Отзывы об интернет-провайдерах в Тамбовке

Не люблю писать отзывы, но вам расскажу. Решил подключить интернет от Планеты и оставил заявку на сайте. Через некоторое время со мной связался оператор, рассказал про тариф и условия, и я согласился. Затем он оформил договор и сказал, что для выезда мастера нужно предварительно внести на счёт 480 руб., договор подпишут при подключении. Удивился, но заплатил. Через несколько дней мне снова позвонил оператор и сообщил, что подключить интернет по моему адресу не смогут, так как у них нет доступа к оборудованию в подвальном помещении дома. Разочаровался, но попросил вернуть деньги. Сказали перейти на сайт, заполнить заявление на бланке и отправить им на почту. Я заполнил и отправил. Затем пришёл ответ, что нужна фотография либо скан паспорта. Я спросил, на каком основании нужен паспорт, ведь данные паспорта я уже указал в заявке. Либо приведите ссылку на нормативный документ, либо верните деньги и закройте договор, который мы с вами даже не заключали. P.S. Якобы ваш договор 401527

С 80летней бабушки содрали 9000рублей, при этом не выдали ни чек, ни договор, ничего! Сейчас бабушка лежит в больнице из-за всего этого! Когда приходят устанавливать приставку, когда выдадут договор или чек не известно! Как можно брать деньги до договора или установки чего либо не понятно! Отвратительна компания

Качество услуг стало ужасным.

Телевидение постоянно прерывается. Не было дня, чтобы трансляция шла без перебоев. Зато тарифы «Планета» поднимают цену с завидной регулярностью. Цена услуг не соответствует качеству.

Ужасно. При подключении оператор уверял, что дом подключён (екб, ул Победы 16). Я заключил договор. По обещанию, мастер должен был позвонить в течение 5 дней (возможно раньше). В итоге через неделю позвонили и сообщили, что в доме интернет установить нельзя. М-да. Жаль, что потратил на вас время. Номер договора 408970.

Клиентоориентированности абсолютно никакой. Совковая компания. Год назад по акции «приведи друга» начислялись бонусы (чатлы). Они лежали на счёте, ждали своего часа, но компания решила, что времени хватает, и просто их списала. При этом никаких уведомлений о грядущем сгорании не поступало. Интересно, чем они вам так мешают, ведь всё это время я платил рублями и не использовал ваши фантики.

Стал отвратительным провайдером. Решил возобновить обслуживание у Планеты — сказали: ждите до 10 рабочих дней. Наблюдать подобный цирк со сроками у гиганта рынка, перегруженного предложениями от других операторов — это смешно.

Провайдер стал отвратительным. Решил возобновить обслуживание у Планеты — сказали ждать до 10 рабочих дней. Наблюдать подобный цирк со сроками в миллионнике, перегруженном предложениями от других операторов — смешно.

Ужасно! Уже второй год подряд трансляция отключалась за минуты до НГ. Ещё и стоимость повысили за такое отвратительное качество.

«Спасибо» за неудовлетворительное платное телевидение в новогоднюю ночь! Пробили дно! Хуже не придумать.

Постоянные тормоза по WiFi. Решения нет уже 4 месяца. Кидайте провод — и всё. Это не выход. Буду подавать официальную жалобу.

Сроки подключения затягиваются слишком сильно. Для меня это — невыполнение условий договора. Учитывая, что январские праздники на носу, и компания может предвидеть высокую загрузку сотрудников, сроки стоит называть корректно. А так — я жду обещанные 5 рабочих дней — они прошли, об увеличении сроков со стороны компании никто не сообщает; я звоню и спрашиваю сама... Непрофессионально...

Очень плохая компания. Не удаётся решить проблему с подвисанием цифрового телевидения по WiFi. Им была передана вся информация о том, что цифра подвисает в прямом эфире через их приложение. Они упёрлись и утверждают, что всё сделали, хотя по сути ничего значимого не сделали. Проблема продолжает зависать. Никому не рекомендую эту компанию.

Моё первое знакомство с компанией Планета началось с неприятного отношения к клиентам. Договор 415236. Обещали подключить за 5 дней — заплатил. Прошло пять дней — тишина. Сам позвонил: «5 дней?» — ответ: «нет, в течение 7–10 дней точно свяжемся». Прошло уже двадцать дней — никакого ответа. Деньги взяли, служба поддержки отвечает как робот: «ожидайте, с вами свяжутся». Сначала обещали подключение за 5 дней, потом — за 7–10; затем говорили «наши техники работают с 3 января и обязательно с вами свяжутся», а позже выяснилось, что «техники не работают до 9 января из‑за праздников». Никакой обратной связи, никто не связывается. Сказали бы сразу —30 или 60 дней — и даже не стал бы ожидать. Зачем вообще обманывать?

К сожалению, провайдер катится в тартарары. Всегда отмечался своим уровнем технических специалистов, но видимо это в прошлом. Не могут решить банально простые технические проблемы со своей стороны, а страдают пользователи. Обратился в техпод. с проблемой высокого пинга в игре. Предоставил всю информацию и трассировку, где видно, что проблема у ПЛАНЕТЫ, а они мне — «перезагрузите роутер»)))) просто издевательство.

Очередной год начинается — телевидения нет даже в новогоднюю ночь. Речь Президента нам не интересна, потому что ничего не работает. Цены поднимаются с 30 декабря, а качество ниже плинтуса. Планируем расторгнуть договор 304387.

Жила в разных районах нашего города, пользовалась услугами разных провайдеров, но такого прикола с отсутствием телевидения во время обращения Президента и боя курантов у меня ещё не было. В прошлом году обращение хотя бы просто слегка тормозило, а в этом — абсолютное отсутствие трансляции. Позорники!

Третий год подряд перед курантами телевизор и интернет умирают наглухо. Чем дальше, тем веселее. После праздников займусь вопросом смены провайдера. Достали.

Писал отзыв 1 января 2024 года — его удалили. Поэтому пишу ещё раз. Ужасная компания. В 23:55 отключился интернет. ПОЗОРИЩЕ ГОРОДА. Нахапали клиентов. И не справились. Я не слышал Дядю Вову. Вы вообще понимаете что натворили? Мы извиняемся. И давайте мы Вам 300 бонусов на счёт закинем. Да Я знать Вас больше не хочу. Лишили Нового Года.

Пользовались услугами этой компании три года. Просто потому, что не было времени искать другого оператора и наконец расстаться с Планетой. Не скажу, что всё совсем ужасно, но цена явно не соответствовала объёму и качеству услуг, да ещё и ежемесячно списывали сумму в районе 50 рублей и более сверх тарифа. Наконец нашла время и подключила другого провайдера. Немного удивило количество каналов и скорость интернета, но это не главная причина отзыва. Я отправила заявление на расторжение по электронной почте 17.01; к 22.01 долг начал расти. 22.01 мне позвонил менеджер компании и стал: «а почему?, да мы самые лучшие». Когда я попыталась вставить просьбу просто расторгнуть договор, в грубой форме сказали, чтобы я не перебивала и слушала ещё этот бред, а позже выяснилось, что моего заявления компания не получала, хотя отправлено оно на адрес электронной почты, указанный в личном кабинете в разделе документы. Конечно, нет гарантии, что у других провайдеров дела обстоят лучше, но осадок остался. Так что если хотите не самый быстрый интернет, самое отстойное ТВ и самые дорогие услуги в городе, да ещё и чтобы вам нахамили — вам в Планету.