Отзывы об интернет-провайдерах в Тамбовке

Я пользуюсь сим-картой Yota уже несколько лет и перевела многих родственников на этого оператора. Хотя в прошлом году скорость интернета заметно снизилась, я продолжала пользоваться Yota, потому что для меня важна лояльность клиента и отношение компании. В этом месяце Yota заблокировала мою сим‑карту без какого‑либо предупреждения. У меня исчез доступ к онлайн-банкингу, госуслугам и электронной почте. Сейчас я учусь за границей и никак не могу прийти лично в ваш офис из‑за сложившейся ситуации. В поддержку мне никак не помогают: кажется, что они даже не читают мои сообщения, ведь предлагают решение на номер телефона, КОТОРЫЙ КСТАТИ НЕ РАБОТАЕТ. Я очень боюсь, что Yota сейчас продаст мой номер новому владельцу, у которого будет доступ к моему банковскому счёту. ЭТО КОШМАР. Я требую действий и внимания к этой проблеме.

Ужасное отношение к клиентам. Подключил тариф на максимальную скорость, а интернет не тянет вообще ни на какой скорости. На запрос возврата средств ответили отказом. Планирую принципиально судиться, потому что операторы связи крайне наглые и не соблюдают ЗППП. Чтобы не быть голословным, прикладываю скриншоты переписки.

Заказала SIM‑карту на дом с переносом номера. В результате их проверка паспортных данных не прошла — верификация не удалась. Мой старый номер заблокировали, а сервис — ноль. Такого я ещё не встречала.

Снова произошли очередные односторонние изменения условий. Опция досрочной смены тарифа, указанная в разделе услуг, на практике не работает. Нужно сосредоточиться на улучшении услуг связи, а не закручивать гайки ради собственной выгоды.

Клиентоориентированность — ноль, не заслуживает даже одной звезды.

Сегодня в ТЦ Эдем приобрели SIM‑карту для интернета на роутер у этого чудесного оператора. В результате карта не активируется, сотрудница оператора не смогла решить проблему. В итоге попросила ждать ответа инженера 2–7 дня. Это же невозможно! Ждать целую неделю, чтобы просто получить ответ?! А когда заработает интернет, за который я уже заплатила?

Конченый оператор: тарифы поднимают каждые два месяца, интернет ужасный. А сейчас ещё и номер, к которому у меня всё привязано, заблокировали. Чтобы его разблокировать, приходится ехать в офис — СМС не приходит!

Сотрудник офиса занёс мои паспортные данные в базу, но не сделал скан документов. Третий день подряд я не получаю СМС и не могу получить пин-коды для входа. Система заблокировала эту опцию до тех пор, пока мои паспортные данные не будут в базе. Составлена претензия, мне перезвонили и сказали, что можно отправлять сканы через чат. И вот третий день снова и снова объясняю причину в чате, каждому новому оператору — и они заново оформляют претензию и не хотят решать вопрос. Я тут причём? Почему проблему нельзя решить внутренним путём? Зачем каждому оператору чата, претензионному отделу и сотруднику в офисе продаж дают разные сведения, и третий день они издеваются?

Отрицательный отзыв об операторе:
1) Предоставляемые номера уже находились в использовании. Заблокированы все соцсети, мессенджеры и площадки типа Авито, Юлы и тд
2) Если поменяешь номер, он окажется таким же, как в пункте 1
3) По этому номеру звонят люди и спрашивают, кто вы
4) LTE не работает, доступна только 3G
5) Это один из самых худших операторов, кроме крупных; лучше переплатить за более надёжного

Не советую эту сеть — цены взлетели ощутимо. Изначально тариф стоил 250 руб, сейчас уже 609 руб. За что ?

Мошенники: купил SIM‑карту, она работала несколько лет, потом заблокировали, потому что такого тарифа больше не существует; восстановление сказали невозможно. Осторожно с ними: не верьте их словам и не подключайтесь, не серьёзная организация — тряпка.

Хуже оператора связи найти трудно. Купил симку, оплатил тариф, но почему-то этот тариф так и не включили: у меня не было ни трафика, ни минут в рамках тарифа. Поддержка отфутболивает банальными фразами.

На перерыв уходят раньше заявленного времени.

Худший оператор сотовой связи. Мне заблокировали сим-карту без уведомления, без смс. Номер телефона блокируют, даже если оплачиваешь тариф, но не используешь 90 дней. Восстановление номера возможно только в точке йоты. Сегодня восстановили номер, но он не привязан к сим-карте, и снова онлайн решить ничего не могут — нужно ехать в точку и привязывать номер, хотя это не моя ошибка. Приходится тратить время и деньги на повторную поездку в точку йоты. Связь с оператором возможна только через чат, где ничего не могут сделать; номер точки йоты не сообщают. После восстановления номера планирую перенести номер к другому оператору и больше не вернусь к йоте. Надеюсь, кто-то подаст в суд на йоту, чтобы они не расторгали договор в одностороннем порядке.

Ужаснейший оператор: ни связи, ни интернета, дозвониться до оператора — вообще целая проблема.

За 15 минут до окончания рабочего дня мне отказали в оформлении сим-карты, сославшись на то, что смену уже закрыли.

Не стоит связываться с этим оператором — продают использованные SIM-карты. Интересно, у кого они их перекупают, если ранее номер был заблокирован телеграмм? Решать проблему они не умеют и не хотят; за ваши деньги вы будете сами вынуждены менять номер или покупать новую SIM-карту. Желаю YOTA остаться без единого клиента!

Не оформляйте здесь сим карты. Продают уже использованные номера, которые везде заблокированы. Даже в телеграмме, хотя там мало ограничений. Неизвестно, какие еще противозаконные действия совершали с этих номеров. За замену такой симки заплатите 100р. Если и она такая же, еще 100р и т.д.

Время 12:10 — за стойкой некого нет.

Добрый вечер! Пишет вам ваш клиент, проживающий по адресу г. Санкт-Петербург, Большевиков проспект 5. Уже три года у нас с вами контракт на интернет и телевидение. Вчера вечером 15.12.2021, около 19-00 у нас в доме пропал сигнал. На звонки на горячую линию операторы поясняют, что идёт какой-то ремонт, занимаются техники. Сейчас 18-30 16.12.21. до сих пор нет ни интернета, ни телевизионного вещания. Уже сутки операторы отказываются пояснять причину такого длительного ремонта и вообще ничего не могут ответить. Прошу вас разобраться в данной ситуации и пояснить, что такое случилось? Ведь мы живём не в глубинке и не в тайге. Мы не можем удалённо работать из дома, да и вообще - сутки без интернета это достаточно не комфортно. Не за это мы платим абонентскую плату, чтобы никто ничего нам пояснить не мог. Честно говоря не я просто в шоке от вашего сервиса. Надеюсь, нам скорейшим образом всё восстановят и пересчитают абонентскую плату. Иначе я завтра начну рассматривать других провайдеров в качестве партнёров. С уважением.