Отзывы об интернет-провайдерах в Астрахани

Уже несколько дней ТТК вылетает при заходе на любой канал. То работает с перебоями, то вылетает постоянно. Примите меры, либо мы отключимся.

В течение нескольких дней каждого месяца у вас возникают технические неполадки и брак в предоставляемых услугах. Требую перерасчета и полного оказания услуг за 30 дней, так как оплата за полный месяц была произведена.

Хочу отказаться от подписки. Подскажите, как с вами связаться? Где идти, чтобы подать заявление?

Пользуюсь интернетом этого провайдера более года и могу сделать выводы: за весь период связь не подводила. При проблеме с кабелем работу устраняли на следующий день. По обслуживанию претензий нет. Но за это время стоимость выросла вдвое. У нас только интернет, без ТВ, и платить 600 рублей в месяц уже считается перебором. Деньги на счете скоро закончатся — планирую сменить провайдера. Как пишут в комментариях, люди заходят на сайт, чтобы узнать о повышении или отключении, а подробности об этом публикуются на сайте.

На звонки никто не отвечает. На линии возникают проблемы, но вопросы населения никого не волнуют. Могли бы включить автоответ: извините, у нас жопа.

Этот тип вчера нам вырубил интернет и подключил другого клиента. Как можно быть таким наглым и бессердечным? Примите на него меры — уволить. Такому не место в компании. В общем ящике он убрал наш порт и подключил на 4-й этаж. Другому работнику пришлось проложить для него другую линию; ему огромное спасибо.

Внимательно читайте договор: мелким шрифтом указано, что основная информация размещена на сайте компании. Лучше вообще не пользоваться их услугами. Мы просили аренду оборудования, но нам продали его в рассрочку. Качество услуг отвратительное — всё постоянно зависает. Интернет и телевидение толком не работают. Отказаться от их услуг сложно. Офиса нет. Деньги и время ушли на ветер. И понятно, что нас развели.

Много лет пользовались услугами этого провайдера. Переехали — позвонили в техподдержку, нам сказали, что можно перенести все услуги с сохранением лицевого счёта. Когда пришли в офис, нам за подключение озвучили заоблачную цену. Разочаровалась.

Выставили долг 600р без причины, да ещё и доплатили 850р за тариф, который даже без акции был до 500р. Техподдержка молчит.

Я пользуюсь услугами этого провайдера около десяти лет. В последнее время качество работы техподдержки заметно ухудшилось. Дозвониться трудно, по поводу проблемы часто ссылаются на соседей. И сама проблема естественно не решается.

К вам не дозвониться, и даже если дозвонился — шлют в лк и пишите там обращение в тех поддержку, но как это сделать? Если лк не работает тоже. Вы если проводите ТО сообщайте клиентам хотя бы по смс когда и на сколько будет отключение…

Не могу установить приложение для ЖК Центральный, так как устройство не поддерживается. Телефон у меня всего лишь Xiaomi. Проблема была сообщена в январе 2024 года. До сих пор её не решили. Не могу скачать приложение и пользоваться.

Поднимают тарифы два раза в год без предупреждения. На жалобы отвечают издёвками и отписками, ссылаются на подпункты договора: мол, имеют право делать это где‑то там, тайно на сайте, который никто не знает — опубликовав информацию. Одним словом, обнаглели до предела… уходите от этой шаражки! Кабельные каналы работают с перебоями, смотреть клипы и активные фильмы невозможно. Ситуация не меняется годами. Ужас. При этом уже дважды спрашивал, как отключиться, чтобы перейти к другому провайдеру, но этот запрос игнорят.

Интернет не работает, и на линии ожидание уже около 20 минут — до этой техподдержки дозвониться невозможно.

Ужасный сервис: не смог дозвониться, стоял в очереди на 57-м месте. У вас один оператор, и тот берет трубку через каждые 10 минут. Серьезно — разве можно так не ценить своих клиентов?

Я являюсь абонентом с 2013 года. Ранее к работе компании претензий не было, поэтому в этом году подключила услугу и для родителей. Они пожилые, осваивают приставку и случайно сбили настройки каналов. В первый раз техподдержка сработала очень точно: по телефону быстро подсказали, что и как сделать. Это заняло примерно три минуты. А сегодня при обращении за помощью по телефону 480000 отказали и попросили искать инструкцию в интернете. Пришлось через менеджера вызвать мастера за 400 рублей, который придёт на три минуты. Неприятно и непонятно, почему отказали в телефонной поддержке. Похоже, особо клиентами здесь не дорожат.

В самые ответственные моменты, особенно перед Новым годом, двое суток подряд не удавалось восстановить интернет в моём многоквартирном доме. 10 абонентов Телплюс в нашем доме тоже оставались без сети целых двое суток. Причину приводили такую: дом якобы обесточен. В доме же есть электричество — всё работает, кроме интернета. Такое равнодушие и безответственность я не встречала в нашем городе! Встречать Новый год с отключённым интернетом — это явно не подарок от провайдера. Разумеется, единственный выход — расторгнуть договор, но подключить другого провайдера за три дня до Нового года не так просто. Спасибо за испорченное настроение. Двое суток 10 абонентов Телплюс в моём доме оставались без интернета. А компания в ответ на мой отзыв заявила, что им очень жаль, что у меня сложилось негативное мнение о компании. Что здесь скажешь?

Заявку на подключение оставляла 18 августа, звонка от монтажника так и не поступило. Сначала обещали в течение двух недель, потом — 3–4 недели. Других провайдеров у нас на районе нет, значит вот и не торопитесь. Очень жаль.

Четыре дня мы сидим без домашнего интернета (лицевой счёт 226074). Два дня монтажники, видимо, прикладывали к оборудованию подорожник, чтобы на третий день выяснить, что коммутатор сломался полностью. С 8.12. мы постоянно звоним в техподдержку, чтобы добиться восстановления Wi‑Fi, в ответ — лишь «Ждите, заявка в работе».

Присоединяюсь к отзыву Эсмиры: сначала всё было нормально (с декабря по июль), потом начались постоянные сбои, а сейчас ситуация приняла вообще тревожный оборот. Мы можем три дня обходиться без вайфая, а провайдеру всё равно. Последний раз удалось восстановить связь только потому, что соседка дозвонилась до директора. У нас на светлой улице в принципе у всех есть проблемы с этим провайдером. Думаем перейти к другому. Сейчас пытался дозвониться до них — интернет отсутствовал с вчерашнего вечера, но дозвониться невозможно. Мы платим за интернет, а не за красивые коробочки у дома, чтобы украшать интерьер; нам нужен качественный интернет для всех. В итоге деньги на ветер, спасибо вам за вашу "Работу".