РУССКАЯ КОМПАНИЯ
Отзывы в Тюменской области

Все чаще разочаровываюсь в этой компании. Тарифы растут, а качество ухудшается. Две недели назад пропал вайфай. Позвонила в службу поддержки. Сказали, что проблемы на нашей стороне, что-то с проводами. Ничего не трогали: ни кошки, ни собаки. Я оставила заявку. Пообещали решить в течение трёх дней. У дочери сейчас сессия, ждать некогда. На вторые сутки вечером интернет появился сам по себе. Никто не приходил, провода не трогали. Получается, по их словам, дело в проводах. Сегодня опять интернет пропал. Поддержка говорит снова, что проблема в проводах. Но каких проводах, если к ним никто не прикасается? Заявка опять на три дня. Похоже, пора менять оператора.

Совсем невозможно связаться со службой поддержки. В Казарово, ул. Михаила Баранова, 2-Б интернет отсутствует с вчерашнего дня (какая-то авария). Хотела узнать, когда проблему устранят, но дозвониться не удалось. Пожалуйста, разъясните ситуацию по включению и работе интернета по адресу: г. Тюмень, ул. Михаила Баранова, 2-Б.

Я не пользовался интернетом этой компании, но сам процесс подключения уже вызывает отвращение. К сожалению, в моём доме это единственный провайдер, и мне приходится несколько раз звонить, чтобы ко мне пришли и выполнили предварительное подключение. После оплаты прошло три дня, и ни одного звонка не было. Если на начальном этапе сервис очень низкий, то в дальнейшем он скажется и на остальном.

Уведомления о повышении тарифа и изменениях условий договора предоставления услуг поступают не должным образом. При этом частично отключают интернет, даже при положительном балансе. Обязательно подам обращение в компетентные органы для проверки вашей работы.

Мы оставили заявку на подключение и нам сообщили, что подключат интернет к указанной дате. Однако приехал мастер и сказал, что свободных слотов нет. Зачем тогда всё это, почему изначально нельзя было сказать, что подключить не получится? Мы бы позвонили в другую компанию. Нам сказали ждать — возможно освободятся новые слоты. А сколько ждать — неизвестно. Мы очень огорчены работой компании. Какой-то ужас.

Установила по рекомендации — всё работает нормально. Из-за проблем с мобильным интернетом пришлось сделать домашний вайфай. Жаль, что в наш дом доступна лишь скорость 100. Рекомендую компании пересмотреть предложение и увеличить скорость, ведь дом в центре города.

Пользуюсь услугами уже более восьми лет, но за последний год разочарование достигло кульминации. Третий раз за полгода повысили тариф. Это делается в одностороннем порядке, без уведомления. Просто отключают, в текущем месяце пишут, что тариф увеличен. Сначала на 50 рублей, потом +100. Сегодня +170 рублей (подарок на Рождество).

В начале января оставил заявку на подключение интернета. Никакой обратной связи не получил. Сам позвонил 5 января. Девушка-оператор сказала: ждите, вам перезвонят, когда — но конкретного времени она назвать не смогла. Сегодня 10-е число, и до сих пор тишина: ни звонка, ни сообщения. Ребята, вы работаете в продажах, и если ваш подход к работе с потенциальными клиентами так же оставляет людей в подвешенном состоянии, то мне вас искренне жаль. С таким уровнем сервиса у вас есть все шансы возглавить антирейтинг интернет-провайдеров Тюмени.

Добрый вечер всем. Такого интернета я ещё не видел — 2мб держится уже больше часа. Никому не советую, полный ужас. У меня даже Авито с Максом тормозят, слов нет; при Е грузится быстрее. Я бы вообще поставил 0, а не один.

Интернет разрывается примерно 7–8 раз в день. Адекватной скорости нет в большинстве домов города. Чтобы проложить нужное оптоволокно, приходится идти на махинации: подписывают документы и, возможно, платят деньги. Плюс — нереально дозвониться в поддержку: ждал 20 минут, звонок обрывался. В добавку — если баланс кончился, окно оплаты не появляется. В браузере доступа нет вообще. В окне Wi‑Fi раз в сутки может что‑то появиться. Интернет сомнительный. При ограничениях в городе сервис подводит. Поставил 2, а не 1 только из‑за наличия самого интернета. Но не всегда. Если есть возможность — подумайте над другим вариантом.

Не понимаю, на каком основании второй месяц подряд отключают интернет за неуплату, если тариф оплачивается сразу за три месяца. Дозвониться до вас тоже невозможно!

Интернет — дно, подключился на месяц и ушёл.

Постоянно отключается интернет. Сейчас снова отключено. Техническая поддержка — звонила 2 раза, никто не берет, оператор занят. Звонила и держала звонок столько, сколько возможно. Провайдер сам сбрасывает звонок, поэтому дозвониться невозможно и узнать, когда включат, тоже нельзя.

Сделайте возможность, чтобы Ваш сайт загружался без вайфая, если на балансе закончились деньги. Иначе совершенно непонятно, по какой причине отключён интернет. Сайт не грузится без вайфая. И почему интернет отключают, если на счёте есть деньги, но не в полном объёме месячной оплаты? (Не хватало 100 руб). Никогда такого не встречала ранее у других провайдеров в других городах

Ужасная контора! Интернет не работает, несмотря на наличие денег на балансе. В техподдержку не дозвониться — после 15 минут ожидания звонок просто сбрасывается. Как мне выяснить причину отключения?!

Интернет не работает с вчерашнего дня. На балансе деньги есть. Техподдержка не отвечает, на сайте никаких новостей. Логин 7990031.

Буду поддерживать общение с техподдержкой, потому что, похоже, я единственная, кому всё-таки удалось до неё дозвониться. Если у вас, как и у меня, интернет отключили — просто пополните баланс: с 1.01 опять подняли стоимость, а в честь праздников, с барского плеча, оттянули момент отключения до 12.01.

Что касается провайдера — он пробивает очередное дно. 1 звезда — интернет всё-таки хоть как-то работает, но далеко не так, как хотелось бы, ещё 1 звезда — в качестве компенсации девушке, с которой общалась, не получилось в полной мере сохранить самообладание, хотя понимаю, что конкретно она мало в чём виновата.

Изначально подключились, потому что в нашем доме не было альтернативы, вероятно, у компании есть какие-то подвязки, потому что во многих новостройках (если не во всех) у людей выбор без выбора, обычно это первый и единственный провайдер, почему так — загадка. За последний год как минимум третий раз увеличивают абонентскую плату, без каких-либо предупреждений. Девушка из техподдержки уверяла, что якобы при открытии каких-то сайтов должно появляться окно с информационным сообщением, где они об этом уведомляют, но я его ни разу не видела, а не заметить его, думаю, было бы сложно, так что просто сослались на то, что вся информация размещена на их сайте, видите ли сами абоненты должны мониторить их сайт и следить за повышением.

И может всё бы ничего, если бы я сталкивалась с этим только дома, но в офисе у нас интернет тоже от этой чудной компании, поэтому рабочий процесс встает с завидной регулярностью. Если бы сегодня не дозвонилась до тех. поддержки (в первый раз за более чем 5 лет пользования услугами), решила бы, что ваша тех. поддержка это какой-то миф.

Кроме того, постоянные перебои и повышение стоимости аргументируют тем, что ведётся активная работа по модернизации и переналадке сети. Звучит красиво и удобно, но сколько еще должно пройти времени, чтобы наконец закончили эту активную работу? Когда ждать стабильный интернет и соответствие оказываемых услуг стоимости?

Сначала дозвонился, потом набрал неверный номер — что за фигня? Работает только ВК на проводном и вайфае? Почему так?

Ужасный провайдер. Дозвониться практически нереально: либо трубку не берут, либо линия занята. Качество услуг далеко не на должном уровне.

Ужасная компания. Загоняют в долги по необоснованным причинам, хотя оплачиваю исправно каждый месяц. Не рекомендую данную компанию.