Отзывы об интернет-провайдерах в Тверской области

Работаю на удалёнке, поэтому из‑за неожиданных и долгосрочных работ этого провайдера лишаюсь денег. Оповещать об этом никто не планирует — публикуют об этом в богом забытом обсуждении вконтакте, да ещё и почти накануне. Недавно было прям глобальное отключение, до суток нельзя было воспользоваться интернетом. Жаль что ранее такой прекрасный провайдер превратился в "это". Кстати, когда народ негодует по этому поводу, они выключают телефон, комментарии и чистят везде где о них пишут гадости. Надеюсь тут не сразу потрут, чтоб больше людей подумала перед подключением.

Если вдруг решите посмотреть отзывы об этом операторе, вы наверняка наткнётесь на огромное число пятизвёздочных отзывов, как и я тогда. Скорее всего, отзывы искусственные. Я пользовался их услугами около 6 лет. Вот мой реальный отзыв: скорость ниже заявленной, постоянные отключения интернета, техподдержка — что-то из ряда вон выходящее. При этом цены — далеко не самые низкие. Очень не советую этого оператора. Переехал в другую квартиру и сразу поменял провайдера, рад, что расстался с ними. И как вишенка на торте — обильная спам-реклама в подъезде моего дома от этих ребят. Так что, если подобные деятели распространяют свои листовки с «выгодным» предложением и в вашем доме, не ведитесь.

Я намерен подать официальную жалобу на действия вашего интернет-провайдера: заявка на установку интернета была зарегистрирована, и я выполнил все финансовые обязательства. Установка должна была быть выполнена по адресу: Белгородская область, Корочанский район, село Ломово, улица Молодежная, дом 38. Я заранее оплатил 6000 рублей за монтаж и 700 рублей за тариф. В назначенный срок к нам приехал специалист по установке. Мои родители попросили разместить Wi‑Fi роутер в моей комнате, но установщик заявил, что поставит его в зале, ссылаясь на наличие телевизора и не учитывая другие факторы. Более того, он позволил себе грубые высказывания в адрес моих родителей, заявив: «Я понял, какая семья здесь живет». Когда родители поинтересовались возможностью подключения интернета в летнюю кухню, он ответил: «Может, хотите, чтобы на огороде работало?» Специалист пытался заставить родителей подписать договор без оказания услуг и вводил их в заблуждение. Его имя — Александр.

После этого я неоднократно обращался в техническую поддержку за помощью. Специалист Людмила сообщила, что согласно внутреннему регламенту интернет‑кабель тянется только до ближайшей точки подключения. Я уточнил, что ближайшая точка — летняя кухня, однако мне ответили, что кабель уже проложен и изменения не будут произведены. На следующий день мне пообещали перезвонить до 12:00 для решения вопроса, но никто не перезвонил. Я сам инициировал звонок и вновь получил отказ в помощи. Я также выяснил, что у моего соседа по адресу 34 дом интернет установлен аналогичным способом на задней стороне дома без каких‑либо проблем. Мне предложили лишь отказаться от услуг.

Ситуация вызывает глубокое разочарование. Я проживаю в Москве, где за качество сервиса борются и реагируют на обращения клиентов в кратчайшие сроки. Ожидаю, что данное письмо будет передано владельцам компании, которые ценят каждого клиента, однако некоторые сотрудники явно этого не осознают. Требую принять меры к указанному сотруднику и уведомить меня о статусе моей жалобы. В противном случае оставляю за собой право обратиться в контролирующие органы для защиты своих потребительских прав.

После новогодних праздников кто‑то из сетевиков данного провайдера решил сделать то ли своему руководству, то ли всем абонентам что‑то приятное и не придумал ничего лучшего, чем установить время аренды IP‑адреса по DHCP, равное 100 секундам. Каждые 100 секунд каждый роутер, подключённый к сети Justlan, должен заново переавторизоваться. Казалось бы, что в этом плохого? Да ничего, если бы DHCP‑сервер Justlan отвечал на запросы через раз и не уходил в периодические аутажи. А так получается достаточно забавно -- раз в полчаса-час роутеру не удаётся продлить аренду IP‑адреса ещё на 100 секунд и происходит дисконнект с ожиданием переподключения в несколько минут. Не знаю, кто те люди, которые говорят, что это очень классно для гейминга. Когда ты играешь и тебя выкидывает из сессии на две минуты из‑за того, что DHCP‑сервер провайдера перестал отвечать, особой радости и криков одобрения у тиммейтов это не вызывает.

Очереди, вымогательство денег за устаревшее оборудование — всё слишком долго и муторно. Горячий вопрос не могу решить онлайн, приходится ехать в офис.

Это самое худшее обслуживание связи. За 10 дней уже второй раз нет интернета; в прошлый раз ремонт занял около 12 часов. Если смотреть на больший временной отрезок, то почти не было месяца без проблем. В любой непонятной ситуации на номер поддержки попадает автоответчик, и дозвониться невозможно. И нигде нет информации о том, что происходит и сколько времени нужно на восстановление. Самый худший провайдер.

Пользовался услугами нескольких провайдеров, но этот — самый худший. Регулярные отключения интернета: то на несколько минут, то на 2–3 часа. Работать удалённо невозможно. И очень удобно, что при каждом отключении у них резко перестаёт работать сайт и номер телефона недоступен.

Где же интернет??!!

Этот провайдер домашнего интернета оказывается бесполезным. Перебои были и раньше, но в последнее время я звоню в техподдержку каждые два дня, и интернет восстанавливают только на следующий день. Проблема повторяется регулярно. Просто не выполняет своих функций.

Воронеж, 9 января, 54: со вчера нет интернета — отвечают: нет электричества; пропал во время дождя. Воронеж, 9 января, 54: со вчера нет интернета — отвечают: нет электричества; пропал во время дождя.

Оформил заявку на подключение: сказали, что в течение двух недель позвонят и назначат дату подключения. Прошло более трёх недель — никто не позвонил. За это время я выбрал другого провайдера, подключили через два дня. Клиентов им, судя по всему, не нужны.

Технической поддержки нет вообще; ничего не получилось. Не рекомендую.

Очень разочарован работой данного провайдера. Заявка по видеонаблюдению обрабатывалась более двух недель, хотя нужно было почистить камеры от пыли. Некоторые камеры так и не заработали. Интернет отваливается всё чаще в последнее время.

Постоянные перебои в работе и неудовлетворительное обслуживание. П. Шуберсоке

Если бы этот провайдер не был монополистом в моём доме, я давно бы сменила провайдера. Интернет постоянно прерывается, с другими провайдерами таких проблем не было.

Один из самых отвратительных провайдеров: плачу 700 ₽ за 60 Мбит/с в месяц, и раз в месяц случаются стабильные перебои интернета в рандомное время суток. В техподдержке это не компенсируют даже промокодами. Достучаться до JustLan практически невозможно: в Telegram они тупо отключили комментарии у тех, кто фиксирует отсутствие интернета, а группу во ВКонтакте просто игнорируют.

Ужасно. Регулярные перебои в работе. Поддержка игнорирует обращения. По телефону — только автоответчик. Если бы был выбор, никогда бы к вам не обратилась.

Очень посредственный провайдер. Качество услуг никакое. Заявленной скорости не было никогда; интернет постоянно с перебоями. Не рекомендую.

В очередной раз решил довериться, но увы… Поддержка — ноль, вечные проблемы — не у них, а у тебя на устройстве, на роутере. Всё, что угодно, но виноват ты. Обещали перезвонить через 10 минут — ой, прошло 8 часов, сорян, ты сам позвони. У них всё ок, но деньги — не забывай платить.

Оставил заявку на подключение — её приняли. Ожидал прихода монтажников почти месяц, и в итоге стало понятно, что технической возможности для подключения нет.