Отзывы об интернет-провайдерах в Бердске

Полный хаос в обслуживании и явный нехватка нормального сервиса! Мне оформили три контракта. Неясно, зачем ваш представитель сидел и подписал договор при получении ключей от квартиры, удалённая поддержка не разбирается в ситуации и просто оформляет новые контракты! На один адрес уже три договора! Подскажите номера менеджеров в Иркутске, которые смогут навести порядок.

Если бы можно было поставить минус 100, я бы поставила. Провайдер — самый ужасный в Новосибирске. Цены заоблачные, качество ноль. Смотришь телевизор, а реклама телевидения и спонсоры рядом — как будто они всё это продвигают за наш счёт. С клиентов тянут деньги и с ним — не жирно ли?! Кроме того, есть приставка телевизионная, купленная за мои деньги, и теперь я её использовать не могу, говорят — купи новую. Не три копейки! Квартира съёмная, поэтому давно бы ушла от них. Фу, аж трясёт от злости.

За подключение взяли 2000, плюс минимальный тариф 1300, ещё приставку за 6–7 тысяч, которая через пару месяцев устареет. Ещё 950 выставили за что-то при подключении. Не советую, очень дорогой интернет, а качество ужасное — виснет постоянно, фильм нормально не посмотреть. Однозначно будем менять провайдера. Можете проверить 1310333

Уже вторая неделя подряд, как мастер не приходит и не может настроить домофон у пенсионеров. Недавно произошла замена оборудования, и, похоже, наш домофонный кабель повредили; онлайн-решение проблемы не помогло. Мастера до сих пор не отправили. Непонятно, за какую услугу мы вообще платим. Буду обращаться в Роспотребнадзор.

Сколько можно уже индексироваться за счёт абонентов и ежегодно поднимать стоимость тарифов? Хоть бы уведомляли своих пользователей корректно (через приложение, например), а не через ваш сайт — в разделе новости. Я вообще не захожу на ваш сайт, он бесполезный и неинформативный... Это очень не лояльное поведение со стороны провайдера.

Телефон абонента выключен уже целый час — как дозвониться?

Ужасный сервис. В подъезде не работает домофон, через приложение дверь открыть невозможно. Приходится спускаться и открывать дверь самому. В чате оператор сообщил, что перерасчет не сделают, услуга не оказывается, и просто ждите мастера. Ужасный сервис. Просто дно.

Это самый худший сервис, с которым приходилось сталкиваться. Подключил интернет и домофон — всё оформлено официально, оплата произведена. Домофон работал до внезапного отключения — без предупреждений и объяснений. Обратился в поддержку, а мне заявляют, что якобы «незаконно пользовался» услугой. Простите, но как это возможно, если я платил за подключение и ежемесячную абонентскую плату? Установка домофона тоже была оплачена. Абсолютное неуважение к клиенту. Ни извинений, ни попытки разобраться. Просто отключили и обвинили. Деньги, конечно, никто возвращать не собирается. Такое ощущение, что компания сама не знает, что у неё происходит. Не рекомендую никому. Если хотите стабильности и уважения — ищите другого провайдера.

Подключайте что угодно, но только не это. Это самый ужасный провайдер, которым я пользовался. Постоянные повышения и без того высоких цен, отключения интернета более чем на сутки примерно два раза в месяц стабильно, а при тарифе 500 Мбит скорость держится на 300–350. Все попытки разобраться в причинах снижения скорости давно заброшены: никто ничего не знает, никто ничего не умеет. К сожалению, сменить провайдера не могу: в моём доме он единственный. Видимо, только из-за таких домов компания ещё держится на рынке, других причин пользоваться этим я не вижу. Особенно забавно читать отзывы на 2ГИС: буквально каждый 5-звёздочный отзыв написан по единому сценарию, а каждый 1-звёздочный спорят автоматическим ответом после подтверждения пользователя и затем переводят в категорию не влияющих на рейтинг отзывов. Думаю, при реальных отзывах рейтинг компании был бы не выше 1,5–1,7. Как только появится возможность сменить провайдера — сделаю это незамедлительно. Договор 1208544

Очень дорогой тариф, а качество просто ужасное: интернет тормозит, страницы не грузятся полностью, периодически соединение исчезает. При этом тариф не самый дешевый — 500 Мбит/с. Мне объясняют, что якобы мой роутер, который я купила в Электронном городе, устарел — TP-Link Archer C20. Хотя с другим провайдером на этом же устройстве интернет был отличный и еще дешевле в два раза, подключение — бесплатно. Очень жаль, что в нашем новом доме, который всего год как сдался, доступны только два провайдера, и один хуже другого. Хочу дополнить отзыв: купила еще один роутер, именно тот, который советуют в ЭГ… Увы, скорость та же: даже фильм не посмотреть, из заявленных 500 Мбит/с не достигает даже 100.

Менеджер подобрал тариф, перезвонил другой специалист и отказал в подключении, сославшись на занятость портов. Дом новый, секция ещё не заселена, кабель есть. Сказали ждать — сколько? Не знают.

Домофон в квартире не работает. Дозвониться невозможно — по всем номерам говорят, что абонент недоступен либо номер договора не найден. Приложение виснет, а к оператору попасть не выходит. Адрес, куда можно прийти лично и оставить заявку в 2ГИС, не указан. Что вообще делать? Куда обращаться? Сервис на нуле!!!

Ничего не работает, поддержка молчит. За что платим деньги?

За 30 минут никто не ответил. Офиса нет, прийти лично для решения проблемы невозможно.

Обратилась в компанию 6 октября 2025 года по звонку с целью расторгнуть договор в связи с продажей квартиры. Сотрудница пообещала, что для оформления расторжения мне перезвонят завтра. Сегодня уже 10 октября. Я каждый день звоню и пишу в чат: мне говорят ждать звонка из отдела по расторжению договора. Вопрос: почему ежедневные списания с моего счёта происходят, меня кормят завтраками и то, зачем обращается клиент, нету! Компания нацелена оставлять клиентов принудительно и обманом! Буду обращаться в отдел по защите прав потребителей с жалобой!

Публикую ещё один отзыв о данной компании. Мой номер договора 1093585. Ранее уже писал в 2GIS; если реакции не будет, продублирую этот отзыв и там. За последний месяц наблюдаю стабильное падение интернета, а точнее его полное отсутствие на протяжении дня по 3–5 раз, по 2–3 минуты каждый раз. Связь теряется, при звонке в службу поддержки бот сообщает что есть проблемы с оборудованием и переводит на операторов, но что же делают операторы? Они отказывают в регистрации обращения, предлагают свою типовую проверку, как и бот, и во время звонка бросают трубку. За такие деньги — отличное качество сервиса. Сколько лет я являюсь вашим абонентом, но так себя ведет поддержка? Это ваш сервис за такие деньги? Дополняю отзыв — фото падений интернета прикладываю вместе с номером договора. Даты обращений к вашим специалистам: 07.10.2025 и 08.10.2025. Уже вынужденно перешёл на минимальный тариф после того, как отказался от тарифа ультра пак, потому что платить за такой уровень сервиса не хочется. Требую от компании решить вопрос и предоставить компенсацию за обслуживание, иначе буду вынужден обратиться в Роскомнадзор и Роспотребнадзор, так как ранее под запись мне уже было отказано в регистрации обращений. Интернет даже упал во время написания данного отзыва — просто бред. Пишешь в чат, а интернет пропадает во время обращения. Сервис — Класс. Скриншоты во вложении.

Вчера по телефону подала заявку на расторжение договора. Деньги продолжают списывать, до сих пор никто не перезвонил — видимо, эта контора себя изжила. Лицевой счёт 21931. Долго ждать звонка вашего ленивого сотрудника? Как повлиять на ситуацию? Другой провайдер вчера принял заявку на подключение, мастер приехал в течение часа и вуаля, уже пользуюсь их услугами. А вы даже звонок осуществить не в силах! Полная профессиональная непригодность

С данным провайдером работаю более 12 лет, но последний год они пробили дно: скорость не соответствует реальной, появляется нестабильное соединение и постоянные обрывы. Техподдержка кладёт болт на проблемы клиентов, не переключает на нужных специалистов и не звонит по заранее оставленной заявке. Не советую данного оператора — любой мобильный интернет будет стабильнее и надёжнее.

Не понимаю, что творится в голове у этого провайдера: разбудили в выходной в 22:55. Напоминаю о спам-звонках и ФЗ — штрафы, видимо, от 300 тыс. не пугают совсем. Не являюсь клиентом, но данный случай, на мой взгляд, подходит под опыт работы с данной организацией.

Не рекомендую. Соединение работает крайне плохо. По вечерам связь выключается и снова включается каждые три минуты.