Отзывы об интернет-провайдерах в Тамбовке

Очень ждал, когда наш дом подключат к их сети, и как только это произошло, сразу перешёл на их тариф. Но за три года пользования видел только рост тарифов и сокращение числа ТВ‑каналов. Последней каплей стала их техподдержка: вроде как круглосуточная, но она совершенно не заботится об абонентах. В ответ слышишь только: «Ваше обращение зарегистрировано, специалисты работают», обещают перезвонить, но никак не перезванивают — пока сам не наберёшь и не услышишь знакомую фразу. Зажрались, ребята. Хорошо, за это время другие провайдеры многое сделали для своего развития. Теперь у меня 227 ТВ‑каналов: более 50 HD и 4K, плюс два кинотеатра — Мегого и Амедиатека — и всё это за 1000 руб. в месяц (скорость интернета 100 Мбит/с). Когда же вы сможете предложить своим абонентам аналогичный набор условий?

Огромное спасибо Повернету за то, что "кинули" всех Старнетовцев с тарифами и в одностороннем порядке их подняли. На сайте указано 10%, а по факту тариф с 444 рубля поднялся до 650 руб. Где тут те самые 10%? При переходе на Повернет обещали сохранить все тарифные планы, но в итоге я потратил огромные деньги и купил две новые дорогие приставки. Теперь не знаю, куда их девать, если всё равно ухожу? Закрываю два договора. В Билайн за 900 рублей — телевидение и три телефона. У соседей Билайн — всё работает отлично.

Старнет раньше был круче — честный и справедливый. Сейчас же руководство позорное: обещали не поднимать цены, а уже второй раз повысили их. Бедные люди: не хватает денег довести хоромы на даче. Закройте пару офисов — площади у вас по размерам как у магазина Магнит, а в них сидят двое и офис пустой. Говорите, что за 22 года подняли цены всего два раза? Да что вы врёте. Здесь очевидно видно: второй подъём случился за два года.

Переехали и решили подключить интернет. При подключении сотрудник настаивал на покупке нового роутера, мол старый уже слабый. Мы купили. Затем почти каждый день звонили и вызывали мастера: интернет постоянно пропадал. Мастера приезжали неоднократно, ковырялись в проводах и в компьютере, и с уверенным лицом говорил: если пропадёт интернет — перезагружайте роутер, что-то с сетью. Мы делали так годами: мобильный интернет подстраховал, дома мы редко им пользовались. Считаем, что проблема именно в роутере. Сменили провайдера: Дом.ру, потом Билайн — думали, что сеть везде одна и та же, и очень плохо. Наш косяк, что сразу не отправили сотрудника с его роутером подальше и не сразу поняли, что проблема не в сети, а в бракованном устройстве. Однако остаётся вопрос: продал ли нам сотрудник намеренно бракованный роутер или он просто некомпетентен. Это не красит вашу компанию — будьте осторожны при покупке роутера у них: столько лет прошло, а мы жаловались на роутер с первых дней. Мы слышали: ситуация странная и неприятная, но возможно купить новый роутер у вас с гарантией, чтобы такого не повторилось — без извинений, без компенсаций, без рассрочки. Ничего... довольно неприятно. Повернет за бракованный роутер — жалко, что за него пришлось заплатить деньги. А интернет, в целом, неплохой.

28.10 примерно в 9:40–9:45 пытался пополнить симку. Карты с собой и наличных не было, мобильный интернет не ловил по понятным причинам. Попросил девушку подключиться к wifi их офиса — она отказала. Бесплатного гостевого доступа тоже нет. Не рекомендую, обслуживание нулевое.

Долго пришлось ждать ответа оператора. Обслуживание отвратительное. Чтобы отключить услугу, обязательно нужно явиться в офис. Очередь большая, три оператора едва шевелятся, ОЧЕНЬ ДОЛГОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!

Интернет скатился: в последний месяц перебои случаются почти каждый день по нескольку раз. Терпения уже не осталось — перехожу на другого провайдера.

Сотрудники, занимающиеся подключением интернета, у вас работают так, что интернет пропадает у соседей — и это, конечно же, не из Centra. При просьбе проверить, не вина ли мастера по установке, ответ прозвучал: вы же не из Centra, значит помогать не буду. А ваша служба поддержки вообще огонь: оператор разговаривает на отвали, никаких решений в данной ситуации не предлагает и только говорит, что это ваши проблемы, вот и решайте сами. Благодарю, что сорвали рабочий день человеку на удалёнке и даже не соизволили решить проблему, которую сами же устроили. Жаль, что нельзя поставить минус 5 звёзд,..

Техподдержка затягивает с ответами: ответы поверхностные и чаще всего отправляют искать решение на сайте самостоятельно. Домофон открывается с заметной задержкой; интернет у меня на максимальной скорости, а загрузка страниц идёт как будто вернулась эпоха 2007 года. Вечно отключается и лагает. Делаю вывод, что отзывы о провайдере накручены в таком объёме. Оплата производится только первого числа. На балансе у меня более 500 рублей, а я раздаю интернет через телефон, потому что за полмесяца им не списывают плату, как у других провайдеров. На мои жалобы в пять утра мне говорят, что договор могут заблокировать; и как мне реагировать на то, что я заплатила за полный месяц, а списали за половину ноября и требуют доплату сразу же. При установке Домофон представитель яростно рекламировал вас и призывал отключаться от другого провайдера, и теперь жалко, что не подключила другой интернет.

Контактные телефоны клиентов заносят в черный список, из-за чего дозвониться ни в договорной, ни в технический отделы невозможно. Можно связаться только если начать звонок с другого номера. При этом возникла путаница с номером договора и адресом при подключении домофона. Номер договора 47653.

Ужасная техподдержка. Уже 38 минут пытаюсь дозвониться, и всё равно неизвестно, когда удастся связаться. В МТС отвечают в пределах 5–10 минут. Жесть. Уже прошло 50 минут. Пойду в офис, чтобы предоставить чеки об оплате. Интернет-провайдер не использует интернет и мессенджеры для связи с клиентами.

Приложение для домофона работает не полностью. Установили домофон — месяц всё функционировало нормально, теперь звука нет, камера онлайн не доступна. Дверь открывается не сразу.

Ужасное приложение! Ночью мы не могли попасть домой. Приложение не работает! Техподдержка не отвечает.

Проблемы возникают — сразу занят многоканальный телефон с круглосуточной техподдержкой. И как быть простому потребителю???

Ужасная компания!!! Сбои в сети, до техподдержки не дозвониться. При проверке отсутствия или нестабильной работы интернета говорят, что у них всё в порядке, по факту же — наоборот. И так один-два раза в день.

Когда возникают перебои с интернетом, дозвониться невозможно — как будто все внезапно ушли домой.

Это самый ужасный интернет провайдер.

Вы — самый ужасающий провайдер, которого только мог породить сатана. Ваши сотрудники ничего не могут объяснить и не предсказывают развитие ситуации. Единственное, что они говорят: «у нас есть проблемы с сетью» или советуют обновлять страницу. У вас постоянные проблемы, и мне приходится звонить в ваш бестолковый отдел техподдержки и общаться с некомпетентными идиотами почти каждые две недели. Вы полностью неконкурентоспособный провайдер. Абсолютно никакой лояльности к потребителю, никакого профессионализма и нины перспектив к развитию. Надеюсь, вы либо исправите политику, либо закроетесь к чертям собачьим. Если одна звезда — минимальная оценка, которую можно поставить, то вы её и не заслуживаете. 0 из 10.

Подключался по акции: 4 месяца по 200 рублей, в итоге пришлось заплатить 1000. Через два месяца интернет отключили: объяснили, что в моей комнате кто-то из предыдущих жильцов 9 лет назад был подключен к ним, а акция действует только для новых абонентов.

Это самый ужасный интернет, а особенно служба поддержки и сам сайт.