Отзывы об интернет-провайдерах в Тамбовке

Что не так с вашим интернетом, скажите пожалуйста, что с ним происходит уже неделю, а может и две. Извиняюсь, не засекал точно. Постоянные лаги, глюки, разрывы соединения — невозможна игра: либо кик из игры за разрыв сети, либо невыносимый пинг. Нельзя посмотреть ничего: фильмы и видео зависают. Ещё и тарифы подняли. Если уж подняли стоимость, имейте совесть и обеспечьте соответствующее качество сети, а не то, что есть сейчас.

Меня, как и многих здесь, расстроило повышение цен и то, что рассылку на почту или смс отправить не смогли — мозгов не хватило. Обидно: я ведь с этим провайдером давно. За эти деньги у других провайдеров тарифы заметно лучше, последний месяц я с вами и перехожу к другому, надеюсь, нормальному провайдеру.

Здравствуйте! Эта компания — обманщики! Сначала начинается обман со стороны оператора: не договаривает все условия покупки и что именно входит. А смысл в том, что бы смотреть телевизор и пользоваться интернетом надо купить приставку за 3000 или 4500. И вот ты её покупаешь и тебе обещают одну приставку на весь дом. Подключил, ага, купил 2 телевизор и тут условия меняются снова. Оказывается, ты так глуп, не понял, что сколько телевизоров, столько и приставок. Ладно, берёшь вторую, беспроводную за 4500. После этого приходит мастер подключает её, настроил и ушёл, и тут ещё сюрприз. Не работает, звонишь в тех.поддержку. бац новость Роутер наш не тянет, модель для них устарела, надо тоже поменять. А когда подключал, ты почему не посмотрел на роутер и ещё нюанс, можно проводную из приставки безпроводной тогда сделать. Поменять на проводную за 3000 нельзя, вам деньги разницы не вернуть, а что бы вам сделать проводной и подключить, эти услуги платные. Вот поедем возвращать, там наверно тоже куча препятствий. Но тут дело принципа уже. Не связывайтесь с данной компанией, бессовестные лгуны.

К технической части у меня за два года претензий не было. С 2023 года провайдер поднял цену за Т100 до 600 рублей в месяц. Я был предупреждён заранее, и мы вместе с СкайНет вошли в 2023 год. Но этой истории не суждено оказаться удачной. В марте я по своей ошибке пополнил счёт на 550 рублей «старой памятью». Что делает нормальный провайдер при нехватке средств на счёте? Отключает услугу до погашения полной суммы. Интернет исчез 19-го, личный кабинет показал отрицательный баланс в -590. Детализация выяснила, что с 1-го числа каждый день списывалось по 30 рублей за услугу Т100 Интернет на день. Затем выставили счёт в 600 рублей — абонплата. Техподдержка сказала, что эта услуга прописана в полном описании тарифа, которое есть на сайте. Оказывается, нужно знать, где искать. Выяснилось, что красным обведённая на скриншоте картинка — это кнопка, по нажатию открывает всплывающее окно с описанием тарифа (см. скрин). И это окно блокирует ADBlock — по нажатию на кнопку ничего не происходило. Почему не сделать бросающуюся в глаза кнопку «Описание тарифа», скачивающую PDF-файл! Единственное предложение поддержки — купить любой абонемент. Со слов поддержки, меня бы учли оплаченные дни в счёт абонемента. Мое предложение доплатить 50 рублей, сделать перерасчёт и списать абонентскую плату за апрель — отклонили. То есть покупая абонемент, можно сделать что-то, а без него — нет. Ну вы знаете. Кстати, по версии техподдержки — это замечательная, удобная услуга, её часто используют, а такая ситуация возникла впервые. Свежо предание, но верится с трудом. Юридически придраться не к чему: на сайте есть информация. В бумажном договоре есть пункт, что вы ознакомлены с информацией на сайте. Меня не покидает мысль: неужели экономия в 540 рублей и потеря клиента выгоднее, чем решить всё в пользу клиента и сохранить абонента? Забыл упомянуть: выставленный счёт на 600 рублей аннулировали отказом от тарифа в ЛК. Теперь меня ждёт поход в офис для расторжения договора и возврата 10 рублей с лицевого счёта.

Клиентоориентированность на полном нуле. Договор: 867477 Шоссе в лаврики. При подключении я сообщил, что после акции хочу уйти на повышенную скорость и зафиксировать на год. Каково же было мое удивление, когда выяснилось, что мне протянули четырехжильный кабель и требуют 1500 рублей за установку восьмижилки. Далее, начиная с 7 октября у меня начались перебои в интернете. Три дня я пытался от поддержки сделать простую кабдиагностику, чтобы проверить линию, и лишь после этого мне назначили выезд №1355439, который закончился безрезультатно. Со второго выезда №1355849 проблема была устранена. После повышения цен я решил расторгнуть договор, но тут тоже оказалось не так просто: нужно писать бумагу вручную, отправлять её по почте и прикладывать копии паспорта. И главное — переговоры с техподдержкой и прочими операторами в боте не приносили никаких результатов — ничего кроме шаблонных ответов я не получил. Стыд и позор, категорически не рекомендую.

Акции на сайте вводят в заблуждение: их позиционируют как стимул для новых клиентов, но по факту оказывается, что квартира «якобы» не подходит под акцию. В заявке на подключение я прямо спрашивала о некоторых условиях акции, но никто не отреагировал и не перезвонил. В описании акции указано, что не все адреса попадают под нее, однако выясняется, что не подходят те, которые ранее уже были подключены. Я как новый клиент заключила новый договор на обслуживание и, въезжая в квартиру, не знала, была ли она ранее подключена, и какая разница, если я новый абонент. Менеджер по телефону и в чате не проявили заинтересованности в удержании клиента и не предложили выхода из ситуации. Другие провайдеры, обслуживающие наш адрес, предлагают те же условия обслуживания и тарификации. Мы выбрали Скайнет исключительно из-за акции; в остальном предложение одинаковое. Сейчас придётся через месяц переоформлять договор у более клиентоориентированного провайдера. Номер заявки на подключение 1588236.

Обещают охватить 27 этажей, но на деле это настоящий кошмар. Цены поднимают сами, нагло, без уведомления абонентов; интернет иногда есть, иногда нет. Это ужасно. Категорически не рекомендую связываться с этими обманщиками.

Добрый день. С этой компанией отношения начинались с проблем с самого начала. По адресу улица Вишерская, 1к2 (Шушары) разносили листовки с предложением подключения интернета. По номеру на листовке мы позвонили. Оператор выслушал нас и записал на конкретную дату и время. Пришёл день подключения — никто не пришёл. Мы перезвонили в компанию, нам сказали, что заявку забыли оформить. Мы специально подстроили свой график, чтобы быть дома в момент подключения, но получилось наоборот. Затем перезвонили — нас оформили на другую дату (21 марта 2023 года). Наступил день подключения, мы выбрали тариф 450 рублей в месяц. Едва монтажник переступил порог, он начал навязывать договор. Выяснилось, что тариф 450 рублей — это оплата сразу за год вперёд. Мы на такие условия не согласились. Во время разговора с монтажником он, похоже, отвлекался на телефон. В итоге его попросили уйти из квартиры, и мы никому не советуем подключать данного провайдера.

Назначили день и время подключения — 04.07.23 в 15:00. В итоге мастер не пришел, и меня никто не предупредил об отмене заявки. Я несколько раз звонила на горячую линию: гудки, никто не отвечал. Написала онлайн консультанту на сайте. Сначала говорил ждать (на тот момент прошло уже 40 минут), попросила номер мастера — не дали, а потом сказал, что мою заявку отменилиAlready как 2 дня назад! И никого не было, кто бы перезвонил или отправил смс!!! Я потратила больше часа своего времени на бессмысленное ожидание!!! Не рекомендую!

Встреча со скайнэтом оказалась просто ад. Качество интернета ужасное — обычные страницы грузятся по полчаса, даже когда кабель подключен напрямую. Поддержка тоже на нуле: какие‑то сантехники в душе рассказывают про краны с водой вместо того, чтобы исправлять проблему. Спустя всего четыре дня после подключения они отказываются возвращать деньги за услуги, которые не предоставлялись. Чтобы расторгнуть договор и подать какие‑либо заявления, ехать нужно в офис — единственный, на краю города.

Это худшее, что может быть. При подписании договора условия были совершенно иными, чем после подключения. Не соблюдаются условия договора. Изменение стоимости. Все вопросы только через офис. Это создает множество неудобств и недоверие. Давайте решим вопрос! 978151 — мой номер договора.

Ужасный провайдер — постоянные сбои и прерывания связи. При отключении интернета номера все не существуют. Все прочие мессенджеры работают как боты и не приносят никакой пользы. Я работаю из дома, и стабильный интернет для меня критически важен. До техподдержки дозвониться невозможно.

Фрагмент отваливающегося отстоя. Бесконечные обрывы соединения, частые проблемы и аварии. Скорость не соответствует действительности.

Была когда‑то классная компания, с безупречной технической поддержкой и временем реакции. Теперь же приходится иметь дело с отписками и нарушением договорённостей. Техподдержка — просто пожиратель времени: не отвечают на вопросы, которые им неудобны. Оставить на несколько дней без интернета — это нормально. И они ничего не станут делать. Техник заочно может сделать диагностику без присутствия, а всё потому, что лень и на улице -25.

Разрывы соединения, спад скорости. Чтобы перейти на более выгодный тариф — 1500 за подключение, хотя кабель ими не был изначально, восьмижильный. Находясь в отпуске, отключили за неуплату. Вернувшись, оплатил — дату начала услуги ставят не с момента оплаты, а с момента выставления счёта, то есть платишь за неоказанную услугу. Хочу отказаться от этого провайдера — вернуть деньги не хотят. P.S. Теперь у них в доме полно конкурентов, но изменений нет. Уровень качества услуг приближается к Ростелекому и Домру. В личном кабинете хотел заранее оплатить на год и сменить тариф, но доступна была только функция — отказаться от тарифа. Нажал и остался без выхода в интернет, хотя оплаченный период обещал продолжаться ещё 11 дней. В поддержке заявили, что это мои проблемы и они изменить ничего не могут.

Провайдер блокирует весь VPN. Зачем нужен такой провайдер, который не даёт доступа в интернет — это, безусловно, большой вопрос.

Об изменении стоимости тарифа уведомления не было — заметила повышение уже по факту оплаты. Не спрашивают, готов ли клиент продолжать пользоваться с такими условиями. Интернет работает плохо, с перебоями. Пользуюсь только потому, что это единственный оператор, подключённый к моему дому. Отношение к клиентам ужасное, операторы грубые и хамы.

Интернет в целом работает, скорость нормальная, но подведение подключения оказалось настоящей катастрофой. За час до визита мастер позвонил и сообщил, что скоро прибудет, но без роутера — зачем мне интернет без маршрутизатора, понять было трудно; он искал его ещё целый час. Затем потребовалось сделать отверстие в стене для прокладки кабеля, однако с собой у них не было подходящего оборудования, и они тянулись по местам в поисках дрели довольно долго. И третье, самое неприятное: во время сверления в квартире обесточилась электрическая сеть. Мастер заявил, что это по моей вине из‑за желания скоростного интернета, потому что они не электрики и нужно вызывать электрика; я тоже не специалист, но если мастера сверлят стены, им следовало бы иметь прибор, позволяющий определить, где в стене проходят провода. Также добавили, что всё это моя вина — за то, что запросила более быструю скорость. Повезло, что ничего не повредили, но можно было бы и раскурочить стену в поисках поломки, а мастера вели себя достаточно нагло, от ответственности отмахиваясь. Ни одного извинения, ничего: рубильники включили и ушли.

Подал заявку на подключение интернета. Мастер перезвонил за день до визита. Он предложил выполнить подключение. Это было неожиданно приятно. Я бросил работу и вернулся домой из другого района. Полтора часа ждал, но мастер так и не появился. Хотя договаривались встретиться через полчаса. Позвонил оператору. Вопрос так и не решили. В итоге ни мастера, ни интернета. Полдня потерянного времени.

Это не провайдер. За 650 рублей качество очень плохое.