Отзывы об интернет-провайдерах в Дивногорске

Вопрос остается нерешенным.

Вы полагаете, что это нормально?

Живу за городом, ранее пользовался модемами МТС и Билайн — скорость была нестабильной. Решил перейти на Телекте: по телефону заверяли в гарантированной скорости и хорошем качестве. В итоге заплатил за антенну и установку около 5000тыс + за месяц вперед, а скорость оказалась ниже заявленной — почувствовал это сразу: на МТС скорость была заметно лучше. Обратился в техподдержку с результатами замеров на шести сайтах (скриншоты): только один сайт показывал близкую скорость, остальные в два раза ниже. В ответ сказали ориентироваться на тот сайт, который им нужен, другие якобы неправильно определяют скорость, да ещё и заявили, что роутер не у них куплен, поэтому виноват он, хотя сам роутер неплохой — дома у меня такой же и он зарекомендовал себя. На работе сайт 2ip показывает хорошую скорость, а дома — по их версии — нет. Ещё через меньше часа использования интернет внезапно исчез — позвонил в техподдержку, выяснилось, что у них плановое мероприятие по отключению. Почему не уведомили — ответа не получил. Зачем проводить плановые работы в субботу днем, когда дома всем нужен интернет? В общем, не тратьте деньги на это подключение: качество ужасное и техподдержка никакая. P.S. монтажник молодец: всё сделал четко и без вопросов, хотя опоздал на 4 часа (как позже выяснилось, он предупреждал офис, но никого не уведомили).

Давно думала сменить провайдера: интернет медленно работает, телевидение вообще не работает, но руки не доходили. Сегодня стала последней каплей. Вернувшись домой, увидела, что собака перегрызла кабель. Позвонила в службу поддержки. Кстати, долго искала номер — в 2Гис оставили только телефон отдела продаж. Во время разговора назвали стоимость, а потом сказали, что времени оформить заявку нет: до 12.05 график полностью расписан, а дальше графика ещё нет. Значит, ждать придётся неизвестно сколько, пока подключат кабель. Сейчас ищу нового провайдера, увы. Лицевой счёт 363811

Уже несколько дней ТТК вылетает при заходе на любой канал. То работает с перебоями, то вылетает постоянно. Примите меры, либо мы отключимся.

Интернет постоянно пропадает, а компания утверждает, что проблема не на их стороне. Выяснять причину отсутствия интернета они тоже не хотят, ведь проблемы они сами не видят.

В прошлом году оплатил годовой абонемент до 28.11.2023; 01.11.2023 контора списывает мой лицевой счёт в минус без понятной причин и блокирует доступ к интернету. Хотя годовой абонемент был оплачен вперёд на целый год!!! Направили номер заявки и молчание, ответа через пять дней не поступило. Вся переписка — на электронной почте. По телефону никто не отвечает, один офис на весь город, видимо жалоб набралось полно... Разберитесь уже. Столько «чудесных» отзывов, а конторке всё равно, у них всё печально... Только после обращения в ДубльГИС в тот же день со мной связались компетентные сотрудники и разобрались в ситуации... Добавляю одну звезду той сотруднице, которая разобралась в ситуации, а не стала заниматься отмашками. Также: на телефон посадите более умных сотрудников, а те, которые несут чушь от вашего имени, представьте, вы им ещё платите за позор компании...

Пользуюсь интернетом этого провайдера более года и могу сделать выводы: за весь период связь не подводила. При проблеме с кабелем работу устраняли на следующий день. По обслуживанию претензий нет. Но за это время стоимость выросла вдвое. У нас только интернет, без ТВ, и платить 600 рублей в месяц уже считается перебором. Деньги на счете скоро закончатся — планирую сменить провайдера. Как пишут в комментариях, люди заходят на сайт, чтобы узнать о повышении или отключении, а подробности об этом публикуются на сайте.

Всем привет! Решил подсоединить интернет после того как в поселке увидел объявление той самой компании, обещали интернет на городском уровне. По телефону общение было вежливым, настойчиво рекламировали свой сервис. В связи с пандемией спросил, сможет ли мой ребёнок учиться дистанционно и на каком уровне это будет. Человек, сидя на проводе, уверял: подключайте тариф за 990 рублей — и всё будет ок. Через два дня после подключения интернет пропал. Звоню, узнаю причину. Оператор Владимир отвечает: у вас отключена электроэнергия. У меня всё есть, а он: вот сейчас помаленьку включается? Я спрашиваю: как так? Он начинает рассказывать про другую деревню, там якобы отключена энергия. Говорю ему: у нас своя подстанция, зачем подключали не к нашей и зачем вообще к другой деревне? Он отвечает: я ответил на все ваши вопросы и повесил трубку. Я ещё раз набираю — он снова повесил трубку, потом минут сорок не берет трубку. Я отдал 8000 рублей; ребёнку сейчас одиннадцатый класс. Всем не советую подключаться. Жаль, что не почитал отзывы до подключения. Верните деньги и заберите своё конченное оборудование. У меня 4G здесь работает лучше, хоть и недалеко не стоит вышка оператора.

Интернет висел постоянно, а сегодня пропал вовсе, поддержки дождаться невозможно, в итоге остались без интернета и телевидения на праздники.

Внимательно читайте договор: мелким шрифтом указано, что основная информация размещена на сайте компании. Лучше вообще не пользоваться их услугами. Мы просили аренду оборудования, но нам продали его в рассрочку. Качество услуг отвратительное — всё постоянно зависает. Интернет и телевидение толком не работают. Отказаться от их услуг сложно. Офиса нет. Деньги и время ушли на ветер. И понятно, что нас развели.

Интернет стал работать намного хуже. Прогрузка идёт очень долго. При просмотре телевизионных каналов через любые приложения загрузка вообще не начинается. Операторы и служба поддержки ведут себя отстранённо, порой высокомерно. Также не устраивает, что обещанный перерасчёт за отключения интернета (не по моей вине) так и не был произведён. Я звонила не один раз по поводу напоминания — обещали перезвонить с решением, но никто так и не перезвонил. Если такое отношение продолжится, мы будем вынуждены перейти к другому провайдеру.

Интернет стал работать отвратительно, особенно по вечерам.

Выставили долг 600р без причины, да ещё и доплатили 850р за тариф, который даже без акции был до 500р. Техподдержка молчит.

Какая-то странная история: аварии нет, интернета тоже нет, и компенсации за сутки без интернета нет. В чем смысл тогда такого отключения, если аварии не было — непонятно?! Мы все люди, я тоже человек, и если бы сказали: да, авария, подождите, понял бы, а тут сухой, грубый ответ вроде: компенсация вам не положена, потому что с момента отсутствия интернета прошёл не полный сутки. А ещё этот неудобный бот поддержки — раньше было в разы лучше с реальной поддержкой, до которой легко дозвониться в случае проблем. Сейчас бот зачем-то создаёт заявку на выезд мастера, хоть ограничение по интернету идёт со стороны оператора, а поздно ночью интернет появляется — настоящее чудо или какие-то специальные отключения, но зачем? Две звезды оставляю только за былые заслуги до смены логотипа (кстати, он был милее) — сейчас это не оператор, а какая-то дурная пародия на него!

К вам не дозвониться, и даже если дозвонился — шлют в лк и пишите там обращение в тех поддержку, но как это сделать? Если лк не работает тоже. Вы если проводите ТО сообщайте клиентам хотя бы по смс когда и на сколько будет отключение…

Хотел стать клиентом сибирских сетей. Неоднократно пытался дозвониться, в последний раз ждал 32 минуты и так и не дозвонился. Передумал быть клиентом.

Поднимают тарифы два раза в год без предупреждения. На жалобы отвечают издёвками и отписками, ссылаются на подпункты договора: мол, имеют право делать это где‑то там, тайно на сайте, который никто не знает — опубликовав информацию. Одним словом, обнаглели до предела… уходите от этой шаражки! Кабельные каналы работают с перебоями, смотреть клипы и активные фильмы невозможно. Ситуация не меняется годами. Ужас. При этом уже дважды спрашивал, как отключиться, чтобы перейти к другому провайдеру, но этот запрос игнорят.

Уже второй раз за год происходят DDoS-атаки. Похоже, провайдер так и не сделал выводов и не принял мер, чтобы подобное не повторялось. Кроме того, цену поднимают без уведомления. Скорость тарифа 300 мб/с, по факту около 100 мб/с — особенно при высокой цене. Ранее Ростелеком не был моим любимым вариантом, но у него была оптика и стабильная скорость в 500 мб/с.

Работаю с Сибирскими сетями уже много лет. Но такое впервые. Проблема: есть фотоаппарат, не могу перенести снимки на ноутбук. Обратился в офис по адресу Курaко 22. Пришёл мастер, вывел на экран значок — я его увидел. Я подписал вызов. Он уехал и забрал с собой всю настройку. Я позвонил в офис. Вернулся мастер и начал обвинять меня, что я что-то сделал не так. Разговор вышел напряжённый. Я предложил уйти и хотел позвать другого специалиста. Но этот мастер снова выводит на рабочий стол значок фотоаппарата. Я попросил, чтобы он переместил значок в другое место — он отказался. Прошло сутки, и значок исчез. До этого мастер обвинял меня, что я лазил не туда и что мне нужно учиться. Я потратил время и бензин, но всё равно заплатил за вызов. Кто из нас потерял? Завтра хочу поехать в офис. Я инвалид 2-й группы, мне 72 года, и это тяжело. Всё же хочу задать вопрос: кому из нас нужно учиться? Если я не могу — я и обращаюсь.