Отзывы об интернет-провайдерах в Тамбовке

Качество интернета оставляет желать лучшего! Персонал, сервис и техподдержка — на высоте. Но сам интернет ужасен: бесконечные кратковременные обрывы и пинг заметно проваливается в самый неподходящий момент.

Оставила заявку на сайте. Перезвонила представительница, сказала, что могут подключить меня в тот же день, ещё раз уточнила номер и заверила, что позвонят заранее. Я обрадовалась, но радость оказалась преждевременной. Через некоторое время перезвонили и сообщили, что сегодня не выйдет, но есть свободное окно на завтра. Ну, завтра так завтра. И тут внезапно представительница оборвала связь, выясняла детали и сказала, что подключение к интернету невозможно до проверки задолженности по квартире. Почему нельзя было начать с этого пункта? Я не против проверки и ожидания, но сделайте всё быстрее и назовите конкретные сроки! Меня не интересуют внутренние процессы — мне нужен интернет, за который я плачу. О сроках проверки мне, конечно, ничего не сказали, и мы попрощались. Казалось бы, сама звоню, чтобы купить услугу — а после такого старта желание пользоваться ей пропадает. После этого мне ещё звонили менеджеры, но пользоваться услугами после такого старта не хочется.

Пользуюсь этим провайдером уже несколько месяцев, обращений в техподдержку было довольно часто из‑за отсутствия интернета. «Изумительная» техподдержка подтверждает, что мол да! Интернета у вас нет! Обрывы, сбои и прочие случайности... сегодня, в пятницу, заявили: ждите — на выходных, наверное, починят... Чего?! Вы в своём уме, товарищи?! Какой смысл быть вашим клиентом, если интернет может оборваться и его будут восстанавливать вечность. Клиентоориентированность — 0. Конкурентоспособность — где-то на таком же уровне, стремится к дну! Ваш бывший клиент. (с)

Это один из самых убогих и мерзких интернет-провайдеров, с которым мне доводилось сталкиваться. Сотрудники оказались крайне неопытными: модем устанавливался полтора часа, и я сам буквально помогал мастеру, потому что он не знал, куда подключать провода. Интернет постоянно прерывался. Когда я съезжал с квартиры и пытался перенести услугу на другой адрес, оказалось, что контора не обслуживает центр города. На просьбу вернуть деньги за невыполненную услугу ответили, что начальный взнос не возвращается. Хотя был готов продолжать сотрудничество, по телефону заявили, что вернут 700 из 1000 заплаченных, а в офисе оказалось, что вернут только 350. В итоге расчёт шёл на использование всего одного месяца, но выставили счёт за два. Добираясь до офиса, понимаешь, какой уровень организации здесь: на пути — гнилые стены и колючая проволока; такая атмосфера будет сопровождать вас и дальше. В офисе персонал неприятный и обслуживают так, словно это последняя задача в их работе: по телефону одни обещания, в офисе — совсем другое, хамское отношение к клиенту. Очень сожалею о потраченном времени и настоятельно рекомендую воздержаться от их акций и подобрать нормального провайдера. Сумма всего лишь небольшая, но главная причина негатива — отношение к клиенту.

Ужасный провайдер, безусловно. Просадки и разрывы связи — дичайшие и регулярные. За что платишь... дармоеды.

Плохой провайдер, не советую.

Заняли весь подъезд своей рекламой.

Цена растёт, качество интернета не улучшается. Соединение постоянно отваливается. Нормально работать по удалёнке или гамать просто невозможно — через каждые пять минут приходится переподключаться. Косяк наблюдается как при работе от вайфай роутера, так и при прямом подключении по проводу. Я понимаю, что есть специальные тарифы с выделенной линией, для геймеров и т.п. Но даже мобильный интернет от т2 работает без таких косяков! Мобильный, Карл! По факту, если нужно поработать или поиграть — тупо раздаю с телефона. Единственный плюс ньюлинка — торрент — рутрэкер не залочен, и качается быстро. Но блокировка эта всё равно условная, а скорость закачки даже через мобильный приемлемая. Короче, нет смысла в ньюлинке, отключаюсь.

Не рекомендую. Хотела подключиться, меня направили к ним через Alfanet Телеком. Специалист по телефону сообщил, что без договора аренды не сможет меня подключить и что участвовать в акции с сайта обязательно. Складывалось впечатление, что пытаются продать услуги дороже обманным путём. На мой взгляд, не должны волновать условия проживания в квартире. Не столько важна эта акция, сколько такое отношение. Осталось крайне негативное впечатление.

До поддержки дозвониться не удалось. На двух счетах деньги кончились, и так и не удалось связаться с поддержкой.

Сотрудницы офиса совершенно не заинтересованы в привлечении новых клиентов. Их отправили на сайт, чтобы самостоятельно разбираться в нюансах разных тарифов.

Замена домофона на эту фирму, как я поняла, произошла 18.04.2025. Об этом смене узнала лишь по факту, когда установили новый домофон 20.04.2025. У подъезда не было никакой информации по домофону. 21.04.2025 я приехала за ключом от домофона по адресу Металлургов, 18 — ключ не готов (были какие-то технические проблемы). Вы считаете такой сервис нормальным? Договор тоже не предоставили.

Каждый раз плююсь и хочу перейти к другому провайдеру: интернет откровенно плох, в 00:00 у них всё превращается в тыкву и интернет висит безбожно. Техподдержка — это вообще что-то: набрали самых дерзких и хамоватых, чтобы отвечали на вопросы. Каждый раз жалею о том, что плачу вам деньги, от вашего провайдера одни неприятности.

Интернет вылетает нестабильно: пропадает по воле случая, и если он пропадает, то на неизвестное время. Дождь — сидишь без интернета. Снег — тоже без интернета. Ветер — без интернета. Иногда сидишь неделю без интернета и радуешься тому, что ты счастливый пользователь компании центра, пока твои друзья «деградируют».

Невыносимо постоянное отсутствие интернета. Зачем вообще повышают тарифы, если качество оставляет желать лучшего? С марта уже два раза подряд интернет пропадал на целый день. Сейчас вечером 14.04.25 снова нет связи, а ночью примерно в 4 утра отключения становятся обычным явлением. Постоянные аварии, приходится менять провайдера — качество сервиса с каждым годом становится хуже.

Ужасный провайдер! вопросы решают по два дня. В услугах домофона в плане программного обеспечения клиенту ограничивают права: по их усмотрению как им удобно меняют функционал программы, не уведомляя клиентов об изменении и не учитывая интересы абонентов. Автоматически меняют код входа, чтобы потом не смог зайти домой без гаджета, а потому, что по-другому не узнаешь новый код открывания своей двери. Ребят, это нормально?

Не рекомендую. Особенно для частного сектора. Постоянно возникают неполадки, скорость интернета не соответствует заявленному. Работать совершенно невозможно.

По адресу пр. Металлургов 30, в 5 подъезде 4 мая мастер, представившийся Иваном, подключал соседей к вашим услугам. Кабель был просто прикреплён стяжками к другим проводам. Нормативные документы, регулирующие монтаж кабельных линий в России, включают:

- ГОСТ Р 53246-2008 (аналог ISO/IEC 11801) — устанавливает требования к структурированным кабельным системам, включая крепление и прокладку кабелей;
- СНиП 3.05.06-85 (актуализированная редакция СП 76.13330.2016) — нормы монтажа электротехнических устройств и слаботочных сетей (интернет, телефония).

Согласно этим документам:

- кабель должен быть зафиксирован на стене или в кабель-канале; свободное провисание не допускается;
- если прокладка открытая (без штрабы/кабель-канала), кабель должен крепиться клипсами, дюбель-хомутами или скобами с шагом не более 50 см по горизонтали и 1 м по вертикали;
- недопустимы перегибы, натяжение и пересечения с силовыми кабелями; если пересечение неизбежно — только под углом 90° и с защитой.

Прошу направить специалистов, которые устранят данные нарушения. Либо буду вынужден обратиться за защитой прав потребителя.

Не всегда удаётся пополнить баланс. Очень отвратительное соединение. Постоянное повышение платы: на сайте 430р, а по сути 520р. Короче ...

Интернет ужасный. Скорость вообще отсутствует.