Отзывы об интернет-провайдерах в Тамбовке

27.02. Интернет пропал в 14:00, а служба технической поддержки даже не пытается что-то исправить. Я сомневаюсь в правдивости отзывов о работе этого провайдера. Это далеко не лучший провайдер, оценка качества несправедливо завышена.

Очень плохой провайдер цифрового телевидения. Начну с того, что у них (у вас) есть приставки, которые работают по Wi‑Fi, и за это вы берёте деньги. Но и ваши приставки, и ваше вещание в пиковые моменты просмотра эфирного цифрового телевидения очень часто зависают, что вызывает большой дискомфорт для просмотра, а порой просмотр и вовсе невозможен. Служба поддержки за год так и не решила вопрос. Прошу решить данную проблему, а не перекладывать вину на потребителя. По выбору: 1) увеличить скорость для перекрытия зависаний; 2) предоставить оборудование, которое исключит зависания (но вы уже давали на тест приставки); 3) вследствие невозможности предоставить услугу по Wi‑Fi без зависаний снизить стоимость услуги. Просьба решить вопрос на этой неделе.

Тех поддержка - сотрудник по имени Андрей ( обращение 03.05) сделал всё, чтобы организация получила отрицательный отзыв. Проведите ему обучение по работе с возражениями.

За интернет плачу 780 рублей, и этого хватает на три недели.

Оставила заявку, оплатила — прошло 5 рабочих дней, и специалиста так и не назначили. Когда позвонила, ничего внятного объяснить не смогли. 21 век, а интернет не могу подключить.

Не советую пользоваться услугами этой компании. Уже дважды подвели за полгода: первый — три суток без интернета; второй — запланированные технические работы с 23:00 до 7:00 (они считают, что после 23 часов никто не пользуется интернетом, а я работаю допоздна и до 2 ночи не сплю). Утром, примерно в 9:30, понимаю, что доступа к сети Интернет нет, сказали, что устранение планируют к 13:30. Чтобы получить хоть какую-то компенсацию, нужно писать заявление вручную; ЭДО для клиентов у них в 2024 году отсутствует — забавно. Возникает вопрос: за что же я заплатил? Я работаю удалённо, доступ к сети — как кислород, поэтому такое положение дел вызывает недовольство. Исправили проблему с доступом к сети лишь к 14:45. Браво! Помойная контора.

Качество работы как службы поддержки, так и самих специалистов оставляет желать лучшего. Специалист приезжает через 10 дней после возникновения проблемы и в 2 из 2 случаев называет пользователя идиотом. А ещё — по мановению волшебной палочки всё налаживается перед приездом специалиста. При повторной ситуации собираюсь расторгнуть договор. «Скоростной интернет» за приличные деньги, который не работает — сомнительная перспектива, особенно для тех, кто работает из дома.

Ужасное качество интернета. Подключились вчера. Просто ужас. В однушке 42 квадратных метра вайфай ловит только в коридоре и одной комнате. Через месяц перейду к другому провайдеру. Очень плохо.

Не стоит иметь дел с этой конторой: продали неисправный роутер и отказываются вернуть за него деньги. Договор 332554.

Ужасная контора: за два месяца две поломки на линии, резкое ухудшение качества связи, никакого 1 гб — даже близко нет. Номер договора 00425632. Я единственный клиент в доме по адресу: г. Екатеринбург, ул. Маршала Жукова 11, и такое отношение. В первый раз поменяли медиаконвертор, потом выяснилось, что проблема в их оборудовании в доме. Проработало всё неделю и снова скорость скачивания — 25 мб.

Поддержка стала отвратительной. Раньше обращалась по мелким вопросам, но сейчас это уже ужас. Пользуюсь годовым продуктом Суперонлайн2.0 с марта 2023 года. Никогда не было проблем. В последнюю неделю скорость не поднимается выше 250 Мбит/с, хотя в тарифе заявлено до 1000 Мбит/с. Написала в техподдержку в чат — ответил Винеамин. Сначала он пытался подсказать, как решить проблему самостоятельно, но позже, когда поняла, что не справляюсь, решила, что нужно, чтобы приехал мастер и починил всё, как было. На что оператор буквально ответил: вам перезвонят, не знаю когда конечно, но перезвонят)))))) В ТЕЧЕНИЕ 10 ДНЕЙ!!!! Я в полном ужасе, Планета, вы скатываетесь из-за Ростелекома?...((( Целый год не было проблем, а сейчас что-то случилось... Номер договора 393270.

Дважды оставлял заявку на техническую неисправность, чтобы мне перезвонили, но никто так и не перезвонил. Компания не поворотливая и не компетентная, а также не отвечает современным требованиям.

Качество обслуживания ужасное. Во-первых, ожидали подключения шесть дней. Но на первый же день интернет перестал работать, до специалистов не дозвониться, в Телеграме пишут только вызывать техника. И ждать приходится очень долго. Вот так договор оплачен, а фактически ни интернета, ни телевидения нет. Оплата за воздух получается. Договор 435198.

Считаю верным приведённый ниже отзыв: подключение занимает очень долго — около 7–10 рабочих дней. Ещё и требуют оплату полной стоимости тарифа заранее. Срочно нужен интернет.

Подключение занимает 7–10 рабочих дней после полной оплаты. Это абсолютно недопустимо при современном темпе жизни. Очевидно, у компании проблемы с управлением.

Очень испортилась поддержка: пришлось буквально навязываться, чтобы починили интернет. В понедельник подал заявку, звонил в клиентскую службу, писал обращения на сайте — и о чудо: позвонили только в пятницу. Прибывший специалист выяснил, что ключей от чердака у него нет, так что ждите понедельника. И верится с трудом, что в понедельник всё починят: скатился бывший топ-1 провайдер, скатился... договор 162250

Довольно часто отключается телевидение ни с чего. Но именно в тот самый момент, перед боем курантов, это, конечно, 10 из 10. Включилось же оно в 00:05. Сидят 8 человек и смотрят в чёрный экран, недоумевая. Судя по отзывам ниже, эта общая проблема из года в год не решается, а только усугубляется. Пора, видимо, прощаться.

Телевидение так и не починили за пол года обращений — пришлось расторгнуть договор! Наплевательское отношение тех поддержки, отговорки и извинения за плохое качество услуг! Перерасчёт не сделали! 328343. Ещё вам один плохой отзыв в коллекцию!

Подключение интернета заняло 12 рабочих дней — больше двух недель, тогда как другие провайдеры подключают за сутки–двое. На сайте говорилось что возможно подключение 1 Гбит, но по факту оказалось, что доступно только 100 Мбит.

Договор 448451. Был подключён 4 декабря 2024 года. Через 12 дней мне подняли плату за тариф. Ну вы ребята и наглые стали, как вас Ростелеком скупил. Много лет назад я пользовался услугами Планеты и не было ни одного нарекания. Но изменение условий тарифа через несколько дней после подключения — наглость и, по сути, обман клиента. Вы завлекли нового клиента ценой, которую сразу и поменяли. Судя по отзывам выше я тут не один такой.