Отзывы об интернет-провайдерах в Чусовом

Всё отлично! Всё работает стабильно, супер! Один вопрос: будет ли скорость выше 100 мб в будущем?

Всё работает медленно.

Работать с Мегафоном не слишком приятно: всё глючит, тарифы конские. До сих пор выписку по звонкам не сделали, и на маил ничего не приходит. Но хочется выразить благодарность сотрудникам за их крепкие нервы и стойкость. Особенно красавице с пушистыми ресничками.

По вечерам скорость часто падает, а пинг становится очень высоким, из-за чего нормально поиграть в игры не удаётся. Кажется, услуга ухудшается — раньше такого не было.

Вроде всё отлично с интернетом, но по оплате абонентской платы не всегда помнишь — могли бы и напомнить, это же в общих интересах.

Скорость за пределами Республики не достигает обещанных 30 Мбит/с и составляет около 17 Мбит/с. Пинг очень высокий: Москва–Якутск 105–130 мс, тогда как у других операторов он стабильно держится на уровне 75–80 мс. Вам самим не стыдно?

Пользуюсь услугами много лет, всегда нравилось, что местная служба поддержки компетентна. Но в последнее время приходится звонить в головной офис: наши сотрудники часто бросают трубку, или приходится висеть на линии до 40 минут (один раз засекал — так и не дождался). Мне же нужно просто узнать на линии, в чём проблема, или проверить что-то у себя. После обращения в головной офис звонят обратно мгновенно, значит, проблема именно в работе местной команды.

Перешёл к другому провайдеру. До поддержки дозвониться вечно не удаётся.

Постоянные сбои, интернет пропадает часто. Скорость соединения не соответствует заявленной. Поддержка не реагирует на проблемы. Компенсаций за отсутствие интернета нет.

Слишком дорогой интернет и постоянные сбои.

Интернет от К-телекома обходится слишком дорого. Будучи монополистом в городе Сысерти, эта компания дерет с абонентов нещадно. За тот же тариф в Екатеринбурге я плачу 500 рублей, а в Сысерти — 1250. Так что радости мало.

Интернет часто обрывают из-за аварий, и от этого реально бесит. Сама скорость тоже оставляет желать лучшего — так-то медленно идёт. Но всё же спасибо, что интернет вообще есть, хоть какой-то.

По технической части провайдер пусть и не лучший, но неплохой. Серьезных аварий и долгих простоев в доступе не припомню. Но с клиентами ситуация — тихий ужас, особенно в части расчетов. Года полтора назад был перерыв в услугах на полгода — квартира не жила. Когда снова понадобился доступ, оплатили, а услуг снова не оказалось. Техподдержка уверяла, что договор на самом деле закрыт уже месяцами (брать оплату через личный кабинет компании можно было без проблем). На резонный вопрос: можно ли было предупредить заранее? Ни смс, ни письмо, ничего. За годы сотрудничества такому не удивлялись? В чате общение быстро переросло в явное хамство со стороны оператора. Пробовали поговорить голосом. Сотрудники 8-800 куда вежливее, но помочь ничем не смогли — предложили написать некоему адресу электронной почты заявление в произвольной форме, и возможно вернут деньги. Мы написали. Через пару дней раздался звонок из местного офиса: «вернитесь, мы всё простим». Уговорились перезаключить договор, оплатить сразу за год со скидкой. Перезаключение и урегулирование взаиморасчетов заняли месяц — это была уже другая история. Прошел оплаченный год, снова понадобилось платить — решили помесячно. 25 января оплатили интернет, 18 февраля доступ заблокировали. Что за? Звонок в ТП — за прошедший год вежливость стала лучше, а оказывается, у системы дата расчета — 18 число, и её не смущает, что оплатили за день до этого: в 00:00 18-го она отключит доступ. Мило. И что дальше? Техническая поддержка предлагает оплатить услуги и подать заявку на перерасчет, деньги вернутся и в следующий месяц платить меньше. Разумно! Но система расчетов пока непонятна. Прошел месяц, оплатить 18 марта не удалось — взяли 20-е. Никакого перерасчета! Напротив, требуют заплатить за два месяца вперед. Снова ТП и выясняется, что перерасчет невозможен: срок не предоставления услуг менее 7 дней. Что за?? 18-го отключили, 25-го оплатили! Но где-то была авторизация по временного доступу. Пусть так, но за 6 дней перерасчет где? Услуги не пользовались и не могли пользоваться? А пересчет делают только за 7 и более дней. Классно! Службы контроля качества нет — можно написать письмо директору. Поэтому и пишу открыто письмо директору: не о том, как меня обидели на 100 рублей, а о том, как терять клиентов на пустяках. В современном мире компания-провайдер может многое простить — технические проблемы бывают, но схема работы с клиентами, напоминающая Ростелеком начала нулевых, ведёт к краху. Я и физический абонент, и представитель клиента юрлица — та же история: техническая часть нормальная, а расчеты и документы — полный хаос. Знаю многих бывших клиентов К‑Телекома, которые уходили к другим провайдерам именно из‑за отвратительной работы менеджеров и финансовой службы. В итоге: К‑Телеком провёл огромную работу по созданию и модернизации сетей в малых городах — это большой плюс, фактически единственный, кто активно приходит в частный сектор. Но руководство должно понять: в работе с клиентами мелочей не бывает. Сейчас не начало 00‑х, когда в городе было 1,5 провайдера и «ешь, что дают». Конкуренция с мобильными операторами реальна, а «роутер со свитком» — вполне достойная альтернатива оптике. Подумайте об этом. И прощайте: услуги в целом устраивали, но человеческое восприятие подсказывает, что мелочи легко портят многое хорошее.

Здравствуйте, у вас есть приставка для просмотра телевизора в продаже? Как правильно её назвать, я не знаю. Если такая приставка есть, сколько она стоит? Подскажите, пожалуйста.

Думаю, можно поставить удовлетворительно: интернет работает более-менее нормально, но если возникают проблемы, можно сушить весла. Поддержка нулевая, полный неадекват. Пытался подключить ТВ, дома две андроид-приставки — в поддержке полное непонимание происходящего, в итоге отправили меня скачивать плейлисты в интернет. По IP постоянно определяется местоположение как Новоуральск или что-то подобное, поэтому постоянно приходится корректировать своё местоположение в интернет-магазинах и других сайтах, приложениях. Давеча подняли цену тарифа, при этом никак не уведомили об изменениях, почему-то об этом написал Сбер, т.к. настроен автоплатеж. Для себя решил, что нужно искать более клиентоориентированного провайдера с широким спектром услуг.

Услуга стоит дорого, а интернет постоянно подводит.

По части интернета — всё нормально: не дорого. Но, судя по всему, перебои случаются примерно раз в день. А с телевидением — БЕДА-БЕДА: телевизора в доме нет вообще. В техподдержке обещают подключение к концу лета, а в офисе конкретики по срокам нет. Не можете сами — дайте другим операторам свободу подключения.

Интернет часто прерывают из-за аварий, и это реально бесит. А скорость — совсем другая история: медленная, порой совсем не тянет. Но всё же спасибо, что интернет хоть какой-то есть.

Буду первой, кто скажет «нет» Дискусу. Да, меня раздражает, что в моём доме существует только этот провайдер. Да, подключали долго и неохотно. Да, цены выше, чем у конкурентов. Но! У меня всегда есть заявленная скорость и пока ещё не было сбоев в связи. Наверное, это исключение из правил? В общем, ставлю трояк.

Здравствуйте, нужна приставка, чтобы смотреть телевизор — есть ли она в продаже у вас? Не знаю точно, как она называется, простите за путаницу. Если есть в продаже, сколько она стоит? Подскажите, пожалуйста.