Отзывы об интернет-провайдерах в Чусовом

прочитав кучу отзывов об интернете от Дискуса, боялся подключаться, но другого выхода не было — сюда не пускают провайдеров. поэтому подключились. ожидал плохого качества и низкой скорости. уже месяц пользуемся — качаем музыку, смотрим фильмы, всё работает без перебоев и прерываний. конечно, скорость не супер-пупер, как в эл. городе, но за 300р вполне-вполне. лучше чем беспроводной интернет от известных сотовых операторов

Это один из самых худших провайдеров. 5 лет я был с ними, до этого был Конвекс — максимально дружелюбная и клиентоориентированная контора, но Домру её поглотил. Ну, связь вроде держится, но за последний год началась наглость: трижды за год повышали тарифы. Просто в наглую плюют на закон: по закону повышение можно делать не чаще одного раза в год. Это полбеды. Претензию в мессенджере зарегистрировать не удаётся: присваивать номер и информировать меня отказываются — по всем трём пунктам, как их обязывает законодательство. Операторы ТП заточены на увиливание от ответов, затягивание разговоров и переход на другие темы. Стиль разговора как у мошенников — видимо так их руководство и инструктирует. Зато когда подключился к другому провайдеру и потребовал отключить меня, они начали умолять и буквально хватались за ботинки. В итоге самый действенный способ — копипастить в ответе: просто отключите меня. Полчаса копипасты и вуаля — избавился от этого трэш-провайдера. Возврат за остаток месяца делал через заявление на сайте с указанием максимального объёма информации. Всё сделал, уведомления о приёме не поступили, деньги ещё не вернулись — прошла неделя. PS: ради прикола напишу на них в Роспотребнадзор по всем нарушениям, чтобы им штраф огромный навернули. Опыт есть. Деньги вернули после данного отзыва.

Скажем так — сойдет.

Я пользовался разными услугами и разными провайдерами. Есть с чем сравнить. Уровень качества по отношению к цене вполне соответствует. Ставлю твердую 4. В городе есть компании, которые гораздо хуже.

Несколько лет пользуюсь услугами данного провайдера и доволен качеством. Но случился неприятный инцидент с техподдержкой, а из-за отсутствия рабочей формы обратной связи на официальном сайте напишу здесь. У меня был подключён статический IP-адрес, и при переезде хотелось сохранить его. После активации нового договора я позвонил в техподдержку. Там сказали, что единственный вариант — отключить услугу, а потом позвонить ещё раз после полуночи и возможно подключить тот же адрес. Подумав немного, позвонил ещё раз с той же просьбой, но получил ответ, что сделать это РЕШИТЕЛЬНО Невозможно, потому что для моего старого и нового места жительства разные пулы IP-адресов (хотя по факту это один район города).

И всё бы ничего, но... смирившись с необходимостью перенастраивать всё под новый айпишник, сам пошёл в личный кабинет, отключил услугу на одном договоре, подключил на другом и получил ТОТ ЖЕ САМЫЙ IP — мгновенно. Исходя из этого, делаю вывод, что сотрудники ТП, с которыми я общался, откровенно некомпетентны или не хотят работать. Если эти отзывы читает кто-то, заносящий контроль качества в dom.ru, могу предоставить все детали в личной переписке.

Вроде всё работает нормально. Но иногда случаются сбои на телевизоре (смарт‑тв). Много каналов отключают без объяснения причин. При подключении их было больше. В целом ставлю три звезды, хотелось бы дальнейшего развития.

Честно говоря, когда переезжал на плющихинский, изучая множество вариантов провайдеров, услугами которых можно воспользоваться, несколько раз перечитывал отзывы в разделе Флампа. Конечно, не очень приятно, что на массиве всего один полноценный интернет-провайдер. Но наличие есть, и действовать можно. Сразу же смутило отсутствие IPTV в тарифе, к которому я привык на ЭГ, но нужно исходить из того, что есть, да и компания обещает решить этот вопрос. Проанализировав отзывы здесь, я увидел, что в большинстве негативных — люди пользуются тарифами первой (319 руб./мес.) и второй (489 руб./мес.) ценовой категории, а в позитивных — наоборот, третьей (979 руб./мес.) ценовой категории. Из этого сделал вывод, что нужно подключаться к более дорогому, но, судя по всему, наиболее комфортному тарифу. И не прогадал! Сразу же после подключения я обнаружил, что скорость стабильно выше заявленной. Заявлено 16 Мбит/с, тест скорости стабильно дает около 50 Мбит/с днем и чуть меньше по вечерам. Также я был приятно удивлён скоростью прогрузки видео онлайн и скоростью загрузки страниц. На ЭГ на 80 Мбит/с, честно сказать, по ощущениям было похуже. Я намеренно не писал отзыв сразу и выдержал 3 месяца, чтобы оценить качество услуг в полной мере. За эти три месяца была только одна проблема. Связана она была с тем, что роутер не перезагружал сессию и требовалось перезагружать сам маршрутизатор. Один звонок в техподдержку — и проблема пропала. К слову, в отзывах я видел негатив по поводу техподдержки, что мол, плохо обращаются, не «облизывают» и т.д.. Да, это так. Но это плохо для тех, кто ждёт такого внимания. Для тех, кому надо решить проблему, техподдержка чёткая, грамотная, быстрая. Без лишних слов, и тех самых «облизываний» и ожиданий решают вопрос. Ну и напоследок, смущает то, что нет возможности оплатить услуги Visa-картой, а нужно бежать к терминалу оплаты и вносить наличкой. Надеюсь, в этом плане компания найдёт путь к развитию, это очень мешает пользователям (говорю о себе и частично о тех, кто оставлял здесь комментарии по этому поводу) В целом и итоге: Качество связи — 5; Техподдержка — 5; Цена — 4; Услуги в тарифе — 3; Удобство оплаты — 3. Итого: твердая заслуженная четверка данному провайдеру. Надеюсь, что в будущем цены снизятся, количество услуг расширится.

Минусы:
1) По адресу не удаётся предоставить скорость 1 Гбит/с — максимум 100 Мбит/с (возможно 750?).
2) IPv6 не выдаётся с маской /56 или /48, как требует RFC; вместо этого даётся /64, что затрудняет полноценное использование в подсетях нашей инфраструктуры.

Плюсы: За полгода эксплуатации не выявлено проблем с падением канала и пропускной способностью. Используется как резервный канал (из-за скорости)

Подключил интернет полгода назад — всё работает нормально, но PPPoE-подключение не нравится и нет безналичной оплаты.

Скорость соединения низкая. Смотреть фильм можно только если не подключать другие устройства, иначе всё прерывается. Работаю удалённо — нужен стабильный интернет, но данный провайдер не смог этого обеспечить и вопрос не решил. Единственный ответ — что всё хорошо, и совет перезагрузить роутер.

Уважаемые читатели, вот такой вопрос: если я заключу договор с провайдером на предоставление услуг и он согласится, останется только замок на чердаке. А если я сниму этот замок и впущу туда кабеля подрядчиков, какие будут за это последствия? Прошу вашего мнения. Я собственник и на самом деле почти договорился на подобное решение, но пугает сама мысль о возможной ответственности. Все хотят других провайдеров, но молчат. Кажется, надо думать о радикальных мерах.

Не буду цепляться к прошлому отзыву, скажу по делу: ушёл от провайдера после примерно десяти лет сотрудничества. Цены растут, стабильность падает. Из плюсов — только работа поддержки и возможность расторгнуть договор без визита в офис.

Оценка — нормальная. Хоть на рынке интернета на Плющихинском есть некая неудовлетворенность. Выбрал тариф 4 мбита, реальная скорость скачивания торрента 1.1–1.2 мб/сек — жить можно. За месяц ни разу не было падений связи: сеть держится стабильно, постоянно онлайн 4 гаджета, пиковые 6 тоже остаются подключёнными без обрывов. П.С. сотрудники офиса сообщили, что на доме 106 оборудование хорошего уровня, поэтому работать будет стабильнее, чем в других домах. И на том спасибо.

Добрый день! По Договору №660023858860 прошу повторно внимательно и профессионально ознакомиться с перепиской в чате поддержки за 20 апреля и 29 апреля этого года.

Привет всем. Подключён с 2012 года, по тарифу Эконом2 — перебоев не замечал, инет норм, компьютер как сервер — не выключается. Сейчас вот заметил: на Плющихе расклеивают объявления какие-то фирмы, и по городу стала ходить машина с логотипом — значит появился конкурент. Минус в Дискусе в том, что внутренняя сеть либо мала, либо вообще отсутствует (именно её сейчас ищу; работало, но очень давно). Скачивание идёт только через интернет и, да, фильм качается долго — примерно час. Если же есть внутренний Пирс, то скачивание реально за 5 минут; может, поэтому скорость интернета так оценивают.

Добрый день. Благодарю за ответ. Хочу отметить, что суть проблемы не удалось решить до конца. Ниже изложу ключевые моменты и вопросы, которые требуют разъяснения:

1) Изначально, с момента заключения договора, техническая возможность просмотра закодированных каналов не была реализована: техник вынул кам модуль, который работал в сети ЦКТВ АКАДО. Почему этот модуль был снят или не настроен в сети Дом.ру? Кам модуль рабочий, но в сети ЦКТВ АКАДО, а в сети Дом.ру — нет. Вопрос: зачем кам модуль ЦКТВ АКАДО до сих пор привязан к договору и числится в оборудовании в аренде за 0 руб/мес?

2) По поводу кам модуля, который могут найти на складе или ещё где. В чате вы могли увидеть, что при повторном обращении мне предложили приобрести ваш кам модуль за 2200 рублей плюс доставка и подключение 650 рублей. Получается, что ваши кам модули имеются в наличии, а консультанты уверяли, что их нет и не ставят. Поэтому я и согласился на поиск бу кам модуля от Дом.ру. Вопрос: почему сразу при подключении к Дом.ру не установили кам модуль Дом.ру, зная, что без него часть каналов показывать не будет?

3) По отказу от перерасчета за то, что услуга предоставлялась в полном объёме. Признаю, что передача по кабелю была и идёт полный пакет каналов, но часть из них закодирована и без кам модуля просматривать их нельзя. Кам модуль Дом.ру при подключении в 2019 году мне не предлагался, технические детали мне не известны и не нужны. После того как предложили купить кам модуль Дом.ру за 2850 рублей, посчитал это крайне несправедливым и не честным, поэтому потребовал перерасчета, а на эти деньги можно было бы приобрести кам модуль. Уверен, что правда на моей стороне.

4) Прошу перечитать чат ещё внимательнее и профессиональнее. Мне не нужно лишнего, но прошу исправить исходную техническую ошибку, взяв за основу два пункта: 1) Дом.ру с момента подключения в 2019 году не предоставил кам модуль от Дом.ру; 2) Дом.ру с момента подключения в 2019 году не обеспечивал технической возможности просмотра всего пакета каналов моего тарифного плана.

5) Буду ждать от Дом.ру решения, которое подтвердит высокий уровень поддержки и помощи клиентам Дом.ру.

Пользуюсь этим провайдером примерно два года. За это время нареканий не было. Скорости достаточно, чтобы фильм посмотреть и поиграть. Было неудобство с оплатой, но сейчас существует множество способов оплатить не выходя из дома. Изначально минусом считал отсутствие внутренней сетки, но особо она и не нужна. Конечно до ЭГ или РТК не дотягивает, но середнячок стабильный.

Откуда столько негатива? Неужели у некоторых действительно всё так плохо? Не поверю! Сбои случаются крайне редко. Смотрим спокойно онлайн сериалы и фильмы, играем в игры и т. д. Заходили в офис телекома — сотрудники вежливые, адекватные, приветливые. В техподдержке, если не дозвонился, всегда перезвонят и всё доходчиво объяснят. Ставлю 4 звезды только за то, что во время подключения к интернету сотрудник не ответил на все интересующие вопросы, хотя об этих вопросах рабочие телекома знать должны.

Со многими по телекому согласен: нет доступа к другим провайдерам, альтернативы действительно нет. Было бы неплохо проверить работу других поставщиков интернета — а вдруг окажется что у кого‑то ещё хуже, кто его знает? По сути, как по мне, я бы поставил им 4 балла из 5. Проблем с интернетом особых нет. Иногда подтормаживает, но это редко. В целом доволен. Всем доброго времени суток! Потылицина д.1.

Интернет в целом нормальный. Подключены с 2011 года и менять не планируем. Техподдержка всегда решает вопросы оперативно — самое долгое ожидание бывает до следующего дня. Единственный минус — уведомления об изменении тарифов не приходили, об этом узнала случайно.