Отзывы об интернет-провайдерах в Тамбовке

И снова привет. За весь период использования ваших услуг я понял одно: вы нацелены лишь на впаривание самых дорогих тарифов на волокне. Заявленная скорость 500 Мбит/с, а по факту — 70 Мбит/с за 1550 рублей. Люди обходите стороной эту фирму. Техническая поддержка не знает, как правильно ответить. Это не провайдер, а что-то непонятное. Номер договора напишу, если нужно.

Клиентоориентированность в этой компании — не слышали. В нулевых, когда провайдеры только выходили на рынок, её было больше. Три заявки на подключение — все мимо. Я такого халатного отношения давно не встречал. Хочешь подключиться — буквально сам навязываешься, а тебя игнорят (три недели подряд). Видимо, абонентская база трещит по швам, переполнена и «новичков в клуб не берут». Заявки в базе не отображаются. Уважаемые «руководители». Решите технические моменты. От доброго сердца указываю вам на ошибки, мог бы и «мимо пройти», как говорится.

Хотели подключить домофон, чтобы открывать через телефон. В службе поддержки сказали, что можно оформить договор аренды жилья. Пришли в офис — там сообщили: доступен только собственник. Та же история и с интернетом — ходили около десяти раз. Людей тратят время из-за своей некомпетентности.

Это самая худшая компания в городе. Интернет работает с перебоями, а домофон слышно лишь через раз. Уже год жду подключения приложения для домофона. Кормят обещаниями и ничего конкретного не делают. Другого провайдера выбрать не могу, потому что никого не пускают в наш дом. Если бы можно было уйти от вас — ушла бы давно.

Не вижу никаких плюсов: по чистой случайности тот, кто жил до меня в квартире, не успел вернуть роутер и отключить услугу, и иначе договор на меня бы не перезаключили. Хотя кабель в квартире есть и я собственник. Зимой мой подъезд не обслуживают. Ехать в офис с северной части города — черту на кулички. Выезд на дом платный — 690 рублей. Оплачиваю просто кабель и всё. Инструкций, как самому установить роутер, нет. Оставила заявку на перезвонить с техподдержки, ни ответа ни привета.

Я устала бороться с вами: когда интернет работает, претензий нет, но слишком часто отсутствует интернет по невиданным причинам. За год 100500 обращений, приездов ваших сотрудников, но причина так и не найдена. А ещё только сегодня узнала от вашего оператора, что можно сделать перерасчёт. ...Судя по дням за все периоды вы мне пару месяцев бесплатно инет подавать должны....обидно, что слишком часто на выходных я сижу без интернета. Никому вас советовать никогда не стану! Пожалуй дополню свой отзыв, ..сколько лет боримся....и сегодня вуаля.... выезд для нас платный ??....компания скатилась до низов...Не хотят работать, сваливают на проблемы с роутером..по рекомендации специалиста редкома купили новый, потом редком дал свой в пользование..проблема не ушла...и вот теперь ...читайте скрины люди....будьте в курсе, как эта компания по каким то своим правилам ( доп договор мы не заключали, в основном договоре о платных выездах не указано).. может менять условия..

Интернет ужасен!

Редком забавен: пытаются через 2ГИС удалять негативные отзывы? Сразу понятно отношение к клиентам; в таком случае, думаю, перейду к другому провайдеру.

Контора опустилась до дна. Категорически не рекомендую. Интернет уже вторые сутки починить не могут. Кормят обещаниями. При расторжении договора и переводе остатка на мой счёт требуют подтверждения того, что платежи мной были уплачены. На каком основании это требуют — неясно. Ранее мой отзыв этой конторе удалось удалить, якобы я не обслуживаюсь у них. Так вот, мой номер договора — 253544. Увы, ещё пока обслуживаюсь.

Ужасный интернет — даже ватсап не работает. 2ГИС открывается едва. Судя по отзывам, вам бесполезно оставлять заявку. Никому не советую Рэдком. Не пытайтесь удалить мой отзыв — вот мой договор 308270.

Логин и пароль для личного кабинета можно выслать по СМС, а данные для входа в Редком ТВ получить можно лишь в офисе. Испанский стыд, 2025 год на дворе, но в Редкоме всё по‑старинке?

Качество услуг оставляет желать лучшего, поэтому выбрал другого оператора. Рэдком выставил задолженность за сохранение номера лицевого счёта, хотя услуги фактически не оказывались. Такие условия не обсуждались при заключении договора, но действительно содержатся в нём мелким шрифтом. За копейку удавятся, лучше бы так за качество связи переживали.

Добрый день всем. Не рекомендую обращаться в эту компанию. Решил сменить провайдера и обратился по телефону в редком. Первые впечатления были благоприятными: доброжелательный оператор всё объяснил, проверил техническую возможность подключения и назначил дату — 27.01.25, с указанным временным окном. В назначенный день я спешил с работы, чтобы не опоздать к приезду мастера, хотя супруга находилась дома. Мастер позвонил и сообщил, что через полчаса будет на месте. Но на этом все положительные моменты закончились. Я прождал до 18:00, и никто не приехал. Позвонил в редком, в отдел продаж: оператор сказал, что уточнит у мастера, по какой причине он не доехал. Через некоторое время оператор перезвонил и обвинил меня во лжи, заявив, что мастер приезжал, звонил в работающий домофон, мне звонил несколько раз на телефон, но меня не было дома и трубку я не брал. Даже привёл скрин звонков (якобы существующих). Обычно сталкиваешься с тем, что тебя подключают, а потом возникают проблемы, а тут даже подключить не в состоянии. При этом руководство компании с гражданами не встречается, поэтому видимо и не в курсе, что происходит в их компании, а претензии приходится оставлять в офисе, где работают люди, которые обвиняют нас во лжи. После сегодняшнего дня всякое желание связываться с редком пропало.

С августа 2024 года сменили третий роутер, и перепады в интернете так и не прекратились. Экстренного выезда не бывает — ближайшая запись через несколько дней, точного времени назвать не могут. Приходится сидеть без интернета, ждать и подстраиваться под график компании, когда они всё же появятся «по регламенту». Говоря откровенно, это уже и не смешно.

Ребята, сегодня включил телевизор и увидел подборку к 23 февраля. Думаю, будет фильм про подвиги русских солдат — нет, не так. Смотрите фото.

Звонила сегодня 20.02 в 10:10, последние цифры телефона 1828. Предоставили недостоверную информацию о переносе номера и подключении нового тарифа. Об акции за первый месяц в 300 руб никто не рассказал, упомянули только тариф 600 руб. Предлагают свое уникальное оборудование за 7500, о возможности подключения своего умалчивают. Выезд 1200, хотя в доме кабель заведён в квартиру и просто где-то спрятан; стоимость выезда — 1200. На многие вопросы сотрудники затрудняются ответить, обещали перезвонить через службу продаж, 20 минут прошло — звонка нет.

Потеряла ключ от домофона и пришла в редком за новым. Не продали: договор с редкомом оформлен на мужа, и, хотя я такая же совладелица квартиры, купить ключ не могу. Страшно теперь остаться без ключа, если держатель договора окажется в отъезде. Сотрудницы редкома отвечают лишь, что ничего не продадут без договора, и на этом всё. Качество обслуживания и логика работы просто ужасны.

Даже раздавая инет с мобилки, я получаю качество соединения кратно выше. А если учесть их сговор с застройщиками — повод для прокурорской проверки.

Застройщик особо не уточнял, хотим ли мы пользоваться интернетом именно через этот провайдер. В доме работает только он, и спустя два года у нас опустились руки: постоянные перебои с интернетом, вечное «перезагрузите роутер», аварии — регулярно. Последний раз нас отключили на 12 часов. Обращаемся в поддержку — оказывается, в квартире якобы превышено число устройств, подключённых по Wi‑Fi: Алиса, телефоны меня и мужа. Три устройства — это много? Вопрос первый. Вопрос второй: говорят, что роутер выдаёт 100 Мбит, а мы платим за 500 Мбит. Уже больше двух лет платим и только сейчас стало ясно, что предоставленная техника не справляется и выдает менее 100 Мбит. А я думалa, почему вай‑фай такой медленный — порой приходится сидеть с телефоном, чтобы всё загрузить. Замечательно, правда? Хотите в суд обращаться или сами сделаете перерасчет за всё время? Адрес: Заозерная, 16! До этого жила за городом и пользовалась другим провайдером — всё работало отлично, без перебоев, скорость была хорошая. Вам стоит поменять подход к работе, пересмотреть регламенты — иначе будете терять клиентов по всему дому и району. Не думайте, что шаблонный ответ скроет ваши проблемы. Я жду решения ситуации.

К сожалению, со временем это уже не та компания, которую можно рекомендовать друзьям и радоваться их успехам. Раньше все вопросы решались быстро и оперативно. Да и девушки в офисе были более дружелюбными. Но, видимо, всё меняется. Сейчас улыбаются только тем, кто готов подключить максимально возможное количество услуг вкупе с приобретением максимально дорогого «своего» оборудования. А если вдруг твоя заявка выходит за рамки привычного шаблона, то тут вообще грусть-тоска. Всё-таки надо иногда смотреть в историю профиля вашего клиента: как давно он с вами. И если он обратился к вам в очередной раз, значит он уверен в качестве ваших услуг и у него возникла потребность что-то добавить или изменить.