух озвучивала кассиру оплату за интернет, ей же не понравилось, что я переспросила всё ли в порядке. Надеюсь, мне не придётся идти в офис, так как я работаю и не собираюсь отпрашиваться из‑за некомпетентной работы ваших сотрудников. Разберите ситуацию. Чек прилагаю.

Давно пользуюсь, всё устраивает. Иногда бывают небольшие сбои, но это бывает у всех. Операторы техподдержки отвечают сразу. Вопросы решаются быстро и без труда.

Провайдер вполне хороший.

Не рекомендую эту организацию. Платежи теряются, а начальник отдела обслуживания абонентов не компетентен в своих обязанностях.

Убогая контора, обслуживание просто дно!!! Не пользовался интернетом полгода, отключил его ещё в октябре 23 года, оставил только кабель — начислили и за интернет, и за кабель. Буду судиться.

Что с сервисом произошло? С YouTube всё нормально, но VK Video тупит — по LTE всё ок? Зачем тогда платить за домашний интернет, если качество упало. Качество снизилось, не могу рекомендовать эту компанию.

Ужасный интернет: раньше скорость постоянно падала, а теперь ещё и торрент-файлы перестали качаться совсем. Тариф 100, но реально держится всего около 20–25 Мбит/с — это крайне мало и неприемлемо. А сегодня интернет вообще с ума сошел и отключается каждые 5–10 минут.

Разместили рекламу, а в итоге на номера не дозвониться, по коду пройти заявку оставить невозможно, реклама бесполезна.

В чём дело? За неделю уже третий раз пропадают каналы! И дозвониться до вас невозможно! Где же качественная услуга? С каких это пор у вас выходные? За качеством обслуживания обязаны следить постоянно, значит и дежурить по выходным должны! Придётся уйти к конкурентам!

Что происходит?! Телевизор не работает. Почему при звонке происходит сброс?! С какого времени у вас выходные и дежурного нет?! И ещё несколько раз было отключение за якобы не оплату за услугу!!! Каким образом ведётся учёт по адресам и существует ли он вообще??

Служба поддержки доступна только в будни, поэтому в выходные при перебоях придётся обходиться без интернета. Сегодня сам столкнулся с такой ситуацией и задумался о смене оператора, хотя ранее всем советовал Теленэт.

У Теленета интернет-качество упало: раньше скорость была огромной, а сейчас едва достигает 10 Мбит/с. Чтобы узнать, оплачены ли услуги или сколько еще доплатить, приходится ждать прихода сотрудника в офис — а это бывает только в рабочие дни. Советую не переходить на этот сервис сейчас, лучше выбрать другого оператора. Например, МТС здесь заметно лучше и дешевле. Если интернет действительно такой же слабый, стоит предложить тариф около 200 рублей в месяц — тогда это имело бы смысл. Мы пользовались им около 5–7 лет, так что могу судить точно.

Всё надоело: по вечерам смотреть нечего, только колесо загрузки. Завтра планирую расторгнуть договор.

Теленэт — НЕТ! Интернет отвратительный, обслуживание — тоже. До операторов не дозвонился, наверное, тоже отвратительны.

Ужасная контора. Качество интернета ужасное. В рабочее время телефон специально отключают так, что дозвониться нельзя, но ровно в 21.01 автоответчик сообщает, что, к сожалению, никто не работает. Будьте прокляты.

Здравствуйте. В чем причина, почему 2-й день нет интернета???!!! В службу поддержки дозвониться невозможно: идёт сброс звонка или автоответчик сообщает, что ваш звонок в очереди... И бесконечно... Что за неуважение к клиентам?! Придётся расторгнуть договор!

Одной звезды мало для такой конторы. Жалею, что до сих пор не подключился к другому провайдеру. Постоянные сбои, дозвониться невозможно! Отключайтесь, люди, это нервотрепка какая-то! Ниже фото: такая скорость у них стабильно, вместо оплаченных 100мб/сек — гореть вам в аду!

Отличная компания! Меня всё полностью устраивает. Рекомендую.

Согласна с отзывами ниже — самый дырявый провайдер. Поднимают абонентскую плату и не предупреждают об этом, образуется задолженность, и, соответственно, отключают интернет и ТВ. А потом минутными завтраками кормят: мол, разберутся в проблеме и перезвонят. И никто ни разу не перезвонил. Никому не советую пользоваться услугами этого провайдера, и сама перехожу к другому. Достали.

Это просто безобразие — все операторы, похоже, уволились. Полчаса звоню — никто не отвечает, то ты четвертый в очереди, то третий! Раздражает до предела. Ужасная контора. Исправляйте уже качество работы.