Отзывы об интернет-провайдерах в Слободе

Пользуюсь интернетом уже год. Очень приветливые сотрудники в офисе. Что касается самого интернета, по вечерам бывают проседания. В целом интернетом доволен, всё устраивает. Рекомендую студентам, проживающим в общежитиях, потому что цены достаточно приемлемые.

Дополнение к отзыву от 29.03: оказалось, что проблема была в домашнем оборудовании. Станислав и Виталий после моих попыток обратиться в техподдержку оперативно подключились к решению вопроса. Регулярно держали меня в курсе и приложили максимум усилий к устранению проблемы. Сейчас в доме сеть стабилизировалась, всё работает. Ранее пинг постоянно прыгал, скорость варьировала от 4 до 200 Мбит/с; по всем обращениям получал стандартный ответ от поддержки: «с нашей стороны ограничений нет». Сегодня вечером сеть полностью упала, удалёнка стала невозможна.

Должен признаться, что после моего негативного отзыва со мной связались, выяснили причину ухода и извинились — вроде бы это был Кирилл. Приятно. Но возвращаться пока не планирую: сейчас у меня слишком много каналов. Запустите у себя платформу 24часаТВ — народ вам будет благодарен, как запустите, сразу вернусь.

Очередь постоянная.

Достаточно неплохой интернет, но сервис вызывает вопросы. Мы платим на работе за полгода вперёд за интернет по Абонементу. Я слежу до какого числа оплачены услуги и заранее готовлюсь к следующему платежу. Но внезапно интернет отключили — работа остановилась, руководитель недоволен. Быстро звоню провайдеру и выясняется: неправильно посчитали оплаченные дни, поэтому нас отключили. Но оперативно подняли оплату и снова подключили интернет. У компании ещё есть услуга оплаты курьеру: в указанное время приходит курьер и забирает оплату. Не помню, договаривались ли мы об этом специально, или система автоматически ставит нас в очередь, но на днях пришла странная СМС с незнакомого номера: «Инкассатор Интернет, завтра 19-22 ч, Инф. по тел ***, Ваш номер *****», ничего не подписано. Я подумала — странно, прочитала и забыла. На следующий вечер, дома, звонит тот же незнакомый номер и сообщает, что курьер приехал по адресу работы за деньги в 20:00. Я отвечаю: «Здрасте! Мы вообще-то до 6 работаем, а сейчас дома!» и тут до меня доходит, что та тайная СМС была с паролями и явками. Вот это сервис! Хоть бы подписывались как-то, или чтобы СМС приходили не с чужого номера, а от самой фирмы.

Полностью отрабатывают свои деньги. Низкая цена, а качество — твердая 4. Баланс за ТВ снизили, невозможно наладить плейлист. Зато скорость и качество на высоте, замер прикрепляю.

Обновление: связались, всё починили. Видимо, человеческий фактор. Приходили подключать интернет. Опоздали на час и 15 минут. Подключали около шести часов, если не больше. Интернет после подключения быстро проверили — он работал. Через 15 минут подключаюсь — скорость 0. Пишу им на сайт — вызывают мастера. Мастер приходит, говорит, с интернетом всё ок, роутер поменяйте. Покупаю новый двухдиапазонный роутер, настраиваю и интернет опять нестабилен, прерывается каждую минуту. Звоню в ТП, говорят у нас всё ок. Проверил по проводу (притащил для этого рабочий ноутбук) — проблема та же при подключении по проводу. ТП обещали, что кто-то со мной свяжется в течение суток, прошло уже больше 36 часов — жду звонка, когда инженер соизволит связаться со мной и прийти всё починить. Как итог: 6 дней услуга оплачена, но не предоставляется, моя работа стоит, со мной никто не связался и статуса решения проблемы у меня нет.

Переехала в СПб пару лет назад. На доме было несколько провайдеров. Выбрала ньюлинк, опираясь на отзывы соседей. Всё сложилось отлично.

Мастер Иван — единственный, кто разобрался в проблеме (инет плохо грузил). За 4 года никто не видел проблем. Огромное ему спасибо.

Не ну это бан: в телеге даже нет поста про отвал, как работаем, ребятушки? Ладно, в остальное время всё хорошо работает)

Сервис неплохой, однако персонал выглядит сильно вялым, словно только что пришёл на смену и из-за скуки уже устал. Понимаю, что люди устают, но здесь создается впечатление, что они сидят на месте день за днём — время будто остановилось, перемены не ощущаются, настроение на нуле. Складывается впечатление, что работа делается по формальному сценарию, без энергии и реального желания помочь. Жаль, потому что организация могла бы работать гораздо эффективнее, если команда была бы живее и внимательнее к клиентам.

Очередь всегда.

Постепенно качество падает, цены растут, интернет становится нестабильным. На данный момент это, пожалуй, лучший выбор в Тамбове, но боюсь, что надолго; если не изменят подход, никто не захочет платить 1000р за 10мбит нестабильного интернета.

Интернет стал ужасным: соединение постоянно обрывается. Сначала оператор говорит: "Все отлично на линии, вы чего?", а потом, когда начинаешь наезжать, выясняется, что да, интернета не было. У вас там со стеклянными шарами гадалки сидят? Вы кого вообще набрали? Никогда не было такого отношения — чтобы всем безапелляционно говорить, что всё в порядке, лишь бы отстали. До бешенства доводите... UPD: конфликт урегулирован. Дополнительный звонок со стороны компании Ланта поднял рейтинг.

Считаю, что в отзывах пишут чушь. Уже два года пользуюсь самым дешёвым тарифом, всё летает, пинг по центральным регионам и ближней Европе минимальный — примерно 30–50 мс. Сбои бывают, как и у других операторов. Могу точно сказать, что интернет не хуже и не лучше суммы телеком и Фридом — примерно на одном уровне. Оплата простая, доступна даже если интернет уже не работает. В услугах можно заказать подписку на антивирус, статический айпи, отложенный платеж на 3 дня. Известные сайты с горячим контентом работают прекрасно. Социальные сети — на отлично. Что насчёт техподдержки... Ну стандартная такая — воткните кабель, включите свет и т.д. С другой стороны, что могут сделать операторы по телефону?

Со старым провайдером в целом претензий было немного, но один критический минус портил всё: когда в приставке включали телевизор и одновременно заходили в интернет на ПК, или подключались к вай-фай с телефона — соединение намертво зависало. Техподдержка нам не могла помочь, но на замену тоже не соглашались. У джастлана таких проблем пока не обнаружили — всё вместе работает прекрасно. А тариф чуть дешевле, причём по скорости интернета не уступает.

Сейчас кажется, что на все провайдеры отзывы резко негативные: то ли у нас действительно беда с нормальным интернетом, то ли пишут отзывы люди только когда возникают проблемы. Из-за такой ситуации своего провайдера я выбирала наобум. С джастланом повезло: тариф недорогой, интернет быстрый, проблем типа «потерявшейся» оплаты не возникало. Могу посоветовать.

В плане соотношения цены и качества Джастлан понравился. При подключении оценил их подход к клиентам: кратко, информативно и без навязывания лишнего. Подключение стабильное, скорость интернета — тоже стабильна. Хорошо, что выбрал их, а не Ростелеком. В момент решения стоял перед выбором: этот провайдер или Ростелеком. Прочёл отзывы про Ростелеком и удивился: как провайдер — полный шлак, да ещё и штрафует своих клиентов.

Интернет отличный, цены стабильны. Кажется, сейчас трудно найти нормального провайдера. Всех тянут деньги, а чтобы предложить качественный продукт — увы. Мне повезло подключиться к Джастлан. Скорость высокая, с пингом всё в порядке. По памяти, среди всех провайдеров именно здесь самая достойная техподдержка. Если возникают глюки или интернет дропает (что бывает крайне редко), достаточно одного звонка, и вопрос решается максимально быстро. Такой сервис норм.

Я являюсь клиентом джастлана около полугода. Промежуточный этап прошёл, поэтому можно давать уже более-менее объективную оценку. Подключали долго — минус, но цена невысокая, договор подписали быстро и в нём не было никаких скрытых условий, что плюс. Если счёт уходит в минус, интернет просто отключается, а деньги перестают списываться; поэтому если вдруг куда‑то съедете и забудете расторгнуть договор, претензий об оплате энцать тысяч просроченных платежей не будет (был давненько такой опыт). По скорости и стабильности всё нормально, заявленные мегабиты отрабатываются. В итоге могу рекомендовать — нормальный провайдер.